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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4697
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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初めまして。 よろしくお願い致します。 先ほど夜間の区役所受付に、 家族の問題について夜間で相談出来る機関はあ

質問者の質問

初めまして。
よろしくお願い致します。
先ほど夜間の区役所受付に、
家族の問題について夜間で相談出来る機関はありませんか?と問い合わせたところ
「意味が分からない」と言われ、
「それでも区役所の受付ですか?」と、私が名前を名乗るように言うと
電話を勝手に切られました。
再度電話をし、「クレームを言いますので名前を教えてください」と訪ねましたが終止無言でした。
こちらは困っているからアドバイスなり、紹介を受けたかっただけなのですが
憤りを感じ、精神的にも不安定になり、今夜は眠れそうにありません。
これらについて、お客様窓口に留守番電話とFAXは送りました。
しかし、精神的苦痛が大きく、かなり不安定になっています。
何か出来る事は無いかと思いご相談させて頂きました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、平日の夜間や祝祭日の区役所の窓口は一般的に

きちんとした対応部門がある訳ではなく、単に警備室に繋がることが多いようです。

そう言う意味では、区役所と言えどもサービス業と言う対応が出来ていないのは確かにあるかも

しれません。

場合によっては、民間の警備会社の外注の可能性もあります。

その場合は、外注の警備会社への苦情もあり得ます。

基本的に、対応が悪かったのは事実だと思いますが

やはり、正月休み明け、だいたい4日(月)以降でないと、苦情等は伝わらないでしょう。

家族の問題と言うのがご不明ですが、法律的な問題であれば、法テラスや

区役所の無料相談を問い合わせてみるなり

福祉的な内容が絡むのであれば、社会福祉協議会や保健所や地域包括支援センターや

区役所の福祉事務所もあり得ます。

今回の対応の件でメンタルの持病が悪化したとなると、そのことを心療内科等で診断書が出れば

傷害罪として慰謝料請求も可能な場合もあり得ます。

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