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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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こんにちわ。 私の友人の質問なのですが、彼女のPC(Windows7)で突然画面右下のAudio Deviceの部

質問者の質問

こんにちわ。
私の友人の質問なのですが、彼女のPC(Windows7)で突然画面右下のAudio Deviceの部分に赤い印が出て音が出なくなりました。
コンパネの設定を確認し、PCドクターで確認しましたが問題なしです。デバイスも入れなおしましたがなおりません。
HDDをスワップすると音が出るようになります。
リステージはしたくないので原因と対応策があれば教えていただきたく質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

質問ありがとうございます。

 

赤い印とは禁止マークでしょうか。以下、赤い禁止マークの場合の対処方法です。

OSは何をご利用ですか?

XPの場合

スピーカアイコンを右クリックして、オーディオプロパティを開き、ミュートにチェックが入っていたら

外してください。

7やVistaの場合

スピーカアイコンで右クリックで音量ミキサーを開き、デバイスのスピーカマークをクリックしてみてください。

 

 

 

質問者: 返答済み 6 年 前.
右クリックでミキサーを開こうとすると、デバイスに関するエラーが出てきて表示されません。
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

ご利用の環境をお教えください。

OS:例)Windows 7 HomePremium 64bit

パソコン型番:例)NEC LL550/HG

エラーが出ている場合はエラーの内容を教えてください。

また、問題が起きたきっかけやいつまで使えていたのかなどの情報も必要です。

 

質問者: 返答済み 6 年 前.
OS: Windows7 Enterprise
PC M/T: ThinkPad 3680-N15
彼女の会社で使用しているPCについての問題です。
個人的に気になっています。

すみません、エラー詳細はわかりません。
11/4に発生し、問題が起きたきっかけはわからないそうです。

ただいえることはハードの問題ではなくソフトの問題なのですが、設定も問題なく、彼女のIT部門の担当者も困惑しているそうです。このままだとリステージされるのが嫌だということでした。
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

エラー詳細が分からないのは分析が難しいのですが、以下の点を確認してみてください。

スピーカアイコンで右クリック→再生デバイス→再生タブにて

出力するデバイスの種類が正しいか確認してみてください。

既定のデバイスが接続されている物でないといけません。

Bluetoothオーディオなどが選択されていませんか?

スピーカーのConexant 20585~と言う物があれば、そちらを選んで規定値に設定

を押してください。

 

質問者: 返答済み 6 年 前.
明日彼女に確認しいただきます。
未解決なので、保留させていただきます。
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.
了解しました。
承諾は解決し、納得いただけた時点で結構です
質問者: 返答済み 6 年 前.
スピーカーのConexant 20585~を規定値に選んでいます。
スピーカーアイコンをクリックすると、
「次のプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか?
プログラム名:診断トラブル・・
・・・・」

さらに、再生デバイス&録音デバイスの「構成」をみようとしても何も反応しません。
質問者: 返答済み 6 年 前.
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

情報が断片すぎて、なんとも回答がしにくいのですが、UACが

働いてメッセージが表示されているのだと思います。

一度、セキュリティソフトを無効にしてみてください。

 

ところで、最初の質問にかいてあるHDDをスワップすると・・というのは

HDDを他のパソコンのHDDに交換したら音がでたということですか?

リステージと書いていますが、申し訳ありませんが、リストアではありませんか?

システムの復元にて11/4以前に戻すのが一番確実だと思いますがいかがでしょうか。

情報が少なく判断しづらいので、この方法がシンプルで確実だと思います。

システムの復元をしても作成したデータは消えません。