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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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OutlookExpressで受信メールを受け取り開こうとしたときに画面がフリーズしてしまいました。つづいて強制終了

解決済みの質問:

OutlookExpressで受信メールを受け取り開こうとしたときに画面がフリーズしてしまいました。つづいて強制終了をかけ、つぎに立ち上げそのメールを開こうとしましたが「応答なし」のエラーが発生します。強制終了でデータが壊れてしまったものと推測されます。そのデータは不用なので消去したいのですが方法を教えてください。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

質問ありがとうございます。

 

消したいデータというのは、Outlook Expressのメールデータ全体、もしくはそのメール

単体のどちらでしょうか。

メール単体の場合はバージョンにより少し難しくなります。

Outlook Expressのバージョンをお教えください。

OSのバージョンもお教えくださると助かります。

 

また、アカウント情報やアドレス情報は保持したままでしょうか。

それとも一度設定しなおしても良い状況でしょうか。

 

質問者: 返答済み 6 年 前.

メール単体で、そのメールのところへカーソルが移動すると動かなくなり「応答なし」となります。

Outlook Express 2007、WindowsXPです。

できればアカウント情報、アドレス情報も保持したままできればと思います。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

Outlook Expressにはバージョンが 4,5,6と一桁の数字で設定されています。

それに対してExpressがつかないOfficeに含まれるOutlookは、Outlook 2007、や

Outlook 2010などといった名称がついています。

ヘルプのバージョン情報にて確認できますので再確認してください。

 

Outlook 2007ですとScanpst.exeというツールを使う事で受信トレイの修復が行えます。

Expressでは使えませんので、Outlookの種類とバージョンは重要です。

質問者: 返答済み 6 年 前.

ヘルプバージョン情報にて確認しました。「Outlook Express 6」です。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

確認ありがとうございます。

 

Outlook Express 6ではフォルダ単位で1つのDBXとしてデータが格納されています。

手順としては

1.壊れたDBXフォルダのみをツールでEML形式に変換

2.壊れたデータを含むフォルダを削除

3.再度フォルダを作成してEML形式に変換したデータをインポート

というようにすれば修復完了となります。

 

EML形式に変換するツールとして以下のフリーソフトDbxRescueをダウンロードしてご利用ください。

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se271878.html

 

この手順であれば、全体を削除することなくアカウントも連絡帳も保持したまま

修復する事が可能であると思います。

 

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

すみませんが、今から所要で離席いたします。

戻るのは夜遅くになりそうですので回答も戻ってからになると思います。

必ず引き続き回答しますのでお待ちください。

質問者: 返答済み 6 年 前.

返信遅くなって申し訳ありません。

ダウンロードしてDbxrz104.Izh→WinZipでしょうか?

使用方法がわかりません。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

LZH形式のファイルですので、対応した解凍ソフトが必要です。

もし、LZH形式に対応したソフトをインストールしていないのでしたら

フリーソフトであるEXPLZH「http://www.ponsoftware.com/」などをインストールしてから

解凍してください。

 

解凍できたら「DbxResq.exe」を起動して、入力ファイルに壊れたdbxを指定し、

出力フォルダも指定しておいてください。出力フォルダはデスクトップに新規フォルダを

作成したものでOKです。

指定できたら開始を押してください。取り出せるデータが出力フォルダの中に保存されて

いきます。

出力されたデータは"<発見位置(16進数)>.eml"となります。

データが取り出せたら、壊れたdbxファイルを他の場所に移動もしくは削除してください。

できればすべたの作業が終わるまでは移動しておいたほうが良いと思います。

次に壊れたdbxのあったフォルダの代わりに新たなフォルダをOutlookExpressに作成

し、出力したファイルをドラッグ&ドロップしてください。

これらのデータはばらばらになっていますので、手動で整理しなおす必要があります。

質問者: 返答済み 6 年 前.

フリーソフトは「FoxTabVideo To MP3」でしょうか?

私の技量ではよくわかりません。

できれば電話による指導を受けたいと思いますが、都合の良い時間をお知らせください。

こちらから電話します。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

「FoxTabVideo To MP3」ではありません、Explzhです。

公開中のソフトウェアに「Explzh for windows ver 6.00」というリンクがありますので

そちらをクリックして、次のページの「Explzh Ver.6.00 (32ビット版) ダウンロード 」を

クリックするとダウンロードできます。

explz600.exeというファイルがダウンロードできますので、完了したらダブルクリック

してインストールしてください。

それからDbxrz104.lzhを選び、右クリックメニューをだしてここに解凍するとすると

その場所にdbxrz104というフォルダが作成されます。

 

お電話での対応をご希望していらっしゃいますが、申し訳ありませんがここでは

直接対応は規約上いたしておりません。ご了承ください。

説明の中で分からない語句があれば随時質問ください。

質問者: 返答済み 6 年 前.

DbxResqは起動できました。「入力ファイルに壊れたdbxを指定」とはOutlookExpressを指定するのでしょうか?

入力ファイルにOutlookExpress指定し出力フォルダに新フォルダを指定し開始をクリックしても動きません。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

Outlook Expressの受信データファイルを指定してください。

場所は

[C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\{User-ID}\Microsoft\Outlook Express]

にある「ファイル名.dbx」ファイルです。

質問者: 返答済み 6 年 前.

CドライブのDocumennts and Settingsでしょうか?

ユーザー名以降見つけることができません。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

コントロールパネルのフォルダオプション→詳細設定→表示の中にある

隠れたフォルダやファイルを表示するを選んでからOKを押すと表示されると思います。

ご確認ください。

質問者: 返答済み 6 年 前.

フォルダーオプションの表示の項目の詳細設定でしょうか?

「隠れたフォルダーやファイルを表示する。」はみあたりません。

クリックしていく順番をお知らせください。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

フォルダオプションの表示タブにある[ファイルとフォルダの表示] の下にある、[すべてのファイルとフォルダを表示する] をクリックしてください。

隠れた~~~というのはXPではなく7の文言でした。すみません。

質問者: 返答済み 6 年 前.

フォルダーオプションの「すべてのファイルとフォルダーを表示する」を選びOKをクリックしてもコントロールパネルの最初の画面に戻ってしまいます。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

見えないフォルダを表示するための設定ですので、コントロールパネルの画面に戻って正解です。

設定できたら、

[C:\Documents and Settings\ユーザー名\]の中に「Local Settings」が見えるようになっていると思いますので、dbxファイルを指定する説明の手順にそって作業してみてください。

質問者: 返答済み 6 年 前.

LocalSettingsのApplcation以降が見当たりません。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

Local Settingsも、Application Dataが見つからないと言う事でしょうか。

 

Outlook Expressを起動して、ツール→オプションを選び、メンテナンスタブを

開いてください。その中に保存フォルダというボタンがありますのでそちらを

おしてみてください。保存場所が表示されますので、そちらを開いてください。

コピーして、エクスプローラのアドレスに貼り付けて開くのが簡単です。

 

質問者: 返答済み 6 年 前.

C:ドライブのOutLook Expressの受信トレイ.dbxをDbxRescueの入力ホルダーへドラッグし出力ホルダーとごみホルダーは新ホルダーを指定し開始をクリックしました。

新ホルダーにはtrashに20件とその他データも20件位が入りました。

trashとは何ですか?

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

Trashとはゴミ箱のことです。いらなければ削除しても問題ないはずのデータ

です。元の受信トレイには何件ぐらいのメールがありましたか?

その件数分とりだせていますか?

質問者: 返答済み 6 年 前.

受信トレイには、問題の1件の「応答なし」となる開いていないデータを含めて13件ありました。trash以外に新ホルダーに入ってきたのは14件です。

その14件のうち問題の1件があります。他13件は以前に削除したものです。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

受信トレイと取り出した結果が一致していれば、受信トレイを一旦初期化して、

それから取り出したデータを設定しなおすと言う手順を行います。

Trashの中身は復帰させる必要は無いと思います。

 

改めて手順です。

1.OutlookExpressを終了してください。

2.取り出した14件のデータはどれが不要な一件か判別つきますか?
 →つく場合は単純に削除してしまってかまいません。

3.受信トレイ.dbxを一旦別の場所に移動してしまってください。

 →移動先は例えば、デスクトップなどでかまいません。全ての作業が成功したら削除してください。

4.Outlook Expressを起動してください

5.受信トレイが新たに作成されている事を確認してください。空っぽのトレイができていると思います

6.先ほど取り出した13件をドラッグ&ドロップで受信トレイにコピー

7.受信トレイに下のデータがあることを確認してください。

 

以上です。

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