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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4635
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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弊社所属のアイドルが買い物に行った店で写真を撮られTwitterに掲載されてしまいました。 もちろん悪意じゃなく「

質問者の質問

弊社所属のアイドルが買い物に行った店で写真を撮られTwitterに掲載されてしまいました。
もちろん悪意じゃなく「かわいいお客様」という感じの掲載ですが弊社アイドルはプライベートも含めて写真撮影禁止を所属アイドルはもちろんファンの方々に対しても徹底してきました。
それを全然知らない店のTwitterに掲載されてしまいファンからは激怒のメールが殺到、アイドル自身もこんな大事になるとは思ってなかったようで狼狽しています。
そもそも最初に写真を撮らせろと言われたときに
「自分はアイドルをやってるし事務所的にNGなのでダメです」
とはっきりお断りしたようですが担当者の執拗なアタックに折れてしまい撮影をさせてしまったようです。
その後にTwitterに掲載されたのを見てビックリしてわたしに申告してきました。
(わたしはアイドル事務所の運営です)
すぐに店舗に電話しましたが営業時間外で出ず、店舗の入ってるビルの管理会社に連絡をとり事情を話して店長個人に連絡をとってもらい担当にTwitterの取り消しをしてもらいました。
その店長さんは平謝りでしたが謝るだけで何の権限も無い方のようでしたので翌日(今日)本部から連絡ください。
ということにして話を置きました。
本日、本部の広報を名乗る人から連絡がありいきなり「Twitterに載せたことについて何かあるんですか?」的な態度で30分近く話しましたが1回の謝罪もなく「こちらは悪くない」の一点張りです。
挙句に「アイドルか何か知りませんが…」という暴言を笑いながら言うような担当者です。
撮影をした担当者からは「本人の許可を得ている」と聞いてるようですが…
確かに何度もしつこく言われて撮影をさせてますがTwitterに掲載されるとは思ってなかったようですし最初に「アイドルやってるから事務所に許可なしの撮影はNG」と言って断ってるのにしつこく迫られて、さすがに10代の女の子なので断り切れなかったようです。
問題は許可したかどうかですが事務所としては先に書いた状況で一切撮影許可はしていません。
本人が最終的に撮影のみ許可してますが未成年の女の子にたいしてほとんど無理やりです。
Twitter掲載の趣旨も聞いてません。
問題の店舗のTwitterフォロワーは1万人以上いますし掲載されてから3時間程度で30人以上に「いいね」されていました。
また、弊社アイドルグループのファンも見てたようで撮影させた事、Twitterに掲載された事に対して「自分たちは写真NGを我慢してるのに関係ない店の店員が撮影してTwitterに載せるのはOKなのか?」激怒して事務所に苦情がきています。
人気商売なので本当に困っています。
すでにTwitterは削除されてるようですがリツイートなどのデータは残ってるのか?いまだにファンからの苦情があります。
店から「しつこく撮影を迫ってTwitterに掲載してしまった」という内容の謝罪発表をしてもらおうと思いましたが担当者の態度からそれも難しいようで法律的に対抗するしかない気がします。
何か対抗策はありませんか?
本人達は未成年でもちろん親の許可も得ていませんしアイドルとしてのキャラ設定上幼い感じなので誰が見ても未成年です。
文書が支離滅裂で申し訳ありません。
アドバイスをお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、アイドルの場合は、肖像権の問題がありますので、基本的に、撮影やツイッターの掲載は、事務所を通すことが一般的です。相手も大手の会社なら、その事ぐらいは法務部等ではわかると思いますが、広報部だからわからないと言うことでしょうか。また、未成年者と言うことで、未成年者の契約は取消が可能です。今回は、著作権侵害やプライバシー侵害が考えられますので、口頭だけではなく、内容証明で、謝罪文の掲載と損害賠償請求をされて良いでしょう。応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。いずれにしても内容証明は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると、相手に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。また、リツイートされた画像は、どこまで追いかけて、肖像権侵害になるので、削除を事務所の名でお願いすることです。それは構いません。情報提供はファンの方にご協力いただく手もあるでしょう。会社だけではなく、撮影した担当者とも交渉はしておくことです。肖像権侵害だけではなく、強要罪やつきまといは迷惑行為禁止条例違反にもなることを注意しておきましょう。
質問者: 返答済み 1 年 前.
相手方は「本人の承諾を得てるので落ち度はない」と主張しています。
その為、「賠償はもちろん謝罪の気持ちすらありません」と言い切られてしまいました。
該当の広島店の対応は店長さんが平謝りでしたが「わたしではどうすればいいかわからないので本部から連絡させます」ということで翌日連絡が来たのが広報の担当者でした。
その人は最初から半笑い状態の対応で「どこのアイドルだか何だか知らないがTwitter消したからもういいだろ」「それ以上何を要求するつもりだ?」的な物言いで金目当ての輩専門の人?という印象で非常に感じの悪い対応でした。
「あなたとは話したくないのでもっと責任ある人につないで下さい」というと「話して連絡させます」と言ったきり丸々1日連絡もなく(すぐかけさせますと言ってましたが…)翌日こちらから連絡して「なぜ連絡くれないんですか?」と言うと「今かけようと思ってました」って返答…
話の内容は「上の者と話したがこちらはTwitter削除したのでそれ以上の対応をするつもりは無い」と言い切られました。そのような対応の企業に内容証明を送って役に立つでしょうか?撮影担当者と交渉すると言うのは何を交渉すればいいのでしょうか?肖像権侵害や強要罪、つきまといに関して撮影者が「承諾を得た」と言ってるようですがこの場合はどうなりますか?
事実(こちらの主張)は最初に撮影を持ちかけられた時に「アイドルやってて事務所に禁止されてます」と伝えたにも関わらず「まぁいいじゃないですか」的に何度か言われて断りきれずに応じたが「帰ってすぐに事務所から連絡して貰えば大丈夫だと思った」そうです。
でも、ライブ途中の会場からの外出でした撮影されて会場に帰った時には本番直前でわたしと話す間がなくそのまま本番
約2時間後に本番が終わってTwitterを見ると自分たちが載ってて慌ててわたしに言ってきました。相手方「承諾を得た」と言い張ってる状況でどのように話せばいいのでしょうか?
例えば
「本人の承諾があっても未成年だから親や事務所の承諾が必要」だとか?元々賠償請求までする気はありませんでしたが
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。追加のお話から、完全になめられていると言う状況です。事務所から法律家を通して、内容証明を送ることで、相手に本気度も伝わり、なめられずに済むでしょう。慰謝料等は要求しないが謝罪文や担当者やスタッフに厳重注意することを要求すると良いでしょう。応じない場合は、民事調停等も辞さないと言う態度も大切です。撮影者に関しては、会社が対応しないのであれば、個人的に呼び出して交渉することです。厳重注意をして謝罪文や誓約書を書かせて、ファンの方に示しを付けることです。それを公開すると言うことでも良いでしょう。肖像権は、アイドル本人の物と言うよりも事務所の商品としての価値の問題ですから、本来は、損害賠償請求もあり得ます。そこは、未成年だからということではありません。実際の案件でも本人が許可しても、事務所の方で損害賠償を請求したと言うケースもあり得ます。一度、正式に抗議された方が良いでしょう。

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