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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5902
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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windows windows7 offi

解決済みの質問:

アプラス社のかんたん工事写真帳を使用いておりますが、windowsxpからwindows7にPCをかえてからoffice2010にしましたところインストールする際の文字が化けた状態で表示されます。その状態でしようした場合正しく作成できないため、アプラス社に色いろ問い合わせしましたところ当社では対処できないのでマイクロソフト社に訊いてくださいとの事です。同じwindows7office2003使用中のものは正常に作動しております。対処のほうほうよろしくお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

以前に,日本語以外のソフトをインストールされたりしたことはなかったでしょうか?

Windows7のPCは,全く新しいPCでしょうか?またOffice2010も同様に新規にインストールされたものでしょうか?

他にインストールの際に文字化けするものはございませんでしたか?

かんたん工事写真帳のバージョンもお知らせいただけますか?こちらは以前にXpでご利用になっていたものと同じではないでしょうか?下記ページを見てみますと,XP用とVista/7用でバージョンが異なるようですが。

http://www.appliedopt.com/pro1.html

上記の件,ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 年 前.
再投稿:回答の質.
説明が不備だったようですが、PC買換えての使用です。ダウンロードはどちらもwindows 7版の方を選択しています。
同じ会社から他に二人使用していますが7の2003年版,2007年版は支障なく使用できています。今回の分(2010年版)のみ会社名、インストール先の文字が化けてしまいます。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

当方のWindows7 & Office2010環境で,試しに当該ファイルをダウンロードしてインストールしてみましたが,文字化けの症状は発生いたしませんでした。それで,恐らく原因はOffice 2010とは無関係の物と思われます。

今までにインストールされたことのあるソフトや,他の要因が関係していると思いますが,一度フォントキャッシュの再構築を試みることをお勧めします。

手順は下記リンクに記載されていますが,まとめると以下の手順です。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-desktop/windows7%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9/c94b2a3a-0c71-42bf-aec2-770b19b8236d

1.Windows をセーフモードで起動
2.エクスプローラのオプションで、”隠しファイルを表示する。”にする。 (このファイルは隠しファイルのため)
3.フォント キャッシュ ファイルの削除
エクスプローラで「system32」フォルダ (通常「C:\Windows\system32」) の下にある「fntcache.dat」というファイルを削除する。  
またはスタート>検索でfntcache.dat と入力して検索結果にでてきたファイルを削除する。
4.再起動すると新しいフォントキャッシュファイルが自動作成される。(フォントキャッシュの修復)

これで文字化けが解消されるか,お試しになってください。
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