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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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OS VISTA UP SXUP TP

質問者の質問

OSを「VISTA」から「7」にUPしましたが、互換性の問題でエラーが毎回出ています。内容は、「ファイルSXUP TP Driver が見つかりません」という表示のウインドウです。その影響かわからないのですが、LAN接続を認証しません。何が原因でしょうか。ちなみに、ネットワークドライバをCDソフトから修復を試みましたが内部エラーとなり修復はできないようです。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

アップグレード時に,ドライバーの互換性の問題が発生しているものと思われます。

お知らせいただいた「ファイルSXUP TP Driver が見つかりません」とのメッセージですが,この内容は正確なものでしょうか?具体的にどのドライバーなのかは特定されていますでしょうか?

デバイスマネージャー上で,正しく認識されていないもの(「!」や「?」のついているもの)が幾つかあるかもしれませんが,何に付いているのかをお知らせいただけないでしょうか?(ご存知かもしれませんが,デバイスマネージャーはスタートメニュー内の「コンピューター」を右クリックしていただき,「管理」を選ばれると左側の中ほどより下にございます。そこをクリックすると右側のウィンドウ内に表示されます。)

ネットワークドライバーの修復ができないとのことですが,上記と関連しているものかもしれません。

メーカー製のパソコンであれば,もしかするとWindows7用のドライバーが提供されているかもしれません。メーカーと型番をお知らせいただけますとお調べいたします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

ご指摘のとおりデバイスマネジャーを見たところ、ユニバーサルシリアスバスコントローラーの中の、「Unknown Device」に「!」マークが付いていました。確かに、エラーメッセージウインドウはUSBクライアントの表示がありました。PCメーカーは、「DELL」で型番は、「Vostro200」です。よろしくお願いいたします。 

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

残念ながらお使いの機種はWindows7では使用することは難しいかもしれません。Dellもこの機種用のWindows7用のドライバーは公式には提供していません。

http://support.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=us&l=en&s=gen&ServiceTag=&SystemID=VOS_D_200&os=WLH&osl=en&catid=&impid=

Intelのページも探してみましたが,このネットワークカード用のWindows7のドライバーは提供されていませんでした。もしかするとOSが持っているかもしれませんが。

ネット上で調べてみますと,確かにWindows7をインストールして利用されている方もおられますが,メーカーが保証していない分に関しては,何とか自力で問題を解決なさる以外には方法はないと思います。こちらとしても公式な対応がないことに関してはサポートはさせていただくことはできません。

Windows7をインストールされる前に,互換性テストはなさったでしょうか?

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=1b544e90-7659-4bd9-9e51-2497c146af15&displaylang=ja-nec

USBのドライバーに関しては,お寄せいただいた情報だけでは特定することは難しいですね。何がうまく動作していないか,一つずつ抜き差ししながらでも確認をなさってください。どれかが特定できればドライバーを探すことができるかもしれません。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 年 前.
ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
解決策をご提示できず申し訳ございませんでした。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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