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Nobody_1963に今すぐ質問する
Nobody_1963
Nobody_1963, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 318
経験:  Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
60374769
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インターネットの接続上は問題ないと思われますが、マイクロソフト関連のサイトに一切アクセスできません。 加えて、ウィ

質問者の質問

インターネットの接続上は問題ないと思われますが、マイクロソフト関連のサイトに一切アクセスできません。
加えて、ウィンドウズアップデートもできません。IEのバージョンは6です。よろしくお願いします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんばんは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

以下の情報をお教えください。

 

Windows XPをお使いだと思いますが合っていますでしょうか?

 

Windows Updateも行えないということですので、サービスパックも適用されていないのかと思われます。

現在OSのサービスパックは何になっているのでしょうか?

 

インターネットエクスプローラのバージョンは6だそうですが、バージョン8に上がっても問題はないでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご回答申し上げます。

 

XPです。

 

SP2です。

 

IEは8に上がっても問題ありません。

 

以上、よろしくお願い致します。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

早速のお返事ありがとうございます。

下記ページへはアクセスできるでしょうか?


http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4&displaylang=ja

もしできるようであればサービスパック3をダウンロードして適用して頂きたいのですが。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご提供いただきましたリンク先

 

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4&displaylang=ja

 

へはアクセスできませんでした。

 

 

追記

 

マカフィーのサイトにもアクセスできません。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

そうですか。

それでは下記ページはどうでしょうか?

http://o.jp.msn.com/ie8/

もしアクセス出来ましたらIE8をインストールして頂きたいのですが。

その後、再度先程のSP3のページへアクセスを試みて頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

アクセスできました。 が、”今すぐダウンロード”ボタンをクリックすると以下のリンク先

 

http://g.msn.com/1me10IE8jajp/101

 

にはアクセスできません。

 

これまでのエラーと同じで、

 

”サーバーが見つかりません”

 

”サーバーが見つからないか、DNS エラーです。
Internet Explorer”

 

となります。

 

ちなみに、トレンドマイクロの公式ページもアクセスできませんでした。

 

ヤフー、ウィキペディア、2ちゃんねるはアクセスできます。

 

以上、よろしくお願い致します。

 

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

すみませんが先程の下記リンクを右クリックして、対象ファイルを保存はできますでしょうか?

http://g.msn.com/1me10IE8jajp/101

できたましたらデスクトップにでも保存して、実行して頂けますか。

質問者: 返答済み 5 年 前.

出来ませんでした。

 

”サイトが見浸かりません”

 

となります。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

いろいろとすみませんでした。

ちょっとパソコンの設定を確認させてください。

1.[スタート]-[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[コマンドプロンプト]をクリック。

2.黒いバックのウィンドウが開かれたと思いますので以下の文字を入力してEnterキーを押してください。

  ping trendmicro.co.jp

3.すると添付画面のように数値が入った行が4回出てくるでしょうか?

 (数値は添付画面とは違っても結構です。)

それとも違ったメッセージが出てくるでしょうか?

もし違っている場合はそのメッセージをお教えいただけますでしょうか。

 

話は元に戻るのですが、そもそもこのエラーが出だしたのはいつからなのでしょうか?

このエラーが発生する前に何かインストール作業などをされましたか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

コマンドプロンプトでは以下のメッセージが表示されました。

 

PIng request could not find host trendmicro.co.jp. Please check the name and try again.

 

実は、昨日、帰省した父のPCでのことなのでエラーに気がついたのは昨日です。

 

今年の6月頃にNTT東日本のフレッツ光ネクスト(ファミリー・ハイスピードタイプ)とひかり電話に契約・開通しています。

 

 

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

そうですか、わかりました。

もう一つお願いします。

先程の黒いウィンドウ画面で下記コマンドを入力してEnterキーを押し、そこに出てくるメッセージをお教えください。

  ipconfig /all

何度もすみませんがよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\USER>ipconfig /all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : neccomputer
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139/810x Family Fast Eth
ernet NIC
Physical Address. . . . . . . . . :
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
IP Address. . . . . . . . . . . . :
IP Address. . . . . . . . . . . . :
IP Address. . . . . . . . . . . . :

Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 2011年9月24日 23:31:32
Lease Expires . . . . . . . . . . : 2011年9月25日 3:31:32

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::5445:5245:444f%5
Default Gateway . . . . . . . . . :
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

C:\Documents and Settings\USER>

 

以上、よろしくお願い致します。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

長文ありがとうございます。

それでは先程の黒いウィンドウで以下の作業を行ってみてください。

1.以下のコマンドを入力しEnterキーをクリック

  ipconfig /flushdns

2.以下のコマンドを入力しEnterキーをクリック

  
  ping trendmicro.co.jp

3.前に添付した画面のようなメッセージが出るか確認してください。

 やはり同じようなメッセージの場合、フレッツの機器 またルーター があるのであればその機器も一度電源を切ってください。

再度電源をいれてから上記1~3を再度やってみて、同じかどうかをご確認ください。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご指示通り何度かやってみましたが結果は同じです。

ルーターの電源を再投入した後、ローカルエリア再接続時に接続が限られている旨のメッセージが出ます。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。

ルーターがおかしいようですね。

ルーターの設定を見直すか、再設定をお願いできますでしょうか。

またメーカーからそのルーターのファームウェアという修正モジュールが出ているかもしれませんので出ている場合はそれを適用することをお願いします。

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