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猫山司
猫山司, メディカルアドバイザー
カテゴリ: 医療
満足したユーザー: 14357
経験:  医師。国立大学医学部卒業後、臨床と研究に10数年間従事
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足に血豆のようなものがあり、出血するので皮膚科医院に行きました。会社から近いところに行ったのですが、全く流行っていな

解決済みの質問:

足に血豆のようなものがあり、出血するので皮膚科医院に行きました。会社から近いところに行ったのですが、全く流行っていないようだったので、ここで大丈夫かなと思い、最初に、状況説明をしようとしたら、「うちはまず診せてもらっている。」と言って話を遮って、そこを見るなり、「これはうちではやっていない。ほかの形成外科をやっているところへいってくれ。」と言われました。そして診察料は取られましたが、納得がいきません。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 医療
専門家:  猫山司 返答済み 5 年 前.
こんにちは。猫山と申します。

それはご納得がいかないでしょうね。

こちらへのご相談は、診察料を取り返す手段があるかどうかということでしょうか?
質問者: 返答済み 5 年 前.

診察料を取り戻すことはできないでしょう。相手が返金すれば、自分の非を認めた ことになりますから。それよりも、こういったことが合法的なのかどうかを確認したいのです。私がこれまでいってる病院では、最初に「どうされましたか。どういう状態ですか。』と確認をされます。私が「血豆のようなものができていて、出血するので切り取ってほしい。」と言っているのを遮って、「うちはまず診せてもらいます。」と言って、見るなりそれがどういうものかも言わず、「うちでは手術はやっていない。」と言いました。それなら最初からそう言ってくれれば見せる必要はなく、単に診察をしたという事実を作ろうとしたとしか思えません。

専門家:  猫山司 返答済み 5 年 前.
残念ながら合法だと思います。

「相手が返金すれば、自分の非を認めた ことになる」かどうかはともかく、相談者様が診察料を支払ったということは相談者様が診療に納得したことになります。

また、皮膚科という診療科もひとつのポイントです。
皮膚科の場合は、病変が直視できることが多いために、病歴を聞くことなく、視診によって「一発診断」が可能な場合が少なくありません。

仮に「血豆のようなものができていて、出血するので切り取ってほしい」と先に告げていたとしても、「切り取るべきかものかどうかは診てみなければわからない。手術はしないで治る病気かもしれ ない」といって視診してい たでしょうし(実際、診てみなければ、それが、患者様のリクエスト通りに切り取っていいものかどうかは判断がつきません)、その結果、その医者は「これはうちではやっていない。ほかの形成外科をやっているところへいってくれ」と言ったでしょう。

最悪の接遇ではありますが、診察としては成立しています。
「合法ではない」とまでは言えないでしょう。

さらなるご不満があれば、各地方自治体に「医療安全相談窓口」が設けられていますから、そちらで相談されてみてもいいかもしれません。

以上、ご参考になれば幸いです。
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