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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Word Exel Microsoft Office 2010

質問者の質問

WordやExelを開くと「Microsoft Office 2010を構成しています」が表示され、待機していると「エラー1335」と出て「キャビネットファイルEssntrww.CABは壊れているため使用できません・・・・」などが表示されます。キャンセルして元に戻ると再度最初から表示され、動き出すので、WordやExelの作業が全くできません。対処方法を教えてください。今年6月に購入した新品です。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

今回初めてOfficeを立ち上げようとなさっておられるのでしょうか?「Essntrww.CAB」とご記載いただいているのは「EnterWW.CAB」のタイプミスだと思われますが,バージョンはエンタープライズ版でしょうか?

もし上記エラーが,インストールしようとして発生するようでしたら,お使いのインストールディスクが汚れていたり傷ついていたりして読み込めなくなっている可能性,あるいはドライブ側のレンズが汚れていたりする可能性もあります。一度ディスクの読み取り面をきれいに掃除し,レンズクリーナーで清掃していただいた上で再度インストールを試みてください。

もしサーバーからインストールファイルをダウンロードされたのであれば,そのダウンロードしたファイルか,元のファイルが壊れている可能性があります。再度ダウンロードしても同じ症状が発生する場合は,管理者にお尋ねいただく必要があります。

また,基本的な点ですが,インストール作業は管理者権限のあるユーザーアカウントで行なってください。



質問者: 返答済み 5 年 前.

今朝から突然、「Microsoft Office 2010 構成の進行状況」が表示されて、そのまま待機していたら、前記のように表示され、以後、WordもE-Mailも対応できなくなったものです。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
状況を改めてお知らせいただきありがとうございます。

一度修復という操作をしてみましょう。コントロールパネルの中の「プログラムと機能」をお開きいただき,そのリストの中から「Microsoft Office 2010 ・・・」というものを選択し,リストの上部にあります「変更」というボタンをクリックしてください。表示される画面の中から「修復」を選択し,再セットアップを行なってみてください。データ等は消えることはございませんのでご安心ください。

http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja

それでも修復できないようなら,「システムの復元」を利用して,お使いになれていた時点のシステムの状態に戻すことができます。こちらの手順については下記ページからご覧になってください。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/system-restore

質問者: 返答済み 5 年 前.

やはりWordとOutlookを立ち上げると、Microsoft Officeのロゴが出てきて、前記のように勝手に動き出し、WordとOutlookを動かすことができません。したがって、Office2010を再セットアップすることにしました。いろいろご指導をいただき申し訳ありませんでした。

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