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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4814
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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スマートフォンのアプリで有料アイテムを購入して消費することでひけるガチャについてです。新しく実装されたアイテムの「排出確

解決済みの質問:

スマートフォンのアプリで有料アイテムを購入して消費することでひけるガチャについてです。新しく実装されたアイテムの「排出確率がアップ」「手に入りやすくなっている」という表記があったため、約3万円分まわしたところ当選しませんでした。排出確率は「上位アイテム全体の当選率」「それ以外のアイテム全体の当選率」の2つのみ表記されています。また、「アイテムごとの排出確率が異なる」という表記があります。
仮に目玉商品として表示している人気アイテムの個別の当選率を著しく低く設定しておき、その確率を今回のガチャでは上昇させ、それでも元の設定確率が低いため上昇後の排出確率も著しく低い場合、これは景品表示法のおとり表示にあたりますか。
また、おとり表示にあたる場合、これを理由に返金を求めることは可能でしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
質問者: 返答済み 1 年 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、景品表示法の優良誤認やおとり広告に関する問題は、個人的な問題とするか、社会問題として提起するかで対応は異なると思いますが、単に、返金を希望と言うことであれば、その手のソーシャルゲームの掲示板等で、問題を書き込みして、返金を受けた方がいれば、所謂、返金祭りのような形で、どんどん返金に応じる可能性はあります。また、ご相談者様がお考えのおとり広告ではないかとゲームの管理者に問い合わせてみても良いでしょう。そして、消費者被害として国民生活センター(国の運営)や消費生活センター(自治体の運営)にご相談されてみても良いでしょう。最近は、この手のコンプガチャ問題も丁寧に扱っているようです。そのような苦情が多ければ、ゲームの業者に指導したり措置命令が出ます。その上で、内容証明で、不法行為における損害賠償請求をすると良いでしょう。内容証明は、本来は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼された方が、相手に本意度が伝わり、なめられずに済みますが、被害額が3万円となると、報酬額で赤字となるので、ご相談者様がされても良いでしょう。内容証明は、配達証明を付けて、2千円程度です。応じなければ、民事調停を申し立てるか消費者庁に相談すると主張されると良いでしょう。頑張って下さい。

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