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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4814
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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婚礼トラブルです。 2015年9月17日に結婚式を挙げました。その際、親族の集合写真や2人の晴れ姿の写真を式場にお

解決済みの質問:

婚礼トラブルです。
2015年9月17日に結婚式を挙げました。その際、親族の集合写真や2人の晴れ姿の写真を式場にお願いしておりましたが、データの破損で写真が無くなりましたとのことでした。
お詫びをさせて頂きたいとの申し出があり、なるべく早く対応したいと言われました。多分事を荒立てたくないのだと思います。一生に一度のモノを失いました。
慰謝料や式の費用などを含め、どうすればいいか回答をお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、この手の問題は、よく起こることで、誠に心苦しいのですが

一生に一度の結婚式だからと、高額の慰謝料や返金が望めないのが現状です。

法的には、債務不履行による契約の解除と損害賠償請求が可能です。

ただし、結婚式そのもの費用の返金は難しいと言えます。

あちらも、結婚式そのもの費用は、人件費や食費など実際に行った部分での

割引はして来ないでしょう。

特に、結婚式場等は、サービス業としてはどうかと思いますが、返金は必ず渋ります。

結婚式場代の2~3割程度でも返金があれば、かなりの譲歩とも言えることになります。

基本的には、写真の別の場所での撮り直しといくらかの見舞金で誤魔化されると

思います。

相場的には、結婚式場代なら10%でも返金されればと言うところですから

それを知った上で、全額返済しろとか、半額は譲れないなど、交渉して

20~30%を引き出せれば良いと思われます。

カメラマン代等は、全額返金の可能性はあります。

その前に、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に

ご相談されるのも手です。

また、単にデータ破損であれば、修復できる可能性もあるので、そう言う業者に依頼するよう

要求しても良いでしょう。

頑張って下さい。

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