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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4333
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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windows vista windows

質問者の質問

windows vistaを使用しています。突然、たちあげたら左下のロゴがクリックできないようになり、「windows explorerは応答していません」とのメッセージが表示されるようになりました。再起動しても変化なしです。IEとGoogle Chromeには接続できず、excelやwordなどは使用できます。どうすればよいでしょうか?
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Nobody_1963 返答済み 6 年 前.

よろしくお願いします。

先にお教えいただきたいのですが、そのパソコンの機種と型番、あとMicrosoft Officeはバージョンが2007でしょうか? 2010でしょうか?

また、ウィルス対策ソフトは導入されていらっしゃいますか?

導入されている場合はそのソフト名とバージョンをお教えください。

 

申し訳ございませんが先にそれらの情報をお教えいただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

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