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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4620
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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Edy付き楽天カードを紛失したと思い、カード会社に電話すると届けてあるとのこと。 そのカードを送り返してもらうよう頼むと、カードにはロックをかけ使用できません。返却はできずカ

解決済みの質問:

edy付き楽天カードを紛失したと思い、カード会社に電話すると届けてあるとのこと。
そのカードを送り返してもらうよう頼むと、カードにはロックをかけ使用できません。返却はできずカード再発行になり、edyの残高は失効するそうです。
改めて、規約を見てみると、以下のようなことが書いてあります。
第13条(Edy カードの返却)
1.利用者は、Edy カードに付帯する個別のサービスの有効期間満了その他の理由により、
当該カードをカードの発行会社に返却する場合には、Edy カードに記録された Edy を使い切り、当該 Edy カードの発行会社の指示に従い当該 Edy カードの返却を行います。
2.前項の場合において、Edy を使い切ることなく、Edy が記録された状態の Edy カードを当該 Edy カードの発行会社に返却した場合には、利用者は、当該 Edy の使用権を放棄したものとして取り扱われることを、あらかじめ同意します。
カードが行方不明で、それでも残額を返せというのではありません。カードは、カード会社に帰ってきているはずです。そして、私は返却した意図がなく、規約の2項には該当しないと思うので、edyの残高(45,000円)を返してもらうことはできないでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。Edy カードは、電子マネーの一つではありますが、交通系のスイカ等のように返金等の補償がありません。そう言う意味ではトラブルが多いようですが、この手の大企業になると、まず個人に対してまともに対応はしてくれません。そうなると、訴訟等で争うことになりますが、裁判費用や弁護士の先生の報酬を考えると、5万円が限度の電子マネーなので、どう考えても赤字です。そのため裁判にされることはありません。そこがEdy カードの狙いでもあります。当然、その額は、Edy カードの売り上げになります。ただ、確かにその手のことは規約に書かれているので、返金請求が難しくなるとは思われますが、少額訴訟で争うと言う手はあるかもしれません。そうなると債務名義が取れて、強制執行をどうするのかと言う問題はあります。まず、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)にご相談されて、その上で、内容証明で不当利得返還請求をされてみても良いでしょう。応じない場合は、民事調停か少額訴訟を申立てると主張します。内容証明は、本来は法律の専門家にご依頼された方が、相手に本気度が伝わり、なめられずに済むと思いますが、内容証明だけでも3万円程度は報酬額がかかるので、費用対効果を考えると、ご自身でされても良いでしょう。
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