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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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RCPサービスの異常終了でシャットダウンすると出て 再起動後も同じ繰り返しで、デスクトップ画面が表示されても タ

解決済みの質問:

RCPサービスの異常終了でシャットダウンすると出て
再起動後も同じ繰り返しで、デスクトップ画面が表示されても
タスクバーも触れず、HPEPGR.exe-アプリケーションエラーと出て
メモリがreadになりませんとウィンドウが出て、
また終了促され、作業がまったくできません。
ワームの可能性もありますが駆除までも至れません。
タスクマネージャ立ち上げて止めてる状況です。
セーフモードで起動したりしていったん作業ができるような他の手段はありませんか。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

1分以内であれば操作ができるとおもいます。

ワームの可能性もありますが、なにかシステムサービスの構成ファイルに

不具合が起きたときも同様の現象が起きることがあります。

お使いのOSのバージョン、サービスパックの有無をお教えください。

例)

まずはセーフモード(電源を入れてF8を押してメニューから選択)で起動してください。

次にファイル名を指定して実行orプログラムとファイルの検索欄にmsconfigと入力して

Enterを押してください。

全般で診断スタートアップで基本的なサービスのみ読み込むという状態で起動してて見ください。

これで問題なければ段階的に起動するアプリやサービスを増やしていき不具合の出るものを

特定するという手順になります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

失礼いたしました。

焦ってて詳しい情報を記入するのを忘れておりました。

windows XP サービスパック3です。

 今 セーフモードで立ち上げましたがコントロールパネルの中の特殊な診断?

もしくは システムの復元を選択する?

ではい いいえ 選ぶ画面出ました。

msconfig実行をするなら「はい」ですね?

システムの復元は違うのですね?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

システムの復元ではありません。

スタートメニューのプログラムを指定して実行欄にmsconfigとしてEnterを押すと

システム構成ユーティリティというツールが起動しますのでそちらで動作確認

をしていただきたいと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

回答に感謝いたします。

指導どおりにいたしまして、起動しましたが

やはり

0x776f7e9fの命令が0x00000041のメモリ参照しました

メモリがreadになることができませんでした

 

と出ます OK押しても放置しても再起動となりました。

もう一度 セーフモードで同じ作業を繰り返すのがいいでしょうか?

もうしわけありません何度も。

 

ちなみにHITACHI PuriusDeck CPUはpentium4 クロック2.8Ghz 

あ もしかしてメモリ最大1GBのところを 先日512MBから256MBを1枚抜き

1GBを追加した影響もあるでしょうか?

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

メモリの可能性はないとは言い切れません。

512x2=1GBのところを256+512としたということですよね。

メモリの速度規格が一致していればいいのですが、一致していない場合は

設定の遅い方に合わせないといけません。変更していないとすると、

正しく動作せずにメモリエラーにより起動できないということもあります。

先に此方を確認したいと思いますので、利用したメモリの型番、パソコンの型番

をお教え願えますか。

質問者: 返答済み 5 年 前.

こないだの日曜日に作業したところです。

元は256MB+256MBでした。

そこからひとつ256MBを抜き、

現在256MB+1GBで過剰のようです。

1GBのメモリはバッファローのPC3200-CL3です

パソコンは 日立Prius Deck 770H17WVP3です。

今起動して、立ち上がらないのはインターネットエクスプローラーでした。

アイコンクリックしてもブラウザが一瞬立ち上がりそうになって消えます。

アウトルックエクスプレスは見れました。

あとタスクバーがグレーです。青いはずが?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

メモリは1GBまでとなっていますので、正しく認識できないのかもしれません。

1+256よりは1だけにした方が安定すると思います。

インターネットエクスプローラはメモリに障害があるときに起動できないという

現象がでやすいです。

メモリを元の状態、もしくは256x2にして確認してもらえますか。

その場合は通常起動で構いません。

現在起動しているのが診断モードでしたら、タスクバーがグレイなのはWindowsの

標準のタスクバーの色がグレイだからなので問題ありません。

質問者: 返答済み 5 年 前.

了解しました。

こないだの日曜から割とサクサク動いてくれて問題なかったのに

今日いきなりでしたのであわててた次第ですが、

メモリを抜き差しは主人にやってもらったので

自分でやるとなると少し時間もかかるやもしれません。

今診断モードだからグレーということで理解しました^^

あと、ワードやエクセルも開くときにエラー起きています。

画像のプレビューもできませんね。。。

とにかく、まずメモリを一枚256MB抜いてみます。

最高1GBまではOKな機種ですのでやってみます。

アドビのフォトショップやイラストレータのCS4をいれなきゃなりませんので

どうしてもメモリが1GBは必要なのです。

で、今から抜いてみますが時間がかかった場合、

このミッションをやりとりしてる今夜中に達成できないかもしれません。

その場合どのようにしたらよいでしょうか?

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問に関しては継続していただいても問題ありません。

私の方も若干回答が遅くなることがあるかもしれませんが、質問者様が納得

していただけるところまでお付き合いいたします。

数日かかったとしても最終的に納得していただいた時点で承諾していただければ

問題ありません。

最初はサクサクと動いていて、途中からおかしくなるという事も使っていると

発生します。OSの構成が使うたびに変更していくことに起因します。

初めは使われていないメモリ領域が使われてしまい、その領域に問題がある

場合に発生します。一応、動作確認は元の256+256で問題ないか確認して

そのあとで1G一枚で問題ないかを確認してください。

256+256でも問題が発生する場合は、メモリではなくウイルス感染やシステムファイル

の破損が原因だといえそうです。

質問者: 返答済み 5 年 前.

なるほど。

それが一番結果が出そうですね。

同じルーターにあと2台つないでいましたがそちらは問題なかったので

ウィルス感染ではないとは思ったのですが

念のため問題のマシンのLANケーブルは抜いておきました。

わかりました。256+256で戻してみます。

そしたらいきなり普通に起動できるものなのでしょうか。

もしまた同じように起動できない場合はセーフモードから同じことをすればよいですね。

 

では、今夜も時間がかかるようでしたらまた明日にコンタクトとらせてくださいませ。

ただ明日は休日ではありませんか?

いったんやりとりしてるこのブラウザを閉じてしまったら(別マシンのノートで繋いでおります)

またどうやってアクセスすればよろしいのでしょうか?

TOPからメールアドレスとパスワードでこの同じスレッドにつながりますが?

 

レスポンスが早く、rushqkさんの真摯なご回答にとても感謝しております。

再来週からWEBデザインの学校へ行くため、

自宅でも必要なマシンです。

ただし、2004年4月からこきつかってきたため、

ずいぶん疲れ果てて不具合が起きてもしかたがない時期なのですが

とても安定したマシンで、問題なく使えていたので

もう少しがんばりたいのです。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

メモリ構成が問題の場合、256+256に戻せば何事もなかったように起動すると思います。

起動しない場合は質問ください。

質問スレッドに関しては、メールアドレスとパスワードを入れていただければ引き続き

閲覧/書込みができると思います。

回答は基本的に時間の取れる時に行っていますので、時間の都合が取れるときは

今回のように比較的早く回答できると思います。そのため、日中は少し回答が遅くなることが

あるかもしれません。その場合でも必ず回答させていただきますので遅れた場合はご容赦

願います。

確かに、2004年から使っていらっしゃるのであれば不具合も出てくるかと思いますが、

パソコンはメモリを増やしたりHDDを交換したりする事で改善できることもおおいので

速度などに問題なければ使い続けることができると思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

了解しました^^

 

それでは今からメモリ戻してみます。

本体カバーはずしたりとかが苦手ですが

主人ももうすぐ帰宅するそうですのでなんとかなりそうです。

遅くに返答のメッセージいれてしまうかもしれませんが

rushqkさんのご都合に合わせてお返事くださいませ。

今夜は幸運にも急ぎの作業がなく、焦ってはおりません。

とにかく立ち上がっただけでちょっと光が見えてホッとしました。

ここまでこれただけでも良かったです。

助かります^^

あとひとつ、もし日がまたがってしまう場合、

このままブラウザを閉じる場合は(ログアウトが見つからないので)

回答を承諾する を押さないで閉じていいのでしょうか?

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

承諾はすべて完了してからで問題ありません。

ログアウトもブラウザの設定によっては自動でおこなわれるかもしれませんが

その時はまたログオンし直すだけで問題ありません。

質問者: 返答済み 5 年 前.

わかりました。

 

ほんとうに助かります。

 

ではしばし、作業に取り掛かります。

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
了解しました。
質問者: 返答済み 5 年 前.

時間がかかりました。

メモリ256+256に戻しましたが、起きるエラーは変わりませんでした。

1GBオンリーにしても変わりませんでした。

メモリの問題ではなかったようです。

 

相変わらず

「0x776f7e9fの命令が0x00000041のメモリ参照しました

メモリがreadになることができませんでした」

と出ます。

一度か二度はやはり強制的に再起動が始まりますが

三度目くらいに診断モード?でデスクトップ画面が落ち着き、

今もシステム構成ユーティリティが出てでてますが

診断スタートアップで基本的なサービスのみ読み込むという項目は一度TRYしてますが

結局IEは開かない状態ですし、

その上の通常スタートアップの項目や下のスタートアップのオプションの適用は

試してみなくてもよいのでしょうか?

まだ手はありますか?

 

さてここからだと、エクスプローラでUSB接続した外付ハードディスクが認識

できないのか、表示されません。

怖くなって今は接続していません。

外付けハードディスクにまだ保存してないデータは

ここからCDなりDVDなりに焼くしかないかなと。

 

思っていますが。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ご指摘通りメモリではなさそうですね。 そうなるとスタートアップの見直しと

他にもいろいろ調査しないといけない項目があります。

少し見落としていたのですが、HPEPGR.exeではなくHPEPGRD.exeではありませんか?

PriusのNavigationだとおもうのですが、それが何らかの不具合を起こしている可能性

があるかもしれません。

それから、セキュリティソフトは何をご利用でしょうか。

ここから取りうる方法は以下の項目です。

①原因を追究し対応する

②バックアップを行った上でXPの修復を行う

 →XPのInstallディスクがあれば、ドキュメントフォルダのみのバックアップで作業可能

  ですがリカバリディスクしかない場合は全てのデータをいったん消すことになります。

②は起動するようにはなると思いますが、データのバックアップが必要です。

まずは①の方法を取りたいと思います。

「セーフモードとインターネット」にて起動した状態では何か動作に不具合はでていますか?

コントロールパネル→デバイスマネージャを開いたときに、!や?の項目はありませんか?

msconfigのスタートアップの項目の見直しが必要かもしれませんので、
ご面倒かもしれませんが不都合がない程度で一覧を教えていただけませんか。

基本的なサービスのみの通常起動で機能しないのはIEだけですか?

この状態ではUSBの認識ができないという状態でしょうか。

質問者: 返答済み 5 年 前.

いまこのやりとりしてるノートのLANケーブルを外してたため、

長々書いた文面が消えてショックです。

気を取り直しもう一度書きます。

セーフモードとインターネットの インターネットとは?

 

診断モードの起動ですか?

いったん成功してから

数回の強制再起動ののち、立ち上がります。(なんとかなるまで放置するしかなく)

 

で、IEとWordはエラー、EXCELは警告が出るもデータ内容は表示されます。

あ、動作確認していませんでした。(汗)

付属のソフトでDVDにバックアップできましたし

ソニックステージのバックアップツールで音楽データもDVDにバックアップできました。

 

ノートでNET検索してたらいろいろ見つけましたが

ここでhttp://oshiete.goo.ne.jp/qa/626396.html

「WORDを開こうとしたら共通できません~のようなメッセージとエクセルにて「OLEは現在使用できません」と出ました。」

という部分は同じ症状ですね。

 

ウィルスのこともありましたが

system32の中には書かれてるようなファイル名を探しましたがうちのPCにはみつかっていません。

2003年の質問だから無理があるかな?

 ↓

http://pasokoma.jp/40/lg403829

 

あとセキュリティソフトですが

J:COMですので

マイシールドと i-フィルターです。

驚いたことにマイシールドのシステムのセキュリティがすべてOFFになっていました。

設定しなおそうにもONになりません。(OFFラインだから?)

さきほどLANケーブルをいったん外したら、再度繋いでも

メールも受信しないようになってしまいました。

ウィルススキャン中にまた強制再起動になり、途中で終わってしまいました。

アプリケーションエラーの警告ウィンドウを、「はい」であれ、「キャンセル」であれ

クリックしてしまうとまた再起動されるので

今は出たまま触らず、スキャン優先させています。

 

今夜は寝れそうにありません。。。

なるべく同時にバックアップも進めます。

あUSB接続は認識していますが

そういえばこの数か月、本体後ろのUSBにつないでたキーボードが

認識されにくくなってて

前のUSBでつなぐと認識されたりとか

その前にはキーボードにあるUSBからマウスをつないでたのが認識されなくなったりとか

予兆もありました。

 

そのへんの不具合がっぼつぼつ出てたと思います。

 

コンパネのディバイスを調べようとしたら再起動かかってしまったので

まだわかりませんがウィルススキャンが終わったら

再度チャレンジしてみます。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

>セーフモードとインターネットの インターネットとは?

電源投入後、F8をなんどか押しながら起動すると起動メニューが表示されます。

そこで「セーフモードとインターネット」という項目があります。

そちらを選んだ時にどのように動作するか確認していただきたく思います。

セーフモードとはmsconfigの診断モードよりもさらに基本的な動作のみで

動くモードです。

確かに過去にRPCサービス云々というウイルスが蔓延したことがあり、私もその対処

をしたことがあります。ただし、それから時間がたっているので原因特定をある程度

してからの方が良いと判断しました。

ちょっと状態が良くないみたいですね。

ウイルススキャンはセーフモードで行ってみてください。

本体の後ろのUSBが認識されにくいのは単純に経年変化もあると思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。

なんとかPCが立ち上がってる状態のまま、

ウィルススキャンはマイシールドでやってみてウィルスは検出されませんでした。

 

今、時間をかけてドラッグ&ドロップもできない状態のままですが、

DVDディスクにデータをひたすらバックアップ(万が一外付けハードがダメな場合に備えて)

をやっております。

 

これが終われば、もう一度セーフモード&インターネットで

立ちあげてみようと思います。

ソフトの立ち上げ、動き具合やドラッグなどの動作も含め

やってみます。それ以外に何か確認すべきことはありますでしょうか?

 

あとセキュリティソフトのマイシールドがなぜずっとオフなのかもJCOMに聞いてみます。

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ウイルスが検出されなかったのは良かったです。

セーフモードは通常モードとは動作の異なるメンテナンスモードですので

此方では動かないソフトもございます。

データ転送やチェックは可能ですので、エクスプローラが起動するか試してみてください。

セーフモードとインターネットのモードではLANを接続してネット接続も可能です。

データのバックアップもとれていたら、最悪の場合でもリカバリディスクを使って

初期状態にすることが可能ですので復旧の道はなんとか確保できそうです。

質問者: 返答済み 5 年 前.

こんにちは。

ひたすらデータの救出をしておりました。

あとフォルダー二つがどうしてもバックアップできなくて

なぜかCDドライブからメディアが排出され、何度試しても失敗します。

あとはメール添付で出すしかないのですが、

今NET接続ができていない状態なので

とにかくNETを繋げようと思います。

が、LANケーブルを繋いでもhostが見つかりませんと出ます。

 

先日教えていただいた、セーフモードとインターネットというのは

セーフモードとネットワークのことでしょうか?

それで立ち上げた場合でも、

[svchost.exe アプリケーションエラー] の小さいウィンドウが出てしまいますし

それを無視しないとまた終了されるので触らないまま待ってると

私のアカウントとアドミニスタのアカウントを選ぶようにふたつ出てきます。

どちらを選んでも、選んだ時点でまた

[セーフモードで作業続けるなら(はい)、

 元の状態に戻すためにシステムの復元するなら(いいえ)]

を要求されます。

作業続けたいので(はい)を押したら。。。。

その時点で 強制終了カウントダウンが始まります。

今、現在、セーフモードという文字が四隅にあり、

バックは真っ黒です。

この状態のまま前に進めず止まっております。

コンパネのデバイスマネージャ調べるまでにも至れません。

デスクトップのアイコンさえまだ表示されてない時点での苦悩です^^;

(デバイスマネージャはコンパネのどこから開けられましたでしょうか?)

 

 

そもそも

[svchost.exe アプリケーションエラー] の小さいウィンドウが

出てしまって強制再起動のカウントダウンが表示されたことから

今回のLoopな戦いが始まったわけですが、

診断モードで起動しても必ず出てきます。

データのバックアップはそれを画面の片隅に追いやって無視してやっています。

これはなぜ出てくるのか。。。。

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ご指摘どおり、セーフモードとネットワークですね。すみません。

こちらでも起動できずにRPCエラーでカウントダウンが始まってしまう状態と言う事ですね。

 

システムの起動に必要なファイルが壊れているのが根本だと思われるので

それを回復していくしかないのですが、困難な状況が続いているようです。

色々回避方法を試していただいていますが、先に提案した②のシステムのリカバリを

行うしかなさそうです。

残りのコピーできないファイルと言うのはどのようなファイルでしょうか。

中にシステムに関連したファイルが入っている場合は読み出しすらできない場合があります。

ただし、システム関連とすると保存する必要の無いファイルである可能性があるので無理して

取り出す事もないかもしれません。

他の方法として、Windows以外のOSを使ってパソコンを起動し、そのシステムからデータの

取り出しを行うという方法もございます。この方法はLinuxというOSを使うので触った事がないと

操作方法すら難しいかもしれませんが、データを取り出すのであれば、この方法と後もう一つ

のHDDを本体から取り出して他のPCに直接つなげるという方法しかありません。

HDDが壊れていなければ、これらの方法でデータを救い出す事が可能です。

その後でリカバリを用いて復旧し、最後にデータを戻してやるということになりそうです。

こちらで書き込めていると言う事は、他にもパソコンを所有していると言う事でよろしいですよね?

できれば、取り出してディスクに保存したデータは他のパソコンでもウイルススキャンをしておいて

ください。念のためですがお願いします。

まだもう少し時間と手間がかかりそうですが最後までお付き合いしますので、なんとか復旧

させたいと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

コピーできないファイルというのは単なるデジカメで撮った写真データです。

あともう300MBもないんですけどね。

 

DVDディスクが吐き出されたのをまた押し込み 

また吐き出されてまた押し込み。。。

やっと言うこと聞いた。。。。ってこともあったのですが

(じゃあ吐き出したのは何だったんだ)

だんだんボリュームが小さいものしか受け付けなくなってきたような感じもします。

 

フォルダーの中にまたフォルダーがあるような4GB前後のデータを

一気にDVD1枚に焼けてたのですが、

最後のほうは半分、またその半分なら受け付ける みたいな。

とうとう最後の2つのフォルダーは吐いてばかりです(笑)

日立ももうPC業界から撤退し、サポートは期待できませんしね。

 

で、結局今の状態からシステムの復元試みても(いいえを押しても)

同じでしょうか?

 

なんとか起動できても デフラグなんて全然お門違いでしょうか。

あ、デバイスマネージャの場所はコンパネの中のどこでしたでしょうか?

もう少しあがいてみます。

 

他のPC、

今 こちらのサイトにアクセスしてるのは娘のノートマシンでTOSHIBAのdynabook

OSはvistaです。

あとは os XPのSONY vaioのデスクトップ。

 

怖いですけど、どれかで、あらかじめ常日頃からデータ保存(避難)させてた

外付けハードディスクの中身を今から確認してみます。

それが認識できれば ほぼデータは救出できたに等しいので

おっしゃるようにあがいても無駄なことが納得できれば

初期化に進もうと思います。

もう少しお付き合いくださいませ。

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

JPGデータの場合は一旦Zip形式で圧縮したほうがディスクに書き込みやすいかと思います。
あまりに細かいデータを大量に書き込むとドライブが疲れてしまいますので劣化を早めてしまいます。
また、DVDなどは書き込める最小単位が決まっていますので、やはり細かいデータが大量にある場合に
実際のファイルサイズと書き込めるサイズに乖離ができます。それが積もると合計4Gのデータのはずが
4.7GあるDVDに書き込めないと言う事になります。


XPの復元は貧弱ですので今の状態からの復元はあまり期待できそうにないと思います。Vista以降は
かなりましになったので復元することで復帰も期待できるのですが。
しかしながら、時間に余裕があるのであれば、駄目もとで行ってみてもいいかもしれません。


デフラグよりはチェックディスクをしてみてください。デフラグはただの配置換えです。チェックディスク
はドライブのプロパティからエラーチェックを指定する事で可能です。
「ファイルシステムのエラーを自動的に修復する」、「不良セクタをスキャンし回復する」と言う項目にチェックを入れて
実行してください。ここで直せるのはHDDの論理矛盾でOSのデータの復旧はできませんが、HDDの故障を確認
できるので時間がかかりますが実行しておいても良いでしょう。


デバイスマネージャは、コンパネ→システム→ハードウェアタブから開けます。


バックアップしたデータの確認ですが他のPCにセキュリティソフトがきっちりと入っていれば、
チェックは問題ないかと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

すごくわかりやすい解説 ありがとうございます。

 

なるほど。。。専門家でない限り、その辺は理解もせずに

ただ容量だけで「できるはず」みたいな安直な考えでしか動けてません。

繊細な精密機械の世界をあなどってはいけませんね。。。。

システムの復元の前に、チェックディスクですね?

やってみます。

ドライブのプロパティは、Cドライブ右クリックでいいですね?

デバイスマネージャ 了解です。

 

外付けハードディスク、別のPC、

今やりとりしてるdynabookで(同じセキュリティソフト入ってます)で認識できました。

これでDVD、CD、外部ハードディスクと二重にバックアップができました。

ただ、そのバックアップできなかった二つのフォルダーの中の写真だけが

。。。。。なかった。。。。orz

 

やることやってみます。

 

もう少しがんばってみます!

 

先に晩御飯作りますw

ではまた後程です。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

チェックディスクはCドライブを選んで右クリック→プロパティでOKです。

バックアップできなかったフォルダも圧縮ができたら取り出せるかもしれません。

圧縮ソフトは入っていますか?

記録できないフォルダは、フォルダごとではなくJPGファイルを直接選んだほうが

よいかもしれません。XPなどではサムネイルデータとしてシステムファイルを

フォルダ直下に作成する場合があります。これはシステムデータですので、アクセス

できない場合があります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

こんばんはです。

 

↑なるほどです。

システムファイルは自分の知らないところでできてたりして、

素人にとったら「なんじゃこりゃ?」みたいなものですねw

 

結局、セーフモードとネットワークで起動して作業しようとしたところ、

アイコンもなんら関係のないソフトのアイコンが5つほどしか表示されていなくて、

その中で、デバイスマネージャを出したのですが、

空白ですね。何も表示されていないです。

あちこち触ってると

「スナップインにエラーがあることがMMCにより、検出されました。

MMCを終了してから再実行してください。」

と、出て、

エラー無視で続行にチェックいれて、再起動しても

また表示がないです。

したがって、!も?もわかりません。

 

あと、Cドライブのエラーチェックしようとしたのですが

 

「ディスク検査のユーティリティはwindowsファイルの一部に

排他アクセスが必要なため

ディスクの検査は実行できませんでした。

これらのファイルはwindows の再起動後にのみアクセスできます。」

 

と、出ました。

 

あと、言い忘れていましたが

本体から警告音?エラー音?が「ぴー」「ぴっ」とその都度出ます。

 

 

で、データの救出ですがうまくいきました。

Puriusプレインストールのソフトではなくて

あらたに入れてあった別のソフトで、書き込み速度を遅くしてみたら

なんと!ちゃんとDVDに焼くことができました。

これでほぼ救出できました。

圧縮も考えましたが、する前にできちゃいました。

 

さて ここまでにしてまた明日です。

 

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

セーフモードでもそのような動作をしているところを見ると、かなりの重症の様です。

チェックディスクは再起動後にのみで問題ありません。

警告音はWindowsの操作で、警告画面と連動してるのであれば気にしなくても

よいです。起動時にピッ以外でピー、ピーとなっている場合は問題が起きている

事をしめします。

 

余談ですが、DVDの書き込みで速度を落として書き込めるというのはディスク

側の問題です。

太陽誘電、三菱、JVC、TDK以外のメーカーのディスクではありませんか?

ドライブ側のレーザーの劣化も考えられるかもしれませんが、ディスクの品質に

依存します。今回は一時的なバックアップなのでどこのメーカーのディスクでも

よいですが、もし長期保存するのであれば、太陽誘電を使ってください。

ディスクの品質は日本メーカーとそれ以外で大きな差があります。日本メーカ

でもSONYなどは台湾メーカのOEMです。TDKも若干癖がありますが、まぁ

ましです。

質問者: 返答済み 5 年 前.

こんにちは。

今、外出から帰宅して通常起動させたところ、

チェックディスクが始まりました。

ディスクですが、

CDはTDKです。

DVDは先日、「日本製」というキャッチにこだわり

太陽誘電のを買ってありました!(ほ)

そうなんです。日本のメーカーであっても、製造が海外というのは

ちょっと今回避けてみました。よかったです。

 

チェックディスク終了。

。。。。。

状態は相変わらずですね。

立ち上がりはするのですが

相変わらずの警告ウィンドウ無視のままの作業には変わりありませんし

IEも開きません。

 

日立のサポートURL まだありました。

http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/103490.html

このあたりももう少し参照してみます。

 

このあとシステム復元もチャレンジします。

 

それでだめなら初期化します。

もう少しだけお付き合いくださいませ。

 

 

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

復元もダメでした。

 

で、ですね。

ウィルススキャンでは何も検出されなかったのですが

OEのアカウントプロパティで

知らないドメインのアカウントが4つできていました。

保存するのにチェックしてたところ

見つけました。

 

j:comZAQのサーバー上ではメールもNETもプロテクトかけてあったのですが

やはりセキュリティソフトがoffになってたのは痛かったですね。

 

で、4日金曜日の夜に知人とやりとりするのに

その知人のご兄弟のPCを使うため、

そちらとメールのやりとりを数度したのですが

どうもその後からかもしれません。

日をまたがって、5日の夜中に終了させてから

その日の夕方に立ち上げようとしてこの一件ですので

どうも何か入ったのかもしれませんね。

それまで動作の不安はあったのですが

この急な不具合は。。。。説明できません。(まあ、そんなものかもしれません)

ウィルススキャンしても何も出なかったし、家族のPCも無事でしたし、

安心してたんですが。。。

わけがわかりません。

 

というわけで初期化を決意いたしました。

このPriusを2004年に購入してから、

デフラグすら2回しかしなかったという。。。

まして初期化 初めてです。

ドキドキしながらやってみます。

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

セキュリティソフトでも検出されないウイルスもありますが、セキュリティがOFFになってた

というのは厳しいところですね。

ひとまずデータは取り出せたので、あとは一度HDDを全てクリアしてしまって再設定すれば

すっきりすると思います。

念のためですが家で使っておられるPC全てをスキャンしておいた方が良いと思います。

今お使いになられているツールで見つかっていないので、こちらのオンラインスキャン

をお試しになってみてください。セカンドオピニオン代わりにオンラインスキャンの

ヘルスチェックを実行するを押してください。

http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/protection/free-online-tools/free-online-tools

ONLINE SCANNERが起動したらフルスキャンを実行してください。

此方の製品は業務用途で使われることの多いメーカのネット版です。

常時監視はできませんが、全体チェックはできますのでお試しになってください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。

 

今も再度このノート内でスキャン 念のため、二度目やっている最中です。

メインで使ってたマシンの外付けHDDを今このノートにつないでありますが

それも無事だったようです。

あともう少し、このスキャンが終われば、URLに飛びますね。

 

では いたしかたなく。。。。

Prius初期化へと参ります。

あー 悲しいですがいつかは来るべきものですものね。

7年7か月、ずっとがんばってくれてたと思います。

結局、はっきりとしたエラー箇所であるとか、

わからないまま(デバイスマネージャが表示されないとかコピペができないとか初めてでした。)

たぶん やはり ウィルスだったのかな。。みたいな結果になるかもですね。

家のPCのオンラインスキャンと

初期化と、やってみて落ち着いたら

そこで回答の承諾へやっとたどり着くと思います。

すみません、延々と回答をお願いすることになってしまって。

PCのマイシールドのスキャン終わりました。

外付けハードディスクも大丈夫でした。

 

では行ってきますw

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

XPまでのパソコンは定期的にOSを入れ直すと快適さが復活します。

メモリも増設した状態でお試しになってください。

また、今回の症状は必ずしもウイルスとは言えない状態ですが、システム

ファイルの破損というのも直接確認したわけではないので断言できない

のがつらいところです。

セキュリティの確認や定期的なバックアップは今後ともやっておいた方が

良いと思います。現時点では大丈夫かもしれませんが、7年使っていると

なるとHDD故障と電源故障が発生すると思います。

液晶やDVDドライブ程度ならデータの取り出しは不都合しませんが、上記の

故障が発生したときは今回よりも大変になる事は確実ですので、データの

バックアップは重要です。

質問者: 返答済み 5 年 前.

す、すみません。

再セットアップをしてるのですが

起動時にDELキー押してBIOSメニューが立ち上がったのですが

Load Setup Defaults を選択してENTER押してY押したのですが

その次に画面が変わりません。

ずっとこのままです。

十字キーは動くのですが、また選択ができる状態のままで

メニューが表示されてるだけで次に進みません。

 

またやっかいな。。。

こんなこと初めてです。

 

こういったケースってあるのでしょうか?

何か方法はほかにあるのでしょうか?

参ったなああ です。

質問者: 返答済み 5 年 前.

すみません。

BIOS変更とかなければ

いきなりDVDを挿入すればよいことですね?

 

BIOS変更とかなんとか

その意味も分かってませんが

もう一度電源入れなおしてDVDで再セットアップ始まりました。

 

パーテーションだかなんだか、もう無視して

Cドライブの初期化ということに。。。。

 

分けたらよかったかなと思いつつ、

まあもういいかと。

 

作業進めます。

 

しかし、寝ればよかったです。後悔。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

正直、ご覧のページの情報は古いのでウイルスに感染していたとしても

別のウイルスに感染していたと思います。

参考程度にご覧になっていると思っていたので特に触れてませんでした。

Load Setup Defaults はBIOSを初期化です。そこからEnterでYを押しても

単にロードしているだけですので画面は変わりません。終わるときは

Exitを選ばないといけません。特にBIOSは変更する必要はないと思います。

DVDをいれてセットアップが始まったのであれば、そのまま作業をしても問題

ありません。Installが完了したら、次の順番で設定してください。

①セキュリティソフトをインストール

②ServicePack3に更新
③WindowsUpdateを実施

④WindowsUpdateをMicrosoftUpdateに更新

⑤ドライバの更新

・インテルドライバ

・nVidiaドライバ

⑥データの復帰

質問者: 返答済み 5 年 前.

こんばんは。

ありがとうございます。

初期化、Cドライブのみ?みたいな選択でいってしまいましたが

HDDまですべてにおいての初期化がよかったのでしょうか?

過去のPCで初期化の経験ありますが、そういう区別があることは知らなかったです。

そもそも初期化に何か選択があるとかわかっていなかったです。

 

で、とにかく無事気分一新で立ち上げることできました。

で、ZAQのセキュリティソフトのいマイシールドもインストールし、

windowsバージョンもとりあえずサービスパック2(いきなりパック3にはできないみたいで)

にアップデートしました。

このあと3にバージョンアップします。

WindowsupdateをMicrosoftupdateに更新する?のがよくわかりません。

 

で、Windowsアップデートの項目を検索したときに

気になって無料版で「レジストリブースター」というのをDLし、

エラーが210個も出てしまったんですが

初期化したばかりでこのエラーはいったい。。。?

購入しないと全部修復はできないみたいですが

これって初期化やりなおし?今なら?みたいなかんじで

悩んでいます。

やっぱりHDD含めすべての初期化を選ぶべきでしょうか?

 

ちなみにこのdynabook、オンラインスキャンで、17個もウィルス感染が見つかり、

その場で駆除しました。

びっくりです。マイシールドで出てなかったのに。

これからセキュリティはまめに更新していきます。

 

↑のドライバの更新のインテルドライバとnVidiaドライバが

よくわからないのですが

pentium4にドライバとかあるんですか?nVidiaドライバとはなんでしょうか?

 

あともう少しでミッション完了ってところなのに

結局このまま使ってるとまた同じ事になるような気がしてきました。

レジストリのエラーはやはり修復するべきですよね?

もしくは初期化のやりなおしをするほうがよろしいでしょうか?

何度も何度も申し訳ありません。

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

レジストリブースターは詐欺ソフトです。

あんなのが出してくるエラーは全てうそです。

エラーを解除するには購入してくださいとか出ると思いますが、買っても何も解決しません。

即座に消してください。

あれを使うのであれば、CClenerというソフトがまともにレジストリクリーンや

無駄な領域を消してくれるソフトがあるので、そちらを使ってみてください。

そもそも現時点ではリカバリを行ってから特に使い込んでいないので、何もしなくてもOKです。

 

マイシールドよりもF-Secureの方が高機能なソフトですので、検出できたのだと

思います。高価なソフトはそれなりの理由があります。

F-Secureはオンラインスキャンのために使っていただきましたが、

普段使うのであれば、Nodかノートンをお勧めします。

 

Intel のドライバはチップセットのドライバです。CPUと別に制御するためのICが

ありますのでそちらの更新です。

INF アップデート・ユーティリティー -​ おもなインテル® 800 シリーズ・チップセット

をクリックして、ダウンロードしてください。ダウンロードしたらダブルクリックでインストール

してください。

nVidiaのドライバと思いましたが、型番が違うのでIntelのビデオドライバの方ですね。

こちらからダウンロードしてインストールしてください。

http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?lang=jpn&DwnldID=6107

 

Windows UpdateからMicrosoft Updateへ切り替える方法は以下を参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/906324/ja

 

今回の場合、HDDの初期化は全てやっておいてもいいとおもいます。データは全て

取り出せているのと、感染の疑いがあるためきれいさっぱりやっておくのがいいと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

う。。。。。

 

では今やっている作業 いったん止めて。。。。

 

もう一度完全なる初期化を再度やってみます。

半日かけていろいろやっていましたが

この際です。

がんばります。

 

レジストリブースター、製品あるみたいなので

詐欺ソフトとは思えませんでした(汗)

わかりました。

どのみち、消します。

 

ノートン以前使ってたのですが ZAQを利用しだしてから

会員メニューで無料なので使っております。

確かに100%とはいかなくても98%くらいは安心しておりました。

今回のことで完全には安心できないと痛感。

ちょっと考えてみます。

 

では設定途中でしたが、

再度初期化のやりなおしをしてみます。

そして上記で教えていただいたこと実行します。

 

たしかに長期に渡る酷使だけでなく

感染の疑い。。。ありそうですね。

 

今度こそ終結に向けてがんばってみます!

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

Dynabookで検出された分は、感染ではなくファイルに含まれていた

準感染かもしれません。とりあえず、家の他のPCチェックをしていただいて

良かったと思います。

どのセキュリティソフトも100%の安心はしてはいけません。OFFにだってできますし

対策パターンの更新前に感染することもありますので。

常に用心しておくというのが一番大事です。データ管理もセキュリティも同じだと

思っています。最悪、データさえ確保できれば感染しようがパソコンが故障しようが

何とかなります。あとはバックアップしていたデータを入れているディスクが読み

取れない等の対策、バックアップ頻度の調整はしておく必要があります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

こんばんは。お返事が遅れました。

 

もう一度、完全リカバリーして
メモリ1GBで
インテルのチップ、ビデオチップの更新して
XPサービスパック3にバージョンアップして。。。。

 

あ、セキュリティソフトもとりあえずマイシールド入れてあります。

ZAQオペレーターさんが言ってましたが

この数日前にもどこのセキュリティソフトも対応していないウィルス?スパイウェア?

だったかが、出回ったらしいですし、

起動後すぐのスキャンはしばらくはマメにしようかと思います。

DVDやCDが読み取れなくなるかもしれない可能性はありますよね。

外付けハードと二重に、大切なデータは保管するようにします。

 

これからデータの復帰です。

すでにOutlookExpressは先週時点での保存分

インポート成功してます。

メール送受信OK。

 

起動後しばらくは、本体からキーンって音が継続的に鳴ってて

ちょっと頭に響くのですが、しばらくしたらおさまります。

 

結局初期化することにはなってしまいましたが

いい機会でした。

この1年は時々、特に多い写真のデータのバックアップを

定期的にとってあったし、

この9月にもなんとなく調子の悪さを感じて本格的に外付けハードに

順次データを移しておりました。

でも完全ではなかったので取れてなかったデータの救出を

間際に焦ることになってしまいました。

 

セキュリティに関してはソフトに頼り切っておりました。

その辺の意識もしっかり持つことを学習しました。

 

目からうろこのことも多かったですし、

rushqkさんのおかげで、何よりじっくり慎重に取り組むことができました。

今回のことはいろんな意味で学習する、いい機会となりました。

とてもわかりやすかったですし、

最後までめんどくさい長い質問に、真摯に、丁寧に答えていただいて

本当に感謝しております。

ありがとうございました。もう大丈夫だと思います^^

 

Prius、まだまだがんばってくれそうです。。。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
想定してたよりも、完了までにいろいろ作業をしていただき
もうしわけありません。もうすこし、効率よく説明できれば
と思っているところです。

起動直後のキーン音はファンの音か、ディスクの回転音の
どちらかだと思いますので特に問題ないでしょう。
セキュリティに関しては、取り敢えず現状でよいと思います。
疑問に思った時は、オンラインスキャンなども利用して下さい。
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