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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6127
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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メールソフト・アウトルックエクスプレスが起動出来ません・・エラー画面は           ランタイム エラー

質問者の質問

メールソフト・アウト ルックエクスプレスが起動出来ません・・エラー画面は           ランタイム エラー   マイクロソフト ビジュアルC++ランタイムライブラリー  
  プログラムC¥プログラムファイルズ¥アウトレットエクスプレス¥
  
なお 11月8日5ウィルスバスター2011クラウドより2012クラウドをバージョンアップをダウンロードいたしました
翌日よりメールソフト・アウトルックエクスプレスが起動出来なくなりました 参考になりますかどうか。  なにか良い解決方法をお教えください。インターネットで調べると結構多い事例のようですが 私が直せる様な答えが見つかりませんでした よろしくお願いいたします
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Windowsの種類とバージョン,サービスパック,またOutlook Expressのバージョンをお知らせください。

今までにお試しになったこともございましたらご記入をお願いいたします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

かくにん

 返事が遅くなりました。 ウィンドーズはXPです バージョンは5,1です                                                                     

   サービスパックは3です。 アウトルックエクスプレスはバージョンはわかりませんが 

   2003年です                                                   

   まったく素人でうまくこたえられませんがよろしくおねがいします。

  

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご確認とご返信をありがとうございます。

Outlook Expressは,立ち上げるとエラーが出て閉じるのであれば,バージョンの確認は難しいですね。Windows XPのSP3ということであれば,恐らくバージョン6だと思いますので,下記のウィルスバスター2012のシステム用件は満たしていると思われます。念のために,すべてのシステム要件を満たしているかをご確認いただければと思います。

http://virusbuster.jp/vb2012/features/requirements/

もしかすると,ウィルスバスターの「迷惑メール対策ツールバー」というものが悪さをしているのかと推測しているのですが,こちらを無効にすることは可能でしょうか?(エラーが出るのが,もしOEの起動時であれば設定が難しいのですが,他のタイミングで出るのであれば,ツールバーの設定変更をお試しいただけないでしょうか?)「表示」メニューから「レイアウト」を選択して設定してください。

それから,一時的にウィルスバスターを無効にしてOEを立ち上げてみてください。もしそれで問題が起きないようならやはりウィルスバスターが原因だということになります。

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