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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4810
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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当方は個人経営の 新聞販売店を経営しているものです、新聞を購読されていない方から、配達先のマンションの敷地内に、当方

解決済みの質問:

当方は個人経営の 新聞販売店を経営しているものです、新聞を購読されていない方から、配達先のマンションの敷地内に、当方従業員が立ちションベンをして、不愉快だ、そちらとしてどういう対応をとるのかと迫られています、先方の希望は配達区域ごと人をかえてくれといわれており、そうはしたくても、人出の加減上、変更は難しいのです、当該マンションの配達は
人をかえて対応しますという事と本人への厳重注意を致しますと返答していますが、誠意がない、納得できないと返答されます。明日迄にいつまでに配達人をかえれるか書面で変更期限を決められた上、返事しろと強要されています。出来ることなら変更したいが、人出不足もあり変更出来ないのに明日迄に返事しろといわれ夜も眠れません、配達人を変更する必要があるのか、変更するならどれくらいの範囲で変更すべきなのか、返答期限を決められ強要される必要があるのか、又相手は講釈を垂れる人で、出来れば対応をお願いしたいと思っています。
よろしくお願いしますm(__)m
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、マンションの敷地で従業員の方が、立小便をしたと言うのは事実と

言うことですね。確かに、マンションの住人としては気持ちの良いものではありません。

故意でないとしても、大阪位なら、公園や公衆便所もあちこちにあると思いますが

従業員自体も問題がある方なのでしょうか。

とは言え、立小便自体が、軽犯罪法違反だとしても、毎回のことではなく

我慢できずにしてしまって、故意でなければ、緊急避難として法的には咎められないとは

思います。

マンションと言うことで、住人はたくさんいるでしょうから、他の住人も問題視しているのでしょうか?

その方が個人的に問題視しているだけでしょうか。

サービス業としては難しいところでしょうね。単に気持ちの問題だけではなく

立小便をした手で配達をしている訳ですから、他の方に知れても、良い思いはしないでしょう。

人員が足りないと言うのは、ご相談者様側の都合ですから

やはり、無理をしても、そこのマンションだけは、他の担当にさせるとか

ご相談者様の方で配布するなどの対応は、風評被害を考えると必要かもしれません。

ただ、誠実な対応は必要でしょうから、正直にご事情を話して、その従業員には

きちんと謝罪をさせて、慰謝料ではないですが、1か月間無料にするとかの

対応をして、きちんと社員教育もする約束をされてみてはどうでしょうか。

当然、お客様とは言え、会社の経営方針にくびを突っ込むのはお門違いです。

クレームは構わないと思いますが、出来ることと出来ないことはあります。

それでも、あまりしつこければ強要罪で訴えるとか

そのことを公に口外して回っても、名誉棄損罪や営業妨害罪もあり得ますので

警察にご相談されても良いでしょう。

そこまでしていけば、変わり者レベルでは済みません。

まずは、きちんと事情を話して謝罪をしてみてください。

場合によっては、地域の有力者、例えば自治会長やマンション管理組合長などと

説得されて下さい。

頑張って下さい。

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