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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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DEll inspiron 530 OS WINDOWS VISTA 32BIT

解決済みの質問:

DEll inspiron 530
OS WINDOWS VISTA 32BIT 
ディスプレイドライバ  NVIDIA GEforce 8300GS

3年くらい前からつかっているPCです。4~5日前から画面に粉を吹いたようなものが発生し てフリーズ、システムがダウン、強制終了。
ウイルスソフト  Norton Internet Security 2008をつかっています。(ウイルスチェック済み)。
ネットで似た症状から原因を探しましたところ上記ディスプレイドライバとの相関かと思うのですが、長いこと使用してて急にこのような症状に出くわすとは。

実行したこと。

1.CPUの熱暴走かと思いパソコン内部のクリーンアップ
2.ディスプレイドライバ  ドライバの更新
3.デバイスマネージャーからディスプレイドライバ無効。
4.サービスの「Desktop Window Manager Session Manager」のスタートアップを「手動」にする。
5.DriveSweeper -> GPU関係のデータ・レジストリを消去
6.Wise Registry Cleaner  -> 不要レジストリを安全に削除

など試したのですが、正常に起動できなかったり、できても、また不良を起こします。
ここ一週間、何か特別にソフトをイン ストールした覚えもないし、WINDOWS UPDATEにも何か障害をおこす要因があるのでしょうか?
何か障害のある更新プログラム(2011.1月. 3月のもの KB24~)を削除すればという解決策らしき事柄を見つけたのですが、アンインストールの項目に参照されずできませんでした。(WINDOWS UPDATEで)。
良きアドバイスをお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
一週間前の時点で発生しておら ず、何も新たなソフトをInstallしていない場合
考えられる要因はハードウェア故障か、WindowsUpdateだと思われます。

質問者様のほうで既にドライバ周りと熱暴走等は確認しておられるようなので
ほかに確認するならば、システムの復元を不具合発生以前の日付でおこなって
みてはいかがでしょうか?
あと、常駐ソフトが勝手に更新などしている事も考えられます。
「スタート」→プログラムとファイルの検索」の欄に「msconfig」としてEnterをおして
「システム構成」を開いてください。その中にスタートアップというのがありますので
いったん全部のチェックをはずして起動してみてください。


更新プログラムの個別削除は、「プログラムのアンインストールまたは変更」にて
「インストールされた更新プログラムを表示」した上で表示されていないという
ことでしょうか。
Windows Updateにて「更新履歴を表示します」というのを選択し、その中に該当
するものがありましたでしょうか?それが成功になっ ているでしょうか。
ご確認ください。

ハードウェア故障の場合、ビデオ、メモリ、CPU、など等どれが原因か判定する必要があります。
起動時にF8を押してセーフモードで起動してみてください。
この状態で少し放置してみて、特に問題なければビデオカードが原因の可能性が高いです。
この状態でも不安定であればメモリ、電源周りが怪しくなってきます。
DELLのPCでしたら起動時ハードウェア診断などができたと思うので、やってみるのも
よいかもしれません。
質問者: 返答済み 5 年 前.

現在、PCを起動、起動時点で昨日と同じに画面はざらざらの模様が入っておりましたが、フリーズせずに起動。ざらざら画面で何とかmsconfig入力。スタートアップの チェックをすべてはずし、再起動。WINDOWS画面になるまでは、当初のざらざら画面でしたがシステム起動時からクリアな画面になりました。


ただ、更新プログラムの個別削除については、"更新履歴を表示、確認します" 画面で昨日まで表示されていた過去の履歴が今月(8月)のみしか表示されておらず、その先へ進めません。昨日までは、"更新履歴を表示、確認します" 画面でその問題の疑いがあるプログラムを確認し(状態も成功になってました。)、"インストールされた更新プログラムを表示"に移り探しましたが見当たらなかったのです。当然のことながら、今も"インストールされた更新プログラムを表示"に移動し探しましたがありません。

セーフモードでの起動を実施。特に問題はないようです。

DELL PC 起動時ハードウェア診断。明日中に実施してみます。

現状、クリアな画面でほっとしております。ありがとうございます。
ただ、まだディスプレイアダプタ(NVIDIA)は無効のままです。しばらくしたら、有効にしてみますが。

*スタートアップのチェックをはずしただけなのですが、これで解決したのでしょうか

不安材料
1、WINDOWS UPDATEの問題プログラムが潜在してて大丈夫なのでしょうか。

2、このまま元通りになっても、また同じ現象が発生した場合、原因がはっきり掴めていないので対処の仕方がわからない。

 一体、何がこのような症状をひきおこしているのですか?。








専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
おはようございます。

少し気になっているのですが、現状のざらざらな画面は以下の×の状況ということでよろしいですか?
BIOS画面:○
起動中(Windowsマークが表示され、起動中):×
起動後:○
セーフモード起動中:?
セーフモード起動後:○

その後に再起動しても同じ状態でしょうか?


不具合の原因として除外したいのはハードウェア故障ですので、ソフトウェアによる
影響をなるべく少なくした状況にしていただきました。
現時点で特に問題なく動作しているのでしたらいいのですが、再現するようでしたら
ハードウェア故障も疑った方がよいと思われます。

ハードウェア故障が除外できた場合なのですが、対処としてはなるべく元の状態にもって
行くことが挙げられます。ですので、今回ためしていただいたスタートアップのアプリ
を有効にして起動していくことがよいと思われます。

WindowsUpdateの件なのですが、成功になっているのでしたら通常は気にする必要は
ありません。しかし、 今回行ったような手順でも問題が再現するようでしたらOSの
再インストールをする事も考えなければいけません。
再インストールは、単純にHDDをクリアしてインストールする方法と、上書きインストール
といって、現状のアプリを残したままインストールメディアの状態(ServicePackなど
が適用されていないなら、適用される以前)でOSがインストールされますので、
UpdateやOSのこまかな設定はやり直すことになります。アプリケーションや個人
データはそのまま残りますが、念のためにバックアップしておく事をお勧めいたします。

ハードウェア故障の場合は状況的にビデオカードが怪しいので、ビデオカードの
交換という事が考えられます。
ディスプレイアダプタが互換モードで動作していて問題なくても、有効にして動かした
とたん不具合が再現するようでしたら、ますますハードウェア故障の線が濃厚です。
互換モードの場合は、描画処理支援が受けられないので、ウィンドウの表示や
動画の再生、ゲームなどに支障がでます。特に利用しないということであれば
互換モードでもいいのですが、パフォーマンスは落ちてしまいます。
ビデオカードに問題あるとした場合、交換するしか道はなさそうです。
現在のPCでしたら、一般的な製品が利用できそうですので用途に合わせて
付け替える選択肢も色々ありますので、引き続き質問してください。
質問者: 返答済み 5 年 前.
現状のざらざらな画面

BIOS画面:×
起動中(Windowsマークが表示され、起動中):×
起動後:×
セーフモード起動中:×
セーフモード起動後:×

です。

とにかく、スイッチONにした段階から症状が出てます。
あれからしばらくは調子良かったのですが、2時間程度経ったらがっくり、症状が発生してしまいました。

再インストールなの件ですが、実はリカバリーディス クが見つからずにいます。DELLのサポートに先日TELLしたら購入時ディスクも同封されているということなのですが。
もう一度よく探してみます。この件はそれが見つかってからということになりますが。

ハードウェア故障 ビデオカードが怪しいの件ですが。

まだ調子がいいときにデバイスマネージャーからディスプレイドライバ(NVIDIA)を有効にしてみようとしたら、"ディスプレイドライバが見当たりません"となっていて無効のままです。

リカバリーしてみるしかないですか。とりあえずディスクを探してみます。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
できればハードウェアは問題なくOSの設定で回避でいたらと思い回答していま
したが、質問者様の返信内容から推測するに、ハードウェア故障が濃厚である
ようです。

起動直後は少し調子よくて、しばらくし たら現象がでてくるというのは基板上の
半導体、特にコンデンサなどに劣化や不具合が発生したときに発生する現象に
近いように思われます。

今の時点で、画面表示ができている間に必要なデータのバックアップをとり
最悪の事態に備えたほうがよいかもしれません。

とりあえず、OSの再インストールをしてみて、改善しないようでしたら故障の
対応のほうに切り替えて作業することをお勧めします。
質問者: 返答済み 5 年 前.


1.OSの再インストール(あらたに購入)
2.故障の対応

上記2点でかかる費用を推測でしかないんですが、おそらく費用が3~4万円くらいかかりそうな気が。

それを考えるとPC本体のみ新しいものへ買い換えたほうがいいでしょうか。
 




専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
DELLに修理対応していただくとして、それなりの金額はいくかもしれません。
PCのSpecから推測すると本体のみでしたら5万程度でも現在よりも良いPCが
購入できそうです。

>1.OSの再インストール(あらたに購入)
リカバリーディスクは見つからなかったという事でしょうか?
ない場合 は、今からですとWindows7の購入という事になりそうですね。

ビデオカードの故障の場合、カードを交換すればOSの再インストールは不要です。
PCの自作など腕に自信があるか、知人で経験者がいらっしゃるならば
ビデオカードを交換してもらってもいいかもしれません。
この場合にかかる費用は1万以下から可能です。現在とさほど変わらない
ものでしたら7000円ぐらいでも十分でしょう。
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質問者: 返答済み 5 年 前.


*"ディスプレイアダプタが互換モードで動作していて問題なくても、有効にして動かした
とたん不具合が再現"

*"まだ調子がいいときにデバイスマネージャーからディスプレイドライバ(NVIDIA)を有効にしてみようとしたら、"ディスプレイドライバが見当たりません"となっていて無効のままです。"

あくまでもご相談のやりとりの中での判断なのですが、ビデオカードの故障の様には考えにくいので、新規に購入を検討します。

いろいろとありがとうございました。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
ここで解決までもっていけなくて残念です。

自作に興味がおありでしたら、ケースや電源、HDD、DVDドライブなど
使い回しのできる部品が結構ありますのでチャレンジしてみてもよいか
と思います。
CPU、メモリ、マザーボードを交換することでおよそ2万円程度で可能です。
質問者: 返答済み 5 年 前.
 いろいろとありがとうございました。
また、困ったことがありましたら、よろしくお願いいたします。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
力になれず申し訳ありませんでした。
質問ありがとうございました

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