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tkom
tkom, 司法書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 89
経験:  千葉大学卒
79000620
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ネットで家庭用照明器具を注文しました。まだ 支払はしていませんし、先方から商品を発送されていません。 キャンセル

質問者の質問

ネットで家庭用照明器具を注文しました。まだ
支払はしていませんし、先方から商品を発送されていません。
キャンセルの申し出のメールを送信しましたが
ネット販売はキャンセルはできないし、クーリングオッフも適用されません
と返信がきました。照明器具は合計で40万くらいです。キャンセルは不可
ですか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  tkom 返答済み 2 年 前.
tkom :

 ネット販売にクーリングオフが適用されないのは確かですが,一切キャンセルが認められないわけではありません。特定商取引法によると,業者が広告において返品の可否・条件(返品特約)を表示する義務があります。もし返品特約を表示していなければ,業者がいくら『キャンセルできません』と通知しても返品(契約の解除)ができることになります。業者が広告で返品特約を表示していた場合,その特約内容によることになりますが,『注文直後発送の準備に入ると返品できない』という特約内容は実質返品機会を与えない不合理な定めとして,信義則上無効となり,返品が可能といえます。もし上記の内容を伝えても業者が返品を認めてくれない場合には消費生活センターに相談した方が良いです。弁護士司法書士に依頼する方法もありますが,当然報酬が発生してしまいます

tkom :

 回答にご納得いただけましたらご評価願います。不明点あれば補足します。

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