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カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 582
経験:  東京大学卒業
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携帯のフリマアプリで商品を購入しましたが購入前に確認していた付属品が送られてきません。出品者に確認したところ「パソコ

質問者の質問

携帯のフリマアプリで商品を購入しましたが購入前に確認していた付属品が送られてきません。出品者に確認したところ「パソコンの裏にあるはずだ」とか「そんんあもの僕は持っていません」「業者に聞いてください」など対応する様子がありません。返品を要求していますが返品には応じないといっております。フリマアプリのほうでは出品者購入者間で話し合ってくださいとしか記載されておりません。どう対応したらよろしいでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.

弁護士のt-lawyerです。
回答いたします。

一般的にフリマアプリでは,買主と売主との取引の場を提供しているだけなので,今回は買主に対して請求をしていくことになります。

具体的には,事前に確認していた付属品が足りないということで,契約の解除をすることがよいと考えます。

民法541条は,以下のように規定しています。

(履行遅滞等による解除権)
第五百四十一条  当事者の一方がその債務を履行しない場合において、相手方が相当の期間を定めてその履行の催告をし、その期間内に履行がないときは、相手方は、契約の解除をすることができる。

今回は,契約の履行,つまり付属品を要求していますが,それでも履行がないことから,契約の解除をすることができると考えます。

まずは内容証明郵便で解除を通告し,全額の返金を求めてはいかがでしょうか。
それでも返金に応じない場合は,調停か訴訟を提起するしかないかと思います。

ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 年 前.

t-lawyer様

ご回答ありがとうございます。

内容証明にて解除の通告を宣言しようと準備及び相手方にも通告しております。相手方がどうやら子供のようで理解が出来てない様子です。

内容証明は両親に宛てて送るのは意味が無いでしょうか?名前は出品者の名前しか分かりません。

補足なのですが、フリマアプリ運営でお金を預かっており、こちらが受け取り連絡をしない限り相手にお金が届かない仕組みです。商品が発送されてしまったら返金処理を行いませんと明記してあります。発送前であれば返金処理が出来る少し不思議な仕組みですが、当てに出来ないということですね。

よろしくお願いします。

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.

ご返信ありがとうございます。

なるほど,すでに相手に通告していたのですね。

いいことだと思います。

内容証明は,当事者はあくまで売主ですので,両親宛てでは意味がないです。

補足についてです。

そのような仕組みなのですね。

それでしたら,一般の仕組みと異なり,フリマ業者が積極的に関わっているということですね。

受け取り連絡はもうされたのですか。

されていないのなら,付属品を送らない限り受け取り連絡をしない,という対抗策が考えられると思います。

よろしくお願いいたします。

t-lawyerをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 2 年 前.

t-lawyer様

最後の返信になると思います。

受け取り評価はまだ行っておらず、相手方と交渉しています。

再度、部屋を探して付属品が無ければ1万円の返金の約束までは取り付けました。その1万円で付属品を購入しようと思います。

内容証明の通知をしたことが聞いたようで、話がまとまりそうです。

とても役に立ち自信が持てましたありがとうございました。

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.
ご返信とご評価ありがとうございます。
そうでしたか、よかったですね。
質問者様の適切な対応の結果だと思います。
こちらこそありがとうございました。

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