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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4513
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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前略 小生後期高齢者になったばかりの男子です。昨年9月、携帯電話の電池交換に駅前のドコモショップに出かけたところ、

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前略
小生後期高齢者になったばかりの男子です。昨年9月、携帯電話の電池交換に駅前のドコモショップに出かけたところ、「電池は置いておりませんのでお取り寄せになります。この際、高齢者用のらくらくホンのスマホにお変えになったらどうですか。インターネットをやっておられるなら、ついでにドコモ光に変更すればお得になりますよ、おまけにスマホの機器費用もこれまでのポイントがありますのでかかりません」と、まぁこんな感じの話があり、便利なうえに安くなるなら一石二鳥いう気になったわけです。店のカウンターのお客は中年の家族や老人夫婦が多く、私と同じラクラクホンの打ち合わせなのかと思われ悪い気はしませんでした。
さて、このまま、ことの顛末を書くととても長くなりそうですので結論を急ぎます。その後今日までの6か月間、ドコモショップ、ドコモ光、NTT東、フレッツ光などNTT系の会社に対応を余儀なくされ、解約金や高い料金を払った結果、もとに戻しました。かならずしも消費者の得にならない詐欺まがいと思われる商法に翻弄され、知識がない故に時間と金を浪費してしまったという一部の反省はあるものの、同じような被害「?」をこうむった人はかなりの数になることが最近分かりました。
ドコモやドコモ光は法律に触れない手を打っていることでしょう。いや、ドコモ以外のソフトバンクなどの同業者も同じかもしれません。売上を上げるため企業間の競争が熾烈を極め、社員もそうした商法に組み込まれているのでしょう。本来、電波を扱う公的な企業としてあるまじき行為であると思います。また、この憤りを消費者庁や総務省にぶつけても公的かつ大企業であるゆえに、さしたる効果は期待できないと思っています。
どのようにすれば怒りが収まるのか、ぜひ先生方のお知恵を拝借したく一筆申し上げました次第です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、携帯電話のキャリアでのトラブルは非常に多く、確かに、ご相談者様の言われる通り、大企業だけに、何ら有効な手が打てない現状はあります。今回の件は、営業に上手く乗せられて、ふたを開けるとお金だけとらえて損をする羽目になったと言うことでしょうか?基本的に、担当者が説明をする度に、署名か捺印を求められて、担当者は了承を得て説明等して契約をご相談者様がされたと言う指摘と言えます。ただ、説明が不十分で有った場合や、実際にはお得でないと言うことであれば、債務不履行による契約の解除や損害賠償請求はあり得ますし全然、お得にならないのであれば、最初から契約をしなかったと、民事の錯誤無効による取消もあり得ます。まずは、消費者被害として国民生活センター(国の運営)や消費生活センター(自治体の運営)にご相談されて内容証明で、損害賠償請求をされてみても良いでしょう。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
少しでもお役に立ちましたら、評価の方をしていただけると助かります。追加のご質問がございましたら、送信して下さい。よろしくお願い致します。
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
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  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
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  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    早稲田大学卒業。1999年社労士事務所開業。
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    University of New Hampshire Law School, University of Arizona, Keio University.Law Offices of Eiji Okuyama.
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    東京司法書士会所属
 
 
 

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