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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6358
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ワード画面にて印刷の際に作業中に次のメッセージが出てエラーになります。 私では、エラーの意味が解りません。 教えて頂きたいと思います。 お願いいたします。 *関数アドレス

質問者の質問

ワード画面にて印刷の際に作業中に次のメッセージが出てエラーになります。
私では、エラーの意味が解りません。 教えて頂きたいと思います。
お願いいたします。

*関数アドレス0X776f6fa3保護違反が発生しました。
 (例外コード 0XC0000005)
 アプリケーションプロパティシートページは、正しく機能しない可能性があります。

と、メッセージが出ます。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

最初にお断り申し上げますが,こちらのサイトはマイクロソフト社とは無関係で,総合的なご質問を受け付けるJustAnswerのサイトとなっております。

今回の問題ですが,印刷の時に生じた問題なのでプリンターのメーカーにお尋ねになったのだと思いますが,やはりこれはソフトの方の問題だと思われます。

ところが,実は問題の原因を突き止めるのが非常に難しい問題であります。「0XC0000005」というのは「メモリーアクセス違反」ということになり,ソフト上の問題となるのですが,このエラーに関するわかりやすい解説は下記のサイトをご覧になっていただければと思います。

http://pctrouble.lessismore.cc/running/0xc0000005.html

確認いただきたいこととしては以下の点です。

  • Winodwsが最新の更新プログラムのインストールされている状態になっているか。
  • Wordを含めてOfficeの最新の更新プログラムがインストールされている状態になっているか。

最低限上記のご確認をお願いしたいのですが,他にも関係する要因があるかもしれません。もしお分かりにならなければ,デスクトップ上のマイコンピューターのアイコンを右クリックして,一番下のプロパティを開き,そこに表示されているWindowsのバージョンをお知らせください。また,Wordのヘルプメニューからご確認いただいて,バージョン情報をお知らせください。

 

いつも同じ操作をするときにこのエラーが発生するのでしょうか?他にも発生する場面がございますか?

 

また,プリンタードライバーは最新のものをダウンロードされたのでしょうか?それとも製品に付属するCDからインストールされたのでしょうか?(プリンターの型番が「XP640」とございますが,これは正確でしょうか?恐らく「MP640」ではないかと思われますが。)

質問者: 返答済み 6 年 前.

Microsoft Office Ward 2003 (SP3)

 

MP-640

専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
ご返信ありがとうございます。

Wordに関しては,SP3を適用されておられるということを確認させていただきました。

Windowsのバージョンとサービスパックの状況はいかがでしょうか?恐らくなさっておられるとは思いますが,Windows UpdataもしくはMicrosoft Updateにより,毎月提供されている最新の更新プログラムのインストールはされているでしょうか?

また,プリンターのドライバーは最新のものでしょうか?

先ほどお尋ねした点と重複しますが,再度ご確認とご回答をお願いいたします。
質問者: 返答済み 6 年 前.

YES.

専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
ご返信をいただきましたが,すべての質問に対するご回答であるということでよろしいのでしょうか?

今回の事象に関してはこれ以上の解決策のご提示は難しく思います。最初にご案内させていただいたページにも記載されていましたが,リカバリ以外の方法はご提示できることがございません。

私はこれで辞退させていただきますので,ご希望であれば他の専門家のご意見もお尋ねになってみてください。