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Nobody_1963
Nobody_1963, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 318
経験:  SE
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outlookで受信したメールのの文中にあるhttp:xxxx(青色) を開ける用事ありクリックして出るプルダウンメニューからハイパーリンクを開くを選ぶと、Microsoft

解決済みの質問:

outlookで受信したメールのの文中にあるhttp:xxxx(青色) を開ける用事ありクリックして出るプルダウンメニューからハイパーリンクを開くを選ぶと、Microsoft Office Outlookの赤×印警告が出て開けられない。
文章は「このコンピュータに設定されている制約のためこの操作は中止されました。システム管理者に問い合わせてください」 
先週までは問題なく開けていた。同文を別のPCへ転送して開ければ問題なくあく。

システム管理者に問い合わせるとはどうゆう手続きか、またこのような制約を解除するにはどうすればよいかをおしえていただきたい。

Microsoft Office OutlookのHPかトラブル相談窓口を探していたら幸運にも貴社にそうぐう。はじめて利用させて頂きます。質問者
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんばんは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

 

以下のページを開き、ページ途中にある[Fix Itで解決する]とある欄の中にある大工の絵が描かれているボタンをクリックしてください。

続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、あとはこのウィザードの手順に従って作業を行ってみてください。

http://support.microsoft.com/kb/310049/ja

 

不明点がございましたら引き続き質問をお願いします。

以上、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

自分で解決をトライ

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんばんは。

「自分で解決をトライ」とはどういったことでしょう?

解決されたということでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

自分で解決をトライとは最初のお返事に従い、マイクロソフトのサポートを開いた所、Fix itで解決するか自分で解決するか(指示の操作を自分でするの意味)の選択があり、一見後者の方が


(1)Webの設定をリセット(2)壊れたレジストリキーを正常なPCからインポート と簡単に思えた。やってみたら先便のごとく未解決です。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

お返事ありがとうございます。

それでは先にご案内いたしました通り、「Fix It」で解決する方法をお試しください。

それでもダメな場合は、「自分で解決する」手順のどこまでを作業なされたのかをお教えいただけますようお願い致します。

質問者: 返答済み 5 年 前.

自分で解決の経過を報告したつもりが出ていませんでした。Int.Exp.9にてwebリセットしたが改善せづ。Hkey輸入を手順通りしたが改善せづ。その過程でWindows Media Centerに不具合あり、手順通りかの結果確認ができなかった。


Windows Media Center の不具合とは:


(1)Windows Media Center の画面がデスクトップを占領しx印で消去しても数秒で再現する。やむなく縮小画面にして片隅に置くも邪魔。(2)HTTP開け阻害問題の対策過程でダイヤロボックスが出るべきクリックをすると其処へW.M.Centerの縮小画面(片隅に隠した)が現れ、作業をすすめられない。Hkey輸入の確認ができなかったのもこの現象の故。(3)W.M.Centerの縮小画面消去を繰り返していると「W.M.Centerを」

質問者: 返答済み 5 年 前.

自分で解決の経過を報告したつもりが出ていませんでした。Int.Exp.9にてwebリセットしたが改善せづ。Hkey輸入を手順通りしたが改善せづ。その過程でWindows Media Centerに不具合あり、手順通りかの結果確認ができなかった。

Windows Media Center の不具合とは:

(1)Windows Media Center の画面がデスクトップを占領しx印で消去しても数秒で再現する。やむなく縮小画面にして片隅に置くも邪魔。(2)HTTP開け阻害問題の対策過程でダイヤロボックスが出るべきクリックをすると其処へW.M.Centerの縮小画面(片隅に隠した)が現れ、作業をすすめられない。Hkey輸入の確認ができなかったのもこの現象の故。(3)W.M.Centerの縮小画面消去を繰り返していると「Wの.M.Centerを起動出来ません」との警報小窓が20-30個貯まり、PC操作を阻害しそう。

これ等はHTTP開け阻害と同時期の先週末にから発生。互いに関連の可能性あるかも。

不具合画面のPrint Scr.のコピー添付をトライしますが途中で発信されたら失礼。クリップアイコンをクリックしても妙な画面が出てこの編集画面右の指示通りにゆきません。以上

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.
こんばんは。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

現状を確認させて頂きたいのですが、

以前紹介させて頂きましたページで「自分で解決する」の方の以下の作業をされた。
1.Internet Explorer の Web の設定をリセットしたが解決できなかった。
2.別のコンピューターからレジストリ キーをエクスポートする
3.レジストリ キーをインポートする
4."HKEY_CLASSES_ROOT \.html" キーの文字列 (既定) が "htmlfile" であるかどうかを確認する


1~3は行ったが、4の確認ができていない

ここまでは合っておりますでしょうか?

次に「Fix It」のボタンを押しての作業はされたのでしょうか?

話は変わりますが、現在もWindows Media Centerが表示されるおかしな状態なのでしょうか?
その場合は先にシステムの復元を行って見るのもいいかと思います。

システムの復元につ いては下記ページをご覧になってください。

http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/System-Restore-frequently-asked-questions

不明点がございましたら作業前に聞いていただけますようお願い致します。
質問者: 返答済み 5 年 前.

1.自分解決:1-3項は実行。4は確認作業をしようとしたがダヤログページをWindows Media Centerの縮小画面が邪魔する形で実行できなっかった。その意味で確認出来ておりません。メモリーCの中を追って確認するなど他の方法を教えてくだされば確認できるかもしれません。


2.Fix It:以下のごとく

質問者: 返答済み 5 年 前.

1.自分解決:1-3項は実行。4は確認作業をしようとしたがダヤログページをWindows Media Centerの縮小画面が邪魔する形で実行できなっかった。その意味で確認出来ておりません。メモリーCの中を追って確認するなど他の方法を教えてくだされば確認できるかもしれません。


2.Fix It:最初のFix It (内容は復元ポイントの作成)で作業はできませんでしたとの反応で終わりました。後をどう続ければよいのでしょうか?


3.W.M.Center:画面(縮小にして隅に置く)はそのままです。システムの復元をテキスト通りに実行しましたが、最後の「システムの復元」をクリックしても無反応。正常なら「システムの復元」ダイヤログが現れ、システムファイルと設定の復元をすすめるはづ



4.状況説明にPrintScrしたコピーの添付送付を希望するもうまくゆかず。添付方法の説明を求めたら、また別の専門家の1件となりもたもた中です。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございます。まず先にシステムの復元を行う手順を説明させて頂きます。

http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm
こちらのページを元に説明させて頂きます。

3つ目の画面をご覧になってください。

ここには3つの日付と時刻がございますが、お客様のパソコンにも複数の日付と時刻があるでしょうか?
そこにある一覧の中で、このご質問をされたのが「7/30 0:52」ですのでそれより前の一番新しいものを選択してください。
ない場合は左下にある「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れてみてください。
それでも見つからない場合やすでに復元ポイントがなくなっている場合はこの作業は行えませんのでおっしゃってください。

復元ポイントが見つかったらそれを選択し、右下にある「影響を受けるプログラムの検出」ボタンをクリックして影響を受けるプログラムがあるかどうかも確認をお願いします。
影響があるプログラムがあった場合はそれを控えておいてください。
後でプログラムの再インストールが必要になります 。

そして、復元ポイントを選択した状態で「次へ」ボタンをクリックすれば続きの作業ができるはずです。

よろしくお願いします。

なお、上手くいかない場合はどこでどんなエラーメッセージが出たのかをお教えください。
どうぞよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

これからご提案をトライます。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.
よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 5 年 前.

第3画面、影響を受けるプログラムの検出結果を示す第4画面、


復元ポイントの確認用の第5画面いずれもまともに出ている。


然し、第3の「次へ」ボタン、第4の「閉じる」ボタン、第5の「完了」ボタンどれもがクリックしても無反応です。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

第3画面で戻したい日付(参照画面では 2009/09/08 20:37:20 の行)部分をクリックして選択してから「次へ」ボタンを押されていますでしょうか?

「次へ」ボタンを押すと第5画面へ移り、画面に「時刻」と表示されたところに確認の日時が表示されているはずです。

クリックしても無反応とございますが、ボタンを押すことは出来ているのでしょうか?

それとも押すことができないようになっていますでしょうか?

何かエラーメッセージは出ていないでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

貴提案のhttpをInternet Explorerの最上段窓へ記入すると どこもクリックはしないで第3、第4、第5画面が既に縦に並んで現れる。第3画面の最近日付行は既に選択された青色に変わっており、クリックしても変わりません。右下「影響を受けるプログラムの検出」ボタンンは押し終わった状態と思われる。触っても無反応であるし、結果としての第4画面が既に出現している。「次へ」ボタンンは青色だがクリックしても無反応。第4画面は右下の「閉じる」ボタン青色をクリックしても無反応。第5画面は第3画面の「次へ」ボタンの結果として出るはずのものだが、既に現れている。


納得したので、右下の「完了」ボタンは押すことができないしクリックするも無反応。特にご


 

質問者: 返答済み 5 年 前.

貴提案のhttpをInternet Explorerの最上段窓へ記入するとどこもクリックはしないで第3、第4、第5画面が既に縦に並んで現れる。第3画面の最近日付行は既に選択され た青色に変わっており、クリックしても変わりません。右下「影響を受けるプログラムの検出」ボタンンは押し終わった状態と思われる。触っても無反応であるし、結果としての第4画面が既に出現している。「次へ」ボタンンは青色だがクリックしても無反応。第4画面は右下の「閉じる」ボタン青色をクリックしても無反応。第5画面は第3画面の「次へ」ボタンの結果として出るはずのものだが、既に現れている。


納得したので、右下の「完了」ボタンは押すことができないしクリックするも無反応。特にご


 

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

説明が下手ですみません。

私がご案内しましたページは参考ページになっております。

 

お客様のパソコンにおいてシステムの復元を実行するには、

「スタート」ボタンをクリックし、「すべてのプログラム」-「アクセサリ」-「システムツール」ー「システムの復元」を順にクリックししていきます。
そうすると先ほど紹介しましたページの画面が表示されると思いますので

続いて作業を行って行ってください。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

8月4日15:47の小生信の第3項で既報のごとくダメPC上でシステム復元をするも「システム復元」行がクリックで不動。

今回も改めて「スタート」「すべてのプログラアム」「アクセサリー」「システムの復元」の順にクリック。最後の「システムの復元」の項をがクリックしたも動かない。従って例示の第2画面が出現せず。。(もう一台のPCではご指示通りに開きますから、小生の手順は普通です)

此処でキーボードかメモリー上のCからたどって代行してでも例示の第2画面つまり「システムの復元」の画面を出す方法はないでしょうか。 以上

質問者: 返答済み 5 年 前.
補足:「システムの復元」項をクリックすると無反応なだけでなくシステムツール以下の諸項を示していた例j示第一画面そのものも消えます。よろしく。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

システムの復元が動かないということですが、その画面は下図のようになっておりませんでしょうか?

graphicこの画面ですと、「システムの復元」 自体が出来ない設定になっております。

返信内容にございました、「キーボードかメモリー上のCから・・・」とございますが、どちらからたどりましても、結局はこの画面を起動させての作業となりますので同じことになります。

 

まだお伺いしておりませんでしたが、パソコンは何をご使用でしょうか?

メーカー名と型番をお教えください。

 

また、Windows7のサービスパックは適用されているでしょうか?

サービスパックが適用されているかどうかは下記手順にてご確認ください。

1、[スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリック

2、winver と入力し [OK] をクリック

graphic

3、表示されたダイアログボックスを確認します。

下図のように「Service Pack 1」となっておりますでしょうか?

graphic

ご確認後、ご連絡をお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

オリンピックと夜業がラップして中々進みません。



1.「システムの復元」の項というときは貴例示小画面ではなく、その左上コーナーに在る小さな印と同じマークを先頭に「システムの復元」と横書きされた行です。PCデスクトップの左端で「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリー」・・と追ってゆけばいつも出る列記行の一つです。それがクリックして反応せず、「システムの復元」なるタイトルの小画面が現れないのです



2.PCは卓上型DELL Dimension 9200C2009年購入Vista2011年にwindows 7へアップグレイド)。隣にノート型のDELL Inspiron N311Zあり正常で、貴兄との交信、ご提案の試行はこちらを使用。



3.Windows 7 SP1 は適用されています。「コントロールパネル」「システムとセキュリティ」「システム」と追うと、Windows EditionのタイトルでSP1の適用の記述あり。



inverは 「プログラムとファイルの検索」記入欄にwinverと入れると検索結果欄に「winver.exe」が出ますがこれをクリックしても作動せず、上記の方法でSP1を確認しました。



4.デスクトップに現れた不具合状況をPrint Scrし英文名のJPG 画像にできたので次の2件を添付送付します



(1)「HTTP trouble



受信メール文中のHttpxxxをクリックして開けようとすると「PCが制約しているので出来ない」との警報メッセージが出て開けられない様子





(2)「Windows Media Center Trouble



Windows Media Centerの画面が常時あり消せない。やむを得ず縮小版にして隅に置くが邪魔。またそれにもかかわらず「Windows Media Centerを起動できません」という警報が次々とでて30件くらい貯まる。その様子を示す


以上


専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんばんは。

ご連絡ありがとうございます。

システムの復元機能は動いていないようですね。

残念です。

ちょっと回答に行き詰ってきました。

実際にパソコンを見れればいいのですが、それが出来ないのではっきりとしたことがわからなくなってきました。

 

まず、Media Centerがおかしいので一度削除して、再度インストールしてみてはいかがでしょうか?

もしかすると再インストール時にインストールディスクを要求されるかもしれませんので、そちらをご準備されてから削除を行ってくださいね。

手順は、[スタート]-[コントロールパネル]-[プログラム] -[Windowsの機能の有効化または無効化]を順次くりっくしてください。

graphic

表示される画面に「Windows Media Center」の行がないでしょうか?

私のPCでは「メディア機能」の中にありました。

graphic

ありましたら左側のチェックを外して (警告画面がでますが「はい」を押して進めます)OKボタンを押せば削除されます。

最新ストールはこの逆でチェックを入れてください。

とりあえず、こちらでMedia Centerのエラーは修復できないでしょうか?

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

私もW.M.Center から攻める方法はないものかと思っておりましたので隣の正常なPCでは貴信通りにできると確認の上トライ。


「プログラム」の次の「windowsの機能の有効化または無効化」をクリックすると貴信第2図が出るべきところに「Windows Media Center」の縮小画面がぴたりと出てきます。此の様子を添付の「Windows function effect 120810」に示します。


 


貴兄の大変親切な対応に感謝しておりますが長くなりましたので、画像添付を教示願ったdkk2002様に引き継いでいただく事はできないでしょうか?


 

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございます。
また、時間がかかりご迷惑をお掛けしました。

dkk2002 の方へ連絡をさせて頂き、引き継いでの対応をお願いしてみますので今しばらくこのままお待ちください。

よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

Dellのサポートセンター(大連)に昨日コンタクトしました。先方
が私のPCをつないで操作しながら問題を検討。貴兄とのやり取りと同様なことを種々トライするも不成功。Windows Media Centerを排除できず、システムの回復に至りません。結局一旦PCを空にして購入時と同じ状態まで戻すシステムの再インストールをするべしが結論。其の為のDELL式手順書はメールでくれましたが、その準備作業として必要なファイル等を別場所に保存するように言われました。


 


私はどんなファイル例えばアドレス帳あるいはソフトをPC内のどこに見出して、手持の外付け記憶装置(空き230GB)へ移せばよいかについて教えて頂きたい。又PC購入時に同梱の再インストール用DVDはVISTA用であり、後からWin-7にアップグレイドした。ここはどうするかも教え欲しい。


 


流れとしてこれまでの続きか、別の一件か貴社の仕組みがよくわからないので、この点も合わせてお知らせください。取り組みの初めは一件ごとの契約でしたが、今は月契約で何回でも質問できる状態にあります。以上

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんばんは。

このサイトでは基本、1つの質問に対して1つの質問投稿をして頂くようになっております。

ですので、今回のOutlookの件とは別になりますので、この質問とは別に質問を投稿して頂けますようお願い致します。

そして、質問に対して専門家からの回答で満足した場合はプラス評価をなさってください。

その時に料金が発生します。

詳しくは下記ページをご覧になってください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/how-justanswer-works

 

その他、不明な点等がございましたら下記アドレス宛てにメールをお送りください。

直接、サイト責任者の者が対応いたします。

info@justanswer.jp

 

最後にこの質問に対しては評価することはできないと思いますので、その場合は閉鎖して頂けますようお願い致します。

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