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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4807
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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2014年2月、13歳の子を持つ私は看護師で夜勤で一人、家に残す子供との連絡手段として以前よりほしがっていたスマホ(

質問者の質問

2014年2月、13歳の子を持つ私は看護師で夜勤で一人、家に残す子供との連絡手段として以前よりほしがっていたスマホ(携帯)近所の山田電気で購入しました。その際、子供は、13歳なのでアダルトなどの通信ができない様にしたつもりでしたが、この数か月、隠れて携帯を見てはさっと隠すため、気にかかっていました。アダルトサイトを見ていたようです。月3万円以上の金額を支払っていましたが、本人が調べものの通信代と言っているのを信用していました。中学3年にもなり、進学が怪しく家庭教師も週2回入ってもらっても成績は2014年以降から変わらず、変だと思い、カスタマーセンターに問い合わせたところ、あれほど頼んでいたアダルトサイトなどの有害サイトのフィルタリングがなされていませんでした。購入した「山田電気」に問い合わせしたところ謝るのみで、折り返し電話するといわれたっきり、連絡ありません。来年受験のこども、素直に育ってほしいと望んでいた私にとってショックっでした。それ以上に謝ったきり返答のない内接遇に腹が立っています。子供との関係も離れています。ただのミスと思っている相手のためにギクシャクした母と子の関係になったことが納得できません。1番は家庭の責任とは考えますが安心して使っていただけに今回のチェックミスをないがしろにできない思いです。何がしらの相手の反省を求めています。アドバイスをお願いします。先ほどTEL連絡あり。上司と話したが変化なし。今回の責任について回答はありませんでした。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お困りのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、13歳の子供が、そう言うことに興味を持つことは仕方ない部分は

ありますが、フィルタリングがされていればそう言う問題が起きなかったとも言えます。

今回の場合、販売店側のミスですので

債務不履行による、契約の解除及び損害賠償請求が可能と言えます。

また、フィルタリングをしなければ、最初から購入する気は無かったとなれば

民事の錯誤の無効による契約の取消しも可能と言えます。

これらは、内容証明で請求されると良いでしょう。

内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると

相手側に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。

行政書士の先生が比較的お安いです。

応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。

頑張って下さい。

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質問者: 返答済み 2 年 前.

回答をどうもありがとうございます。実は回答を待っている間に先方から連絡ありまして契約解除できました。また、初めてこのサイトを見たときに「無料」と思っていましたので金額表示があってびっくりしました。申し訳ありませんが今回で終了させてください。

質問者: 返答済み 2 年 前.

回答をどうもありがとうございます。実は回答を待っている間に先方から連絡ありまして契約解除できました。また、初めてこのサイトを見たときに「無料」と思っていましたので金額表示があってびっくりしました。申し訳ありませんが今回で終了させてください。

専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうごました。

サイトの管理者にご報告されて下さい。

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