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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4874
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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ヤフーオークションで落札した商品に関して、 内容に不備があったため返金返品を要求したいと考えています。

質問者の質問

ヤフーオークションで落札した商品に関して、
内容に不備があったため返金返品を要求したいと考えています。
http://page17.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/v479552823
上記商品に関し、本に付属の2枚組CDに関し、
1冊分のCD2枚が両方ともDisc2という状態でした。
ジャンク品のため返品対象外としているものの、
消費者庁の下記URLのPDFを参照し、
誤認を誘う画像構成としていること、説明文中に
基本的な性能にかかわる瑕疵があることを明記していないこと、amazon等の中古品価格と比較してもジャンク品としての価格設定でない事、相手方が事業者である事等から、返品返金を要求できるのではと考えています。
つきましては、このような場合の対応をご相談出来ればと存じますので、どうぞ宜しくお願い致します。
消費者庁資料
http://www.caa.go.jp/adjustments/pdf/130917shiryo4-4.pdf
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 11 ヶ月 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。基本的に、通販やネットオークションでは、クーリングオフがありませんが、当然ながら、詐欺的な形の取引やきちんとしたセットと誤認させるような取引は、取消得る取引と言えます。まずは、消費生活センターにご相談されても良いと思います。状況によっては、担当者が代理交渉をしてくれる場合もあります。その上で、内容証明等で返金請求をされても良いでしょう。お話からは、きちんとした商品では無いため、債務不履行であり、契約の取消し及び損害賠償請求が可能です。また、CDがきちんとしたものでなければ最初から購入しなかったと民事の錯誤無効による契約の取消しもあり得ます。それはノークレームノーリターン等であっても関係ありません。その商品の価格にもよりますが、専門家にご依頼すると赤字の可能性もあります。内容証明は、ご自分で配達証明を付けても2千円程度です。応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。頑張って下さい。

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