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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 862
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Vchk-systemからウイルス検出のお知らせ」とのメールが入ってきました。 対処方法をお知らせください。

質問者の質問

「vchk-systemからウイルス検出のお知らせ」とのメールが入ってきました。
対処方法をお知らせください。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
kuromanと申します。質問者様はbiglobe会員でしょうか。http://email.biglobe.ne.jp/vcheck/mail3-s.html お知らせメールの中に、「お客様の送信したメールにウイルスがみつかりました。ウイルスを駆除し、宛先へメールを送信しました。お客様のパソコンがウイルスに感染している恐れがありますので、駆除することをおすすめいたします。」の文言は入っていましたか?もし入っていましたらパソコンがウイルス感染していますので早急に駆除する必要があります。http://jp.norton.com/norton-security-for-three-devices-downloads-trialノートンという有名メーカーソフトの体験版をインストールし駆除してください。30日間は無料で製品と同じように利用できます。 なお、「駆除することをおすすめします」という文言が無ければ、パソコンは感染していませんのでご安心ください。(が、ウイルス対策ソフトが入っていなければ保険として組み込んでください) ノートンについては量販店でも販売されているものと同一品になります。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.

私は「biglobe」の会員です。

ウイルスが見つかったのはどこからでしょうか?「vchk-system」の中からでしょうか。

ウイルスを駆除し宛先へメールを送信したのはどこでしょうか?

「駆除することをお勧めします」との文言はどこに書いてあるのでしょうか?

私のウイルス対策ソフトは「ノートンのアンチウイルスソフト」を使用していますが体験版ソフトをインストールしてみました。

今までのものと置き換えられたように思われます。よろしいのでしょうか。

また、駆除して下さいとのことですが駆除の方法がわかりません。体験版をインストールすることによって駆除できるのでしょうか?

専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
やはりBIGLOBEですね。実は私もBIGLOBE会員です。 >ウイルスが見つかったのはどこからでしょうか>ウイルスを駆除し宛先へメールを送信したのはどこでしょうか? ウイルスメールが送られたのはおそらく「質問者様ではない第三者」からになります。理由としましては、質問者様のパソコンが感染している場合には「駆除することをお勧めします」の文言が、vchk-systemメールに必ず入っているからです。 この「駆除することをお勧めします」という説明については、BIGLOBEのセキュリティ対策のページに記載されております。 なお、ノートンのアンチウイルスソフトが入っているとの事であれば、二重にセキュリティがかかっていることになります。(BIGLOBE+ノートン)このため、通常よりもより安全です。 なお、今までのものとおきかえられたということですが、更新期限が短くなってしまいましたか?もし短くなってしまったら、体験版に正規のシリアルナンバーを入れてください。正規版に更新できます。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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