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猫山司
猫山司, メディカルアドバイザー
カテゴリ: 医療
満足したユーザー: 14357
経験:  医師。国立大学医学部卒業後、臨床と研究に10数年間従事
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本日、墨田区のある歯科医にて保険外の1本約3万5千円と聞いていました歯を2本入れてもらいました。 仮歯をはずし

質問者の質問

本日、墨田区のある歯科医にて保険外の1本約3万5千円と聞いていました歯を2本入れてもらいまし た。

仮歯をはずして、出来上がってきた本番の歯を土台にはめ込み、噛み合わせを調節し、再びはずして、ボンドのような、接着剤のようなものを使ったらしいのですが、そして「ピー」という電子音が何度かしたあと、先生は別の患者さんの治療に向かいました。

女性の衛生士さんと思えるかたが、噛み合わせについて質問されたので、感触を探ったたところ、あきらかに、はめ込んだ新しい歯、2本共なのか、1本なのか、高く浮いているような状態で、それをお伝えたところ、

その女性の衛生士さんらしき方が、赤い紙を私にかませて、浮いている歯があるため、噛み合わせがスカスカになっていることを確認したうえで、先生を呼びにいき、先生がきたところ、着けた歯をは「キチンと奥まで入ってなかったか」「もうとれないかな?」「ずせないか?」と、助手をしている方の?その女性の衛生士さんらしきかたに問いかけ、その衛生士さんらしき方が、「もう光をあててしまいましたからね」と答え、あきらかにイライラとしながら、ズレてついたしまった歯を削りだしました。

本来は謝罪の一言があるべきことではないのでしょうか?  イライラとしながら、まるで私が悪いことでもしてしまったのようにさえ思いました。その理不尽さに、なんとも言えない気持になり、イライラとされながら、ヤツアタリとも思える、強い口調で、「はい噛んで、はいずらして」を繰り返し指示され、途中で治療をやめてもらうわけにもいかず、とりあえず、治療を完了?そのあと、助手の方に説明をしていただいたところ、治療のミスには触れずに、なんともはぐらかすような説明を淡々とされ、料金も本来の金額がなにもなかったかのように、請求され、とりあえず63000円を支払い、領収書をいただいてきました。

私も飲食業を営んでおり、私どもに、あきらかにミスや、約束を守れなかったときには、それなりの謝罪の姿勢をお客様にしめし、できればまた来店していただけるように対処することが当たり前のことだと思っておりますが、そのような対処は全く感じられず、ずれて着いてしまった歯の対処法と手入れの仕方を説明されて、なにもなかったことのように、料金が請求され、支払いを求められる。

とても許し難い対応におもえます。

痛みなくあたらいい歯をいれることも不可能とのこと、料金を返していただければ多少の気がすむのか、
本来はキチンと謝罪していただき、また通院できる気持にしていただきたいのですが。

このままなにもないことのように対応されても、不信感で通院しなくなる自分が目にみえております、今まで何度も歯医者さんを変えてきて、痛いのいたしかたなく、巧い下手は、専門家でない私には判断できず、お人柄を見て、信頼してみようと思い、通院してきました。

新しい歯医者を探し、レントゲン、型とり、歯磨きの練習とすべて最初から段階を踏み、信頼できる先生を探すことが、とても面倒に思います。

どのようにお話しをしたら、その先生はこちらが納得いく対応をしていただけるのでしょう?
泣き寝入りで歯医者を変えることが理想的な判断なのでしょうか?

たかが六万円程度のことで、訴えたり、ケンカしたりとあまり大袈裟にジダンダを踏むようなこともしたくありません、がしかし63000円は私には大金でもあります。穏便に信頼できる歯医者さんとして、お付き合いしていきたいのですが。  どうしたらよいのでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 医療
専門家:  猫山司 返答済み 4 年 前.
こんばんは。猫山と申します。

まずはその歯科医にありのままに不満を伝えられることでしょう。
そもそも支払いを拒否されるべきであったと思います。

不満を伝えても納得いく対応をしてもらえるかどうかはわかりかねます。その程度の治療しかできないのがその医師の実力である可能性が高く、改めて治療を受けられたとしても満足のいく結果が得られるかどうかは判断が難しいところです。

治療料金の返金を求め、それが受け入れられても受け入れられなくても、今後は他院にて治療を受けられるべきでしょう。

「のようにお話しをしたら、その先生はこちらが納得いく対応をしていただけるのでしょう?」「どうしたらよいのでしょうか?」とのご質問ですが、人間の心を変える方法は残念ながら教示できません。そのような方法があれば、世の中からあらゆるトラブルが無くなるでしょう。

現実を受け入れられられるべきでしょう。

以上、ご参考になれば幸いです。

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