JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

rushqkに今すぐ質問する

rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

Office

質問者の質問

Officeを立ち上げようとするとWindowsのインストーラが表示されインストールをし始める。
そしてインストールの構成画面を経てWordやOutlookがたちあがる。
妻に買ったOfficeソフトを自分のパソコンにもインストールしてしまった後。Officeの Wordなどがすぐに立ち上がらなくなってしまいました。
何度も削除したり、インストールをやってみましたが、リカバリもマイリカバリを使ってやってみましたが、うまくいきません。ほかのソフトは皆、大丈夫なのですが・・・。Officeを使うソフトを立ち上げるとOfficeをインストールしてからお使い下さいと。Officeがインストールされていないのです。
Officeがインストールから始まらないような方法はないでしょうか。困っております。よろしくお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんにちは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

 奥様に購入されたOfficeのバージョンは2010でよろしいでしょうか?

 また、ご自分のパソコンには何か最初からOffice製品がインストールされていましたか?

その場合、Officeのバージョンは何なのでしょうか?

現在もそのソフトは残っていますか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

妻の購入したOfficeバージョンはHome And Business 2010です。

私のパソコンはプレインストールされていたOffice 2007のPersonalです。

今も手元にあります。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

もう一つお教えください。

ご自分のパソコンにOffice2007はまだインストールされていますか?

それともすべてのOfficeを削除してしまった状態ですか?

質問者: 返答済み 5 年 前.
Office 2007はインストール画面が出てたちあがるまで時間がかかりますが、立ち上がってしまえば、使用できるので今はまたインストールしています。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

わかりました。

それでは下記作業を行ってみてください。

1.[スタート]-[ファイル名を指定して実行]

2.Excel /regserver と入力してOK

3. インストーラーが起動するので最後まで待つ

 これでEXCELを起動させてみてください。

問題なく起動するようでしたら同様に先程の ”Excel” の部分を ”Word” に変更してみてください。

質問者: 返答済み 5 年 前.
回答どおりにしたのですが 
 Excel/regserverがみつかりません。名前を正しく入力したかどうか確認してから、
やり直して下さい。 と、ファール表示がでて、インストーラーが起動しません。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

入力された文字をご確認ください。

Excel と /regserver との間に半角スペースを入れてください。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.
遅くなってごめんなさい。
回答どおり半角スペースを入れてOKでExcelが立ち上がったのですが、
その前にインストール画面と構成画面が出てそれから立ち上がるのは、以前と同じで
インストール画面が出るエラーは直っておりません。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

ご使用のOSはWindows7でよろしいでしょうか?

プログラムのアンインストールが正しく行えていないのかもしれませんね。

まず、[スタート]-[コントロールパネル]をクリックし、その中の「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。

インストール済みのプログラム一覧が表示されると思いますが、その中にOffice2010は残っておりませんか?

残っている場合はアンインストールを行ってみてください。

 残っていない場合や、残っているがアンインストールが正常に終了できないような場合は下記サイトの下の方に「Office 2010 スイート」とかかれた部分があり、そこに大工マークのボタンがあると思いますのでそれをクリックし、実行してください。

あとはウィザードに従って作業を行えばOffice2010のアンインストールが正常に終わります。

 その後でExcelを起動するとどうでしょうか?

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

すみません。サイトのURLを記載するのを忘れておりました。

http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

質問者: 返答済み 5 年 前.
使用OSはVistaです。
プログラムのアンインストールは当初は2010がコントロールパネルにのこっていました。Microsoft社のFix itで削除していました。
今は、それは必要なくコントロールパネルに残っていません。
下記サイトの下の方に「Office 2010スイート」と教えられましたがその大工マークのボタンは、どこにあるのでしょうか。・・・Fix itはすでに使用していました。それを使用しても、インストール画面が出てしまいます。
質問者: 返答済み 5 年 前.
Fix itはすでに使用しておりました。それを使用しないとコントロールパネルからOffice2010が削除されないで残ってしまうからです。でも最近はコントロールパネルから2010も2007も見た目には、きれいに削除されています。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

  すでにFix Itを使用してOfficeアプリを削除されていたんですね。

すべてのOfficeを削除後、再度Office2007をインストールしても起動するたびにインストール画面が表示されるんですか。

 申し訳ございませんが私ではこれ以上の情報がないため対応できません。

他の回答者をお待ちください。

質問者: 返答済み 5 年 前.
今日はもう遅くなってしまいましたから、また明日お願いできるでしょうか。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

遅くまですみませんでした。

先程の回答にも記載致しましたが、これ以上の情報が私の方にないので、これ以上の対応が出来ません。

他の回答者をお持ちいただけますようお願い致します。

この度はどうもすみませんでした。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

改めて、現在の状況を確認させていただきます。

質問者様のパソコンは

1.Office2007も2010もアンインストール済み

2.FixItでアンインストール情報も消してしまっている

3.C:\Program Files\Microsoft Office\Office12、Office14というフォルダもない状態

4.1~3の状態から、Office2007を再インストールしても毎回インストールのウィンドウがでてしまう

以上でよろしいでしょうか?

 

現在の状態で試してみていただきたいのですが、Word.exeやExcel.exeを直接実行した

場合はインストーラは表示されるでしょうか?

また、インストール時は管理者権限でおこなっていますでしょうか。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
おはようございます。お世話になります。昨日は失礼しました。また、よろしくお願いいたします。
経過はそのとおりです。
Excel.exeで実行したら同様にインストーラの表示が始まりました。
Word.exeでは、Word.exeが見つかりません。名前を正しく入力したかどうか、確認してからやり直して下さい。と出てしまいました。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

おはようございます。

 

Excel.exeを実行する時に右クリックメニューをだし、管理者権限で実行という

項目があるのでそれを選択して実行してみてください。

Word.exeはファイルがあるのに実行できないと言うことですね。

 

前回確認抜けていましたがシステムの復元と言うのは試してみたのでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.
システムの復元は試してみましたが、途中でえらーがでて、中止しております。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
管理者権限での実行も同じ結果でしたか?
質問者: 返答済み 5 年 前.
遅くなって申し訳ありません。
管理者権限の取得はどこでできるのでしょうか。ユーザーに管理者権限は与えられておりません。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ここでいう管理者とはご利用のPCの中だけでの管理者です。

ご利用の環境はご自宅だと思いますが、通常の設定であれば

ログオンユーザ=管理者権限が付与されていると思います。

されていない場合は管理者としてログオンする必要があります。

ご自身のユーザの状態がどういう権限が与えられているか確認するには

「コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピューターの管理⇒ローカルユーザーとグループ⇒ユーザー」

の中にご利用のユーザー名があると思いますので、ダブルクリックでプロパティを表示し

所属するグループを確認してください。

その中に「Administrators」という項目があれば管理者権限をもっています。

今回の不具合を直すためには管理者権限にて実行する必要がありますので、ここで

管理者権限が無い場合は管理者権限を持っているユーザーに切り替える必要があります。

 

以上を確認したうえで、Excel.exeを選択し、右クリックメニューを出してください。

その中に「管理者として実行」という項目があると思います。

それを選択していただければ管理者として実行可能です。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
遅くなって申し訳ありません。わからないことが多いものですから。
Administratorsはありましたが、
どこで、Excel.exeを選択して右クリックメニューを出すのですか。
方法を教えて下さい。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

マイコンピュータを開き、「C:\Program Files\Microsoft Office\Office12」

の中にExcel.exeという実行ファイルがあると思います。

Excelはあるが、exeがついていないと言う場合は

「コントロールパネル⇒フォルダーオプション⇒表示⇒詳細設定⇒登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外してOKを押してください。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
管理者としての実行をできるようになりましたが、この後どういう操作をすればよいのでしょうか。教えて下さい。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

管理者として実行したときにインストーラの表示がされるかどうかで今後の対策が変わってきます。

表示されないのでしたら、ユーザー権限での動作と管理者権限での動作に違いが存在し

レジストリを変更する必要が生じます。

 

くどいようですがインストーラの表示はされましたか?それとも何事も無く起動しましたか?

Word.exeの起動はどうでしょうか?

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
すみません。申し忘れていました。
管理者権限での実行にも、インストーラの表示が発生した後、Officeソフトが立ち上がります。
この後の操作を教えて下さい。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

前回のOfficeの削除が不十分だったようです。

まず、以下の項目があれば全てアンインストールしてください。

・Office 2007

インストールされた更新プログラムの表示を選択して

・Microsoft Office File Validation Add-In

Office関連の更新の削除を行ってください。

 

以上が完了した後に、Fix-itでOffice 2007とOffice 2010の両方の修復を行ってください。

その後、以下のファイルが存在しないことを確認してください。

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

この状態からOfficeの再インストールをこころみて、問題がでないか確認してみてください。

もし、Micorsoft Officeのフォルダが残っているようでしたら、再インストールを行わず

次の完全削除の作業が必要です。

 

 

ここまでの結果でも現象が再現する場合はOffice2007の完全削除を行います。

http://support.microsoft.com/kb/928218/

この資料の自分で解決すると言う項目を参照に作業してみてください。

かなり作業量がありますが、今回の現象の場合は全て行わないと効果が無いと思います。

これらの全ての作業がおわったあとでOfficeの再インストールを行ってください。

 

これ以外の方法としては、OSの再インストールを行うしかなさそうです。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

補足です。

 

完全削除の手順でわからないことがあれば質問ください。

rushqk, ソフトウェアエンジニア
満足したユーザー: 766
経験: AV機器開発、ソフトウェア設計
rushqkをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 年 前.
手順5 の2007Microsoft Office システムのレジストリ サブキーを削除する。
のところで挫折してしまいました。書いているところが意味不明で明確でなくどこを削除すればいいのか頭をひねってしまいました。この名称を削除しなさいと言ってくれればできるのに・・・
そこでギブアップしたまりかねて2007 Office をインストールしてしまいました。元の木阿弥です。色々とお世話になりました。とりあえずこのままでしばらくやってみようと思います。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

もう少しがんばってみるならば、以下の方法もあります。

Officeのアンインストール問題はこれといった決定打が無いため、 環境にあわせて

使える物を試していくしかないのがつらいところです。

 

英語版サイトしか存在しないのと、やっている事はマイクロソフトの説明内容と同じですので
紹介していませんでしたが、自動でクリーンしてくれるソフトも存在します。
完全削除ツール
http://www.revouninstaller.com/
ここからDownloadという項目を選択し、Freewareの方をダウンロードし、インストールしてください。
インストールするとメニューは日本語になっています。

以下のサイトを参考にしてみてください
http://answertaker.com/system/uninstall/revo-uninstaller.html
ここでは他のアプリの説明をしていますが、アプリケーションリストからOfficeを選び
同様の手順を実行すれば完了です。

質問者: 返答済み 5 年 前.
色々とご指導ありがとうございました。
Officeのインストールもアンインストールも簡単ですからいくらでもやってみますが
「完全削除ツール」もインストールしてやってみましたが、うまくいきませんでした。
環境に合わせて使えるものを試していくと言っていましたが、名言だと思います。色々とやってみても、特効薬が見つからない。迷路に迷い込んでしまいました。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

お手数をおかけしております。

私もここまで解決しない事例は初めてですのでご迷惑をおかけしております。

先にMyDocumentsの中身を別のところにバックアップしておくことをお勧めします。

 

①VistaはServicePack2の適用をおこなっていますか?

適用していなければ③で説明している作業の8の後に適用してください。

 

②既にSP2であればWindows Updateにて更新履歴の表示というのを見ていただけますか。

その中で状態が失敗という項目がないか確認してください。

OfficeやInstallerに関するもので失敗という項目があれば先に潰しておく

必要があります。次に進まずに返信ください。

 

③問題なければ次の手順で作業をしてもらえますか。

1.Office2007のUninstall

2.Fixitで不要なレジストリのクリーン

3.再起動

4.CCleanerのInstall

 以下からファイルのDownload。

http://www.filehippo.com/jp/download_ccleaner

 ・このページの右上にある「最新バージョンをダウンロードする」をクリック

5.CCleanerを起動して左のアイコン→クリーナー→Windowsタブ→一度全部のチェックを外す→ごみ箱、一時ファイルだけチェックする

 次にアプリケーションタブ→一度全部のチェックを外す→アプリケーション→Office2007、Office2010などOfficeに関連するものだけをチェック。

 以上を設定してから解析→クリーンアップ開始

6.左のアイコン→レジストリ→問題点をスキャン→問題点を解決

7.左のアイコン→ツール→インストール情報→Office関連がないことを確認

8.再起動

9.WindowsUpdateにて全ての更新

10.WindowsUpdateにて追加更新プログラムの確認と更新

11.再起動

12.Office2007のインストール
  →この時アップグレードや修復などと表示されたら前回の分が消えていない。中断して返信ください。

  →インストール時にユーザー設定orカスタムを選び、インストールオプションから

 それぞれの設定で「初めて実行するときにインストール」という項目があったら

 すべて「マイコンピュータから実行」に変更しておく

13.再起動

14.WindowsUpdateでOffice2007の更新をすべて適用する

 

この状態で問題が再現するかご確認ください。

途中で疑問点があれば先に進まず返信ください。

これで再現するようであればWindwosのシステムの中に不要なファイルが残っているか

重要なファイルが置き換わっている可能性があります。

Vistaの修復か上書きインストールを行ってシステムファイルを元に戻す必要があるかもしれません。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
法律に関する確実な回答が得られる。
過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
 
 
 

オペレーティングシステム についての関連する質問