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カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 582
経験:  東京大学卒業
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販売するときの法的な告知義務について教えて下さい。 先日、ネットのフリーマーケットで中古のブランドバッグを購入

解決済みの質問:

販売するときの法的な告知義務について教えて下さい。
先日、ネットのフリーマーケットで中古のブランドバッグを購入致しました。
商品が届き確認したところ、ジッパーの持ち手の部分に破損がありましたので
販売者に対して返品キャンセルをお願いしました。
ところが販売者は、掲載写真の2枚に破損部分が写っており
初めからわかっているのだから、返品には応じないと言い張っております。
確かに、スマホで写真を良く見ますと破損かなと見えるのですが
携帯写真の写りが悪く、小さくてわかりづらいのです。
ただ、商品説明には破損の説明文や告知は一切なく
私は気づきませんでした。
私とすれば、ひと言、破損の部分がありますと
記載があれば気づけたのに、あえて商品説明に
記載しないのは悪意を感じます。
この場合、法的にはいかがなものなのでしょうか?
返品請求は無理なのでしょうか?
ご回答、宜しくお願い致します。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.

弁護士のt-lawyerです。

回答いたします。

破損の説明がなく,写真でも小さくてわかりづらかった以上,質問者様は「持ち手の部分に破損がないバッグ」だと思って購入したわけです。

しかし,実際に届いた商品は,「持ち手の部分に破損があるバッグ」でした。

このような場合,質問者様からは錯誤(勘違い)があったとして,民法95条に基づき,売買契約の無効を主張できます。

(錯誤)
第九十五条  意思表示は、法律行為の要素に錯誤があったときは、無効とする。

また,購入したものに瑕疵(欠陥)があった場合は,買主がこれを知らず,かつそのために購入した目的を達成できない場合は,買主は契約の解除をすることができます(民法570条,566条1項)。

ブランドバッグですから,持ち手の部分に破損があれば,そのような破損がないものを購入するという目的は達成できなかったわけですから,この主張もできると考えます。

以上の2つの主張が可能であり,無効であっても解除であっても,結果としては商品を返品するかわりに,代金全額の返還を求めることができます。

ご参考になれば幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 年 前.

ご回答が私の考えていた内容で良かったです。

有難うございます。

ただ、気になる事がありますが

『結果としては商品を返品するかわりに,代金全額の返還を

求めることができます。』とありますが、もし返品して相手が受取り

拒否をした時は、どう対処したら良いのでしょうか?

可能性が高いと思います。

また、発送は着払で問題はありませんか?

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.

受け取りを拒否したとしても返金は求めることができます。

拒否する理由か商品の所有権を放棄するという書面を示してもらうことも考えられます。

ただ,無効や解除を認めた場合は,受け取り拒否をすることはまずないです。

受け取り拒否をするということは,無効や解除を認めていないということなので。

ちなみに,無効や解除の話し合いがつく前に商品だけ返品することはやめてくださいね。

ちゃんと話がついてからにしないと,商品はない,返金もないとなりかねないですから。

発送は,相手との話し合いです。

一般的には発送払いでしょうね。

質問者: 返答済み 2 年 前.

早速のご回答有難うございます。

ちょっと心配な点が浮かびました。

専門家の意見を相手に伝えても私は納得しない気が致します。

その場合は、どう手順を踏むべきでしょうか?

勿論、金額が高いものではございませんので

裁判等の手段はありえませんし、するつもりもありません。

ただ、相手側が無視した場合は、こちらも困ってしまいます。

よくあるパターンと思えますがいかがでしょうか?

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.

相手方が納得しない場合は,弁護士に頼み内容証明郵便を送ることが一般的です。

それでも応じない場合もあり,その時は訴訟をするしかありません。

裁判ができないのであれば,いわゆる泣き寝入りということにならざるをえないと思います。

これは刑事犯罪ではないので,警察に相談しても民事不介入と言われますし,裁判所以外の公的なところが対応してくれるものではないからです。

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