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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4808
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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初めて相談します。兵庫県神戸市に在住の**といいます

解決済みの質問:

初めて相談します。兵庫県神戸市に在住の**といいます。数年前になりますが、NTTのネット、フレッツ光に加入しました。その際、光テレビにも加入していたらしいのですが、実は同じ内容をフレッツテレビというのでも視聴可能で、こちらは二つ契約しているとは気付かずにいました。今月9日、自宅に料金の振り込み用紙が届き、普段は引き落としで支払っていたため、おかしいと思いNTTぷららという会社に問い合わせをいたしました。すると、先方から「一度も光テレビを接続していない」と言われ、そこで気がつきもしない契約が発生していたことが分かりました。 数年前の契約で、当方もまず、なぜこのようなことが発生したのか、経緯を調べて欲しいと依頼したところ、NTTの代理店を名乗る「ファイバージャパン」(0120230377) という会社から電話があり、経緯を尋ねたところしどろもどろ。対応変だから、どうするかそちらで検討して欲しいと頼んだところ、本日13日(金)18時30分頃、同じファイバージャパンから電話があり、「返金出来ない」といきなり言ってくる始末。当方はまず、NTTからの説明とどれくらい無駄にお金を払っていたか教えてもらうだけのつもりでしたが、金金と言ってきました。 こちらも数年気付かずにいたということもあり、返金を求めるつもりは当初ありませんでしたが、対応も悪く考えを改め、法律的に可能なら請求をしようかと思うようになりました。 そこで、お聴きしたいのですが、このようなケースで返金を求めることは可能でしょうか。契約をして年月もたっており、契約書も行方不明です。損害額はせいぜい20万円にもならないとは思いますが、相手にもきちんと対応を考えさせたく、法的な対応を検討したいと思います。 お手数おかけしますが、一度お知恵を拝借出来れば幸いです。 〒*****神戸市*******   電話****** 携帯******* 携帯メール******* 電車メール******* 小****お手数ですがよろしくお願いいたします

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、なかんか難しい問題と言えます。

相手側が、二重取りになることを知っていれば、詐欺と言うこともありますが

ご相談者様が、気が付かずに同じものを頼んだ場合、ご相談者様側にも

過失があったことになります。

例えば、同じ本を間違えて買ったからと、後で返品すると言っても応じないと思います。

仮に応じた場合は、店のサービスに過ぎず、法的には応じる必要はありません。

その場合もそうですが、今回も合意解除を求めると言うことになります。

また、数年前だから、契約書も無いと言うのも問題とは言えます。

一つ言えるとすれば、NTTにしてもその代理店にしても説明不足はあったと言えます。

説明責任の部分における、何らかの損害賠償請求はあるかもしれません。

また、同じ内容のものであれば、最初から契約をしなかったと

民事の錯誤の無効による契約の取消しは考えられます。

とりあえず、消費者被害として国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に

ご相談されると言うのも手です。

その上で、内容証明で契約の解除と損害賠償請求をすると言う手はございます。

内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると

相手に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。

応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。

頑張って下さい。

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