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t-lawyer
t-lawyer, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 581
経験:  東京大学卒業
78091396
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クレジットカードの返金に関するトラブル 去年の6月まではサイトが普通に使えていたのですが、 私が利用規約を理

質問者の質問

クレジットカードの返金に関するトラブル
去年の6月まではサイトが普通に使えていたのですが、
私が利用規約を理解していなかった為、
BANとなりましたが。
サイト側にその旨を伝えましたが。
過去にも同じことがあり、そのときは、すぐにBANは解除されたのですが、
今回は8ヶ月解除されないのと、メールなどの連絡をしても返信が来ないため、
対応できません。また、BANということで、サイト上のシステムから
自分の設定を変更できないという状態です。
最後に去年の6月の段階で、お金は返金しますと受け取ったものの
返金されないのと、私のほうが解除待ちをしているわけですが。
問題はその間6月~現在の8ヶ月も支払いが行われており
サイト側としては、ユーザー扱いになっているという問題です。
私のほうは、料金を支払っている為、
サイトを使用する権利があると認識しているのですが。
このため、カードのその支払いを止めるつもりはなく、
止めるのであれば、使用できない期間の分と、
6月までの分を返金してほしいわけですが、
相手が無視しているため、対処できないという問題です。
(6月までの分は返すというメールを相手から受け取っており、それが最後のメールになります)
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  t-lawyer 返答済み 1 年 前.

弁護士のt-lawyerです。
回答いたします。

サイトを8か月間使用できていないにもかかわらず,サイトの利用料は引き続きカードから引き落とされているということですね。

まずは,サイトの運営会社から何らかの応答があるまで,カードの引き落としは中断した方がよいと思います。
なぜなら,このままでは,サイトが利用できないにもかかわらず,毎月毎月利用料を支払い続けることになるからです。
具体的には,カード会社に連絡して,その運営会社からの引き落としを中止するように要請すればよいと思います。

そのうえで,サイトの運営会社に,書面で利用できなかった月の返金請求をすることがよいと考えます。
書面は,配達証明付きの内容証明郵便で行ってください。
これですと,相手方に返金請求をしたという証明ができます。

ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
相手が英語圏なので、
やり取りを代行していただけませんでしょうか?
恐らく私からの連絡が出来ない状態にあるものと思われます。
また、私のほうは、引き落としを気にしているわけではなく、
引き落としている間使用できなかったことを問題にしているものなので。
これを相手が認めないうちは、何も変わらないという
問題があります。
で、英語がわかる方、(恐らく国際レベルにすら発展するような大きな話ではないです)
普通に会話できる程度のスキルで恐らく解決すると思うので、
これらをお願いしたいのと。
8ヶ月待たされているのと、
最後に6月の時点での残りポイントを相手が返金すると言っているので、
返金なので、日本側のお金ですよね?
遅延損害すらないのも、なっとくできませんで。
が、お金を返してほしいわけではなく、
相手側(サイト側)にもミスがあることを、認めさせて、
復帰したいというのが、こちらの希望でした。
これは、「駆け引き」の部分です。
恐らくは、相手のサイトは、この事実を処理できないと思うのですが、
実際に支払いは行われているという部分を
強くだして、相手側にBANをどうあつかうか?
を確認したいのですが。
最終的に再度使えない?のは相手が決めることなのでそれはそれでOKですが。
再度使えないということしたダメージは追ってもらいたいですね。
「6月から待たせている分と、その間の使用できないのに払われた分の返金など」
これは、日本じゃなくても正当な請求だと思うので。
これらについて、メールのみですが、対応できる方を
探しています。
専門家:  t-lawyer 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

実際に弁護士に依頼するということでしたら,近くの法律事務所又は群馬県弁護士会に相談してみてはいかがでしょうか。

私は残念ながら,群馬からは遠いところで弁護士をしていますので,お力になれそうにありません。

すみませんが,よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
う~ん。
なかなか、よさそうな、回答が出にくい話題ではありましたね。
このサイトには、代行できる方はいないのでしょうか?
弁護士というほどでもなく、双方の間に立って
話せるだけだったのですが。
むずかしいですね。
この件は、少し待ってみます。
専門家:  t-lawyer 返答済み 1 年 前.

お力になれずにすみません。

ちなみに,質問者様を代理して交渉できるのは,日本では弁護士だけです。

それ以外の人がお金をもらって行うと,弁護士法違反になってしまいます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
>ちなみに,質問者様を代理して交渉できるのは,日本では弁護士だけです。
>それ以外の人がお金をもらって行うと,弁護士法違反になってしまいます。

なので、このサイトに来たつもりでしたが。
Feeは弁護氏の方が受け取っているのでしたら、
流れとしては正常だと思ったのですが。
なんか、この話はこのサイトの規約に触れそうなので、
以下省略ですが。

が、実際に場所を持った人(事務所)を探すのは、さらに大変でしょうね。
インターネット関連なので、ネット上で済ませたいとは思っていたんですけどね。
海外の法律がわかる?方(ただ、相手は返すと言っているので、返せだけの話ですが)
の相互の意見が同意に達する程度と。

このお金が返せない理由がサイトにはあります。
サイトは返すといいましたが、サイトの利用規約で返せないことになっている部分のお金です。
が、相手側のミスで、相手が返すと言ってしまったので、「返せ」といっている状態
->これが元で、嫌われた部分はあり。

サイトが使えない期間が8ヶ月ありますが、上記の理由から、無視されているが、
恐らく読んでもいないので、この停止と返金のリクエストをそもそも相手が見ていないということ。

さらに、このお金が返せない理由もサイトにはあります。
私ー>サイトー>別の人。
のように、転送されるシステムで、サイトが50%を取っている為です。
なので、すでに受け取った人がいるという問題なので、
返せ。だけでは対応できないのですが。

なので、
復帰させるほうが、サイト側にとっては、ローリスクなのですが、
私からの連絡が出来ないのと、英語で正しく伝えられる人がいれば
案外、すんなり解決できるかもしれないのですが。
サイトが判断することなので、復帰が無理なのであれば、
サイト側は、返金扱い「しかも、2つとも、返金することにサイトはリスクを持ってます」
を行ってくれれば一応はOKなのですが。

ただ、いつどんなときも、相手にも相手の言い分があるので、
それらを聞いて双方で納得することが一番なのですが。

という状態でして。
後で、対応をお待ちしてますと、再度メールを相手に送って見ます。
#サイトへの攻撃とみなされないように、1ヶ月1通程度しか、連絡を行っています。
 これが適切な量かは、誰もわかりませんが。また、見ているかももちろんわかりません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
ややこしい言い方になってしまったので、
一度、整理して出直します。
もし、誰か対応可能な方がいれば、
PMお願いしたいと思いますので、
お待ちしています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
9ヶ月もかかりましたが、カリフォルニア州の法律とともに、
日本では、脅迫といいますが、あちらで言う所の、交渉ですかね。
多重に相手の会社に支払いを行わせることに成功しました。

私->その会社(サイト)->サイトの会員
にお金が振り込まれるシステムなのですが、
私がBANになったわけですが、この場合会社側が
支払い者に対して、同意を打ち消したことになるので、
サイト内の会員に実際に払ったかではなく、
この決済そのものが、無効だったということが証明できました。
そもそも、この決済は双方が同意している場合に有効ですから。
相手がリジェクトした証拠がある以上、相手は勝てないので、
私に返却すると同時に、サイト内の会員にも支払う必要がでて、
2倍支払いが発生するために、相手の腰が重かったものと思われます。
残り$4.99ドル残ってますので、たっぷりと絞ってみますよ。
が、これって、悪用すれば詐欺っぽい事が出来ることにも気が付いたので、
この備考って、一般に見えるのかな?見ないほうがいいこともありますね。
それと、アメリカ相手なので、ヘタに怒らせるとやばいときがありますから。
この解決のために、英語を勉強して、へたくそな英語での、やりとりで
取り返す金額より、経費のほうがかかっている件でしたが。
私自身も勉強になったので、いい教訓でした。
相手には、1円(通貨価値として0ではない)でもずれてる限り、
請求すると、伝えてますが。
NBIがらみの問題もあるので、法律はやっかいですね。
では、失礼します。
が、このアンサー自体は何の役にも立ちませんでしたけどね。

>それ以外の人がお金をもらって行うと,弁護士法違反になってしまいます。

弁護氏以外の人が、弁護氏の振りする事自体には、違法性はないはずでは?
まいっか・・・とりあえず、この件終了です。


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