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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4612
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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仕事でクレーム対応した際、お客様がもの凄い高圧的な言葉で話されたため、恐怖を感じ精神的苦痛を受けました。寝る時も少し

解決済みの質問:

仕事でクレーム対応した際、お客様がもの凄い高圧的な言葉で話されたため、恐怖を感じ精神的苦痛を受けました。寝る時も少しの間震えが止まりませんでした。訴えることはできるのでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは、大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、状況がご不明な部分はありますが、分かる範囲でご回答致します。
まず、仕事でと言うことですが、クレーム対応する部門等ではなく
営業担当か何かで、上司や会社に嫌な仕事を押し付けられたのでしょうか?
それとも、単に仕事の延長線上で、たまたまクレームに巻き込まれた感じでしょうか。
精神的な苦痛を受けたと言うことで、震えが止まらないとなると
心療内科等に受診するような状況になるかもしれません。
そうなると、一つの考えとしては、仕事上でそうなった訳ですから
労災を利用できる可能性があります。
また、そのお客様が、脅迫的なことや土下座など強要するような感じであれば
脅迫罪や強要罪もあり得ます。
刑事告訴も可能ですし、民事での不法行為による慰謝料請求もあり得ます。
更に、そのことで、心療内科等に通うのであれば、傷害罪もあり得ます。
それと、脅迫的な内容が、皆の前で、ご相談者様を誹謗中傷するようなことをすれば
名誉棄損罪もあり得ます。
名誉棄損罪は、公然と不特定多数の前で、事実を指摘して誹謗中傷することで
ご相談者様の社会的信用を棄損する場合に成立します。
親告罪ですが、刑事告訴も可能ですし、民事での名誉毀損における慰謝料請求も
可能です。
いずれにしても、まずは、内容証明で謝罪と慰謝料の要求をすると良いでしょう。
内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると
相手に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。
行政書士の先生が比較的お安いです。
相手が応じない場合は、刑事告訴するか民事調停を申し立てると主張されると良いでしょう。
頑張って下さい。
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