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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4618
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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ウエディング写真の出来が酷すぎて、それについてのウエディング会社の対応も酷いです。訴えたりは可能ですか?

質問者の質問

ウエディング写真の出来が酷すぎて、それについてのウエディング会社の対応も酷いです。訴えたりは可能ですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
質問者: 返答済み 1 年 前.
最初の契約から、伝えミスが多く、追加オプションで金額も高くなり、画像を送ったヘアメイクの方にも伝わっていなくメイクも最悪で、カメラマンさんも、撮影最中に話も聞く気配もなく、
ただ撮影され、挙句に希望撮影の面影もなく、電話した所、言った、
言わないになるので、電話の要望は
受付出来ません。と切られる始末です。質問しても、質問の回答は
はぐらかされ、答えてくれません
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、その会社のまわりの評判はどうなのでしょうか?
どうも、全体的に素人対応のようにも思えますし、誠実な対応では無いようです。
今回の場合は、きちんとした対応がされていないと言うことで
債務不履行による契約の解除と損害賠償請求が可能と言えます。
また、この程度の写真なら、最初から頼まなかったと
民事の錯誤の無効による契約の取消しもございます。
内容証明でされると良いでしょう。
内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると
相手に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。
行政書士の先生が比較的お安いです。
応じなければ、民事調停を申し立てると主張します。
ただし、問題は、損害賠償の額ですが、結婚式だからと、損害額が大きくなることは
法的には、ありません。あくまで写真の出来の物損で考えます。
物損の場合は、精神的な苦痛は評価されないので、ご注意が必要です。
とは言え、道義的にどうかと言うのは、あります。当然、ウエディング会社ですから
結婚式の写真がどれだけ大事かがわかってないと、そう言うビジネスをする資格は
本当は無いと言えます。
そこは、交渉されてみても良いでしょう。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
回答ありがとうございました。深く考えれば考えるほど、変な事ばかりで、頼んだベビーシッター及び荷物持ちアテンドも、専用リムジンになぜか乗り合わせ、挙句に居眠りしていて、
肝心な写真もリムジン撮影にて、足元に飲みかけのペットボトルのゴミが写り込んでいます。やり取りは、電話で出来ませんと言われて切られてしまうので、今日もメールでのやりとりなんですが、
一通きて返信してもまた、連絡が途絶え、結局質問も当たり障りなく、はぐらかされました。日本の会社でハワイでの撮影だったのですが、
返金は
無理です。横浜の撮影なら出来ます。との回答に涙が止まりません。ヘアメイクも自分で半分仕上げた
位、酷いです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
写真を撮影した事実は変わらないので、申し訳ございません。ご指摘は今後指導していきます。と言われ、私の写真はどうなるのでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
評判は調べても、上位に出てくる会社で唯一、一つクレームがありました。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
追加のお話から、ますますプロ意識が感じられません。
まず、債務不履行での契約の解除と損害賠償請求を専門家を通じてされてみて下さい。
基本的に、ご相談者様をなめてかかっていますし
クレーム慣れしているところがあります。
ただ、結婚式だからと慰謝料はそれほど多くは取れないのはあります。
でも、しつこく解除を求めます。この手の問題は、ごね得と言うのはあります。
責任者と話をしたいとか要求して行きます。
契約の解除とは、初めから契約がなったと言う意味で、返金請求が出来ます。
それと、あまりにも不誠実なので、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)や
消費生活センター(自治体の運営)にご相談されておくのも手です。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
回答ありがとうございます。10件以上電話をして、まともな回答がきたのが初めてて、気持ちを分かって貰えた事に嬉しくて仕方ありません。消費者センターに連絡を取り、法テラスを紹介され、予約を明日の予定で入れています。責任者の方とは1度も話しておりません。Webのメールのやり取りの専用ページも三ヶ月で使えなくなるみたいで、急ぎで連絡取りたいのですが1日1通の返信のみなので、
返信が来るのも1日一回状態です。この質問は
何回まで可能でしょうか?
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
補足的質問は何度もされて構いません。
新規のご質問をする場合は、評価をしてから
新規に投稿することになります。
よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
本当にありがとうございます。
明日、相談に行くのですが、今後、その様な手続きしていきたいと思うのですが、具体的な金額の相場を教えて頂けますか?
因みに、
初めの契約は143800円のプランでした。
契約後、伝え忘れがありベビーシッターは法律上つけなくてはいけないとの事で、26000円が後日、また、伝え間違えと、撮影が1時間長い為、32500円。
合計187600円の支払いをしました。
相談受けた内容で手続き進めて行きたいので、宜しくお願いします。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
契約の解除であれば、契約金とそれに伴う損害賠償の請求は可能と言えます。
ただし、あまり期待はされない方が良いでしょう。
また、弁護士の先生にご依頼されると着手金だけで10万円~30万円かかり
赤字の可能性もございます。
ご相談者だけでねばり強く交渉されるでも良いと思いますし
内容証明だけなら3万円程度ですから、専門家にご依頼されても良いでしょう。
質問者: 返答済み 1 年 前.
今日行ってきました所、会社がどの様な思考でやっているかが分からないので、撮影した事実は変わりないし、今の時点で当てはまるのは、美容師さん、シッターさんは、仕事をしていないとの事で、出来るかもしれませんが、
安心してください。プロです。お任せ下さいを、
言った位では確定して契約違反にならないと思います。と言われてしまいました。内容証明も送っても意味ないよと、
あしらわれ、
相談終了しました。マイナスになる予想は

なんとなくついているのですが、私みたいな思いされてる方はたくさん居ると思います。私も同じ職業をしているので、
あんな思いするお客様が出て同じ思いさせたくありません。今は私に出来る範囲で相手と、今日連絡きたのですが、
3万円分の撮影とお食事券をまた提案され、粘り強く連絡取り、
頑張りたいと思います。
何件も連絡を入れ、
まず先に、私の気持ちを分かって頂き、
的確なアドバイス本当にありがとうございます。評価及び、
お礼の気持ちで一杯です。ありがとうございました。また機会があれば、
宜しくお願いします。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
基本的に、お金に成らないことはしないと言う専門家もいます。
ただし、それでは、いつでも泣き寝入りが得と言うことになり
本質的な解決は出来ません。
日本では、そう言うことが多すぎます。
アメリカのような懲罰的慰謝料と言うのが無いので
悪いことをする人は、やりたい放題です。
最終的には、民事調停を申立てるまでされても良いのかもしれません。
企業として反省させる意味合いでも良いと思います。
民事調停は、数千円の費用で、弁護士の先生にご依頼する必要もございません。
頑張って下さい。
それと、少しでもお役に立ちましたら評価をいただけると助かります。
よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
お心遣いありがとうございます。納得出来るまで頑張ります。評価と共に質問終わらせていただきます。本当にありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
度々すいません。この契約は月額でしょうか?
評価をして、終了でしょうか?
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
この質問は、評価をしてお終いだと思いますが
契約の内容に関しては、専門家の方では分からないので
サイトの管理者にご確認下さい。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
分かりました。度々失礼します。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
よろしくお願い致します。

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