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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4911
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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ココナラというサービスで、購入したものの、サービスを受けることがなく、とても困っています。 アシスタント:

質問者の質問

ココナラというサービスで、購入したものの、サービスを受けることがなく、とても困っています。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: ブログのカスタマイズをお願いしました。 すると、2件の提案があり、一つの提案がよさそうなので、購入しました。 が、ブログのカスタマイズ以前の問題を指摘され、中身がない、とか、私のブログが詐欺だとか、言われ、何もカスタマイズをしてくれません。 キャンセルをお願いしましたが、それも無理。 どうしようもないので、運営に相談したところ、
投稿: 12 ヶ月 前.
カテゴリ: 法律
質問者: 返答済み 12 ヶ月 前.
20197;下のメールが届きました。
-------------------
お問い合わせの件につきまして、この度はお取引上にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、ココナラとして申し訳なく思います。しかしながら、サービス提供内容への満足度や期待効果(明確な詳細)については購入者の方により感じ方が異なるため、サービス提供内容に不足があったか否かについて運営では判断、関与を行うことができかねてしまいます。恐れ入りますが、トークルーム内でのトラブルや提供内容に不満があった際には、皆様にも同様にご案内しておりますが双方にてお話し合いをお願いしておりますので、トークルームより今度の対応において双方でお話し合いをお願いいたします。また、サービスについての内容や、問題があった場合には、当事者同士にてお互いにやり取りを行っていただいておりますため、
内容を明確にお伝えいただき、双方合意の上で取引のキャンセルを行っていただくか、キャンセルを得られない場合は再度適切なサービスを提供していただくなど今後の対応についてご相談いただければと思います。ご納得し難い内容であることは、重々承知致しておりますが、何とぞご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
-------------------私は、ココナラにて、ブログのカスタマイズの依頼をしました。
しかし、出品者は、カスタマイズをしてくれる気配がありません。
キャンセルを要求したのですが、受け入れられませんでした。仕方なく、運営に連絡したのです。
今回の事案は、運営が指摘する
「サービス提供内容への満足度や期待効果」
ではなく、料金を支払ったのに、カスタマイズを
してくれないと言うことに尽きます。これは、完全なる詐欺です。
このままでは、納得が出来ないので、
警察に被害届を出すことも考えています。どうぞよろしくお願いします。天野
質問者: 返答済み 12 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:電話でのやり取り。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  supertonton 返答済み 12 ヶ月 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。まず、ココナラと言うネットサービスは聞いたことがります。サービスのシステムがわかりませんが、お金の流れがどうかです。業務をご依頼する時に、ココナラの管理者等にお金を先に支払うことになるのでしょうか?そうなると、キャンセルが出来ないのは、運営側の問題ですから、消費者被害として、消費生活センターにご相談されても良いでしょう。場合によっては、相手側と代理交渉してくれる時もございます。そうではなく、出品者に直接支払うであれば、債務不履行による、契約の解除及び損害賠償請求が可能です。また、きちんと対応しないなら最初から契約はしなかったと民事の錯誤無効による契約の取消しもあり得ます。被害金額が、わかりませんが、数十万円の高額なら、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼して内容証明を作成していただくと相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。数万円の場合は、赤字になる可能性もあるので、ご自分で、内容証明で請求されて、応じなければ、民事調停を申し立てると主張されると良いでしょう。頑張って下さい。

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