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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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OSはVistaです。 windows mailの画面がすべて 白紙になってしまいました。 新しいmailも 受

質問者の質問

OSはVistaです。
windows mailの画面がすべて 白紙になってしまいました。
新しいmailも 受信出来ません。
 対処要領と原因を ご教示ねがいます。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Windows Mailの画面が白紙になってしまったとのことですが,ウィンドウの右側の部分になにも表示されないということでしょうか?

他に何かエラーメッセージなどは表示されていなかったでしょうか?

メールの設定も確認ができればと思いますが,メールアドレスの@以降の部分のみお知らせいただいてもよろしいでしょうか?(すべてメールアドレスを記載されますと伏字になってしまいますのでよろしくお願いします。)

Vistaのサービスパックはお分かりですか?また,Windows Mailのバージョンも,ヘルプメニューからご確認いただきお知らせ願います。

インターネットは普通にお使いいただける状況ですね。何か問題の引き金となりそうな,通常と異なることは最近何もございませんでしたか?
質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

エラ-の表示はありません。

micrsoft windows のバージョン 6.0.60000.16386(vista_rtm.061101-2205)

@の右側 xd6.so-net.ne.jp

受信トレイの左下に 「0通のメッセ-ジ 0通は未開封」の表示があります。

なお、 携帯(BlackBerry)には 着信メールが よめます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。(なぜか6通もございますが。)

またお尋ねになってしまうのですが,今までに受信したメールも見れなくなったのでしょうか?メールが表示されなくなる前にPCの異常なリセット等もございませんでしたか?

メールの設定自体は問題がないとすると,メールデータを格納しているファイルが破損したことがまず考えられます。また,ハードディスクにエラーが生じている可能性もございます。

まず,ハードディスクのエラーのチェックをしていただき,再起動した後に症状が変わらないかご確認願います。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Check-your-hard-disk-for-errors

また,先ほどもお尋ねした点ですが,Vistaのサービスパックは適用されているでしょうか?もしまだでしたらダウンロードして適用なさってください。現在SP2が細心となっています。まずはWindows Updateを実行していただいて,ダウンロード可能な更新プログラムがないか確認なさってください。

http://support.microsoft.com/kb/935791/ja

SPの適用後再起動が求められます。また,その後も更新プログラムがございますので,Windows Updateを実行なさって,最新の状態にアップデートしてください。

それでも問題が解消しないようでしたら,以下のサイトで,「WMUtil」というメールデータを修復ツールを入手することができますので,こちらをお試しください。英語のソフトで戸惑われるかもしれませんが,使い方は難しくはございません。「Change」ボタンでデータファイルを参照して指定し,3つ並んでいる真ん中の「Repair Database」 のボタンをクリックして操作を実行してください。

http://www.oehelp.com/WMUtil/Default.aspx

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