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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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rushqkがオンラインで質問受付中

vista outlook upgrade windows7 off

質問者の質問

質問です。vistaのoutlookが使用不能になり、upgradeしたら回復するかと思い、windows7とoffice2010にヴァージョンアップしましたが、やはり使用不能です。エラーメッセージで「OLMAPI32」とでますが、対応ができません。なおvistaでoutlook使用不能になった際「受信トレイ修復ツールでScanpst.exeを修復するよう」な表記がありましたが、やり方がわからず実施しておりません。解決方法がありましたらお教えください。よろしくお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

受信トレイが壊れたままなのかもしれません。

Sacnpst.exeを実行する手順をしめしますので、わからない箇所を指摘していただけると

回答しやすく助かります。

1.Outlookを終了する

2.スタートボタン→プログラムとファイルの検索欄に「scanpst.exe」と入力してEnter

3.リストにでてきたScanpst.exeを実行して受信トレイ修復ツールを起動

4.調べるファイル名に個人用フォルダー.pstのファイルの場所をしていする

5.開始する

なお、個人用フォルダー.pstは「%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook」

と入力してEnterを押すと開くフォルダの中にあると思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.
Scanpst.exeと入力して検索しても「検索結果:検索条件に一致する項目がありません」と表示されます。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

C:\Program Files\Microsoft\Office14\Scanpst

があれば、そちらを実行してください。64bitの場合はProgram Files(x86)です。

質問者: 返答済み 5 年 前.

結果は同じく「一致項目なし」でした。当方32bit仕様です。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

検索ではなく、コンピュータからローカルディスクCを開き、順番に

Program Files→Microsoft→Office14→Scanpst.exe

とひらいてください。ない場合はどこまであるかお教えください。

質問者: 返答済み 5 年 前.
office14まで行きましたがscanpst.exeが見つかりません。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

通常、一緒にインストールされるのですが、見つからないみたいですね。

こちらのページのFix itというアイコンのツールを実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/272227/ja

質問者: 返答済み 5 年 前.
office12にscanpst.exeがあったので修復したのですがoutlook2010を起動させると、同じエラー「OLMAPI32.dll」が出ます。あと30分で外出します。また指定されたfix itも実施しましたが、同様の結果でした。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ServicePack1を適用されていますか?

されていなければ先に適用してください。

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=9d2e1282-8b69-418b-afa0-9f61239ec8be&displaylang=ja-nec

 

これで改善されなければ

http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=2475877&kbln=ja

こちらのサイトにメールアドレスを入力して修正プログラムをダウンロードして実行してください。x86の方を選んでください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

windows7はsp1適用済です。office personal2010にもsp1があるか、帰宅後調べます。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
前回の回答した内容のリンクがOfficeのSP1へのリンクです。
質問者: 返答済み 5 年 前.

受信できないのでメール届かずダウンロードができません。後でhpで確認してみます。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

一つ目のリンクがSP1のリンクです(後から編集で追加した分です)

お手数ですが、メールに関してはGmailやYahooメールなどのWebmailを

登録してみてください。

手順としてはSP1をあてて、動作の様子を見てダメな場合は下の方の修正

を適用してください。

rushqk, ソフトウェアエンジニア
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質問者: 返答済み 5 年 前.
やってみます。ありがとうございました。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

了解しました。解決しない場合は他にも修正すべきところがあるかもしれませんので

引き続き質問してください。

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