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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Microsoft Office

質問者の質問

アウトルックが起動しない。次の様なメッセージがでます。どの様にすればよいですか。→ Microsoft Office Outlook を起動できません。Outlookウィンドウを開けません。このフォルダのセットを開けません。ファイル C:¥Users¥Kyoko
***¥AppData¥Microsoft¥Outlook.pstでエラーが検出されました。Outlookと全てのメール処理機能を備えたアプリケーションを閉じてください。そして、受信トレイ修復ツール(Scanpst.exe)を使用してファイルを診断し、ファイル内のエラーを修復します。詳細については、受信トレイ修復ツールのヘルプを参照してください。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

恐らくUSBメモリーのファイルのコピー操作は,今回のOutlookの問題とは直接関係はしないように思えます。

ご利用になっているOutlookのバージョンと,お使いのパソコンのOSの種類とバージョンをお知らせ願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.
Outlook 2007、windows vista です。よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
早速のご返信をありがとうございます。

下記の通り,Microsoft社が提供していますScanpst.exeの使用方法についてにページをご紹介いたします。このページで紹介されている手順にしたがって修復作業をなさってください。

http://support.microsoft.com/kb/979726/ja

もしどこかでお分かりにならない部分がございましたら,その時点での情報をご記載の上,再度お尋ねになってください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。アドバイスのサイトは質問前に確認済みですが・・・Outlook

が起動できないので、実行できないのではないでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
このページで説明されている中でOutlookを立ち上げる操作は,単にOutlook.pstというファイルの場所を確認するためだけのものです。

このページ後半にあります「受信トレイ修復ツール (SCANPST) の使い方」という部分移行が実際のScanpost.exeの使い方の説明となります。

Outlookが立ち上がらない状況では,ご存じであれば直接pstファイルの位置を「4.受信トレイ修復ツール画面の [参照] ボタンをクリックします。」の部分でご指定いただければ結構ですし,前もってエクスプローラや検索を利用してpstファイルの位置をご確認していただければそれでOKです。

Scanpost.exe自体はOutlook本体とは別プログラムですので,Outlookが立ち上がらなくても利用することが可能です。

(ご質問時に,あらかじめ調査いただいたことやお試しになってみられたことをご記載いただければ,より的確な回答を差し上げることが可能となります。)
質問者: 返答済み 5 年 前.
ありがとうございます。検索したところ、一致するファイルがありませんでした。どうしてでしょうか。本来はあるべきなのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

pstファイルがないということは,Outlookが使用するデータを格納するファイルがないということになりますので,もしこのファイルを誤って削除したりしたということになると,全メール・アドレス帳・スケジュール等のデータが消失したことになってしまいます。

Outlookが立ち上がらないということですが,コントロールパネルの中の「メール設定」というものは立ち上がるでしょうか?もし立ち上がれば,この中の「データファイル」というボタンをクリックしますと,Outlookが使用しているデータファイルの一覧が表示されます。ここに表示されている場所に,同じ名前のファイルがあるかもう一度ご確認ください。
質問者: 返答済み 5 年 前.
メール設定→データファイルには、個人用フォルダー、保存フォルダーがあります。それ以外はありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
その「個人用フォルダー」の右側に,ファイルの場所が表示されていませんでしょうか?

もしここが空欄だとすると,やはりファイルが存在しないということになってしまいます。左上の「追加」というボタンをクリックして新規に作成するしかございません。

Outlookが立ち上がらないのは,このpstファイルが無くなってしまったためという最悪な結果だけは避けたいと思うのですが・・・。

先ほどご紹介したページとは別の,Scanpost.exeの使い方の説明が書かれたページもついでにご紹介させていただきます。ご参考まで。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1001olpstrcv/olpstrcv.html

質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。Scanpost.exeが検索で出ないのですが、どうすればよいでしょうか。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
エクスプローラで直接探して実行していただいても結構ですが,以下の場所にあるはずです。

Windows が 32 ビットの場合
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Scanpst.exe

Windows が 64 ビットの場合
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\Scanpst.exe
pstファイルは見つかったのでしょうか?
質問者: 返答済み 5 年 前.
先程のサイトにもありました場所ですよね。貼り付けで検索かけましたが、(隠しファイルも全て)、見つからないのです。もう一度試してみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
検索されなくても,直接エクスプローラで上記の場所を開いてご確認いただければ大丈夫です。
質問者: 返答済み 5 年 前.
Scanpst.exeがなくてSCANPSTというのが2つあります。どうすればよろしいでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
エクスプローラーのフォルダーオプションで,拡張子を表示する設定になさると判ります。もしくはそれぞれのファイルを右クリックしてプロパティを開き,ファイルの種類が「アプリケーション (.EXE)」となっている方です。

アイコンが,封筒が破れたような絵になっているものかどうかでも判別できると思います。この絵の方がそのファイルです。
質問者: 返答済み 5 年 前.

両方なっていますので、どちらでもよいのですね。ありがとうございます!

先ほどのサイト説明通り、実行してみます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
両方なっていますか?どちらか実行していただければ大丈夫だと思いますが。

また結果をお知らせ願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.
Scanするファイル名を入れられる方へファイル名(Outlookpst.)、保存場所(C¥Users¥Kyoko・・・・・¥Microsoft¥Outlook)を入れたのですが、存在しません、有効なファイル名を入れて下さいとの事です。どうすればよいでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
「参照」ボタンをクリックして,ファイル選択ダイアログを開き,そのファイルを指定されたでしょうか?

キーボードから直接入力されたなら,入力内容が間違っているということになります。参照ボタンから直接ファイルを選択してください。

DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございました!!回復いたしました。助かりました。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご承諾ありがとうございました。お役に立つことができたようであればうれしく思います。また機会がございましたらよろしくお願いします。

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