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dueprocess
dueprocess, 特定行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2179
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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1月1日ヤフーショッピングより下記の品を注文しました(当方はPWなと所有しておりません)商品番号

質問者の質問

1月1日ヤフーショッピングより下記の品を注文しました(当方はPWなと所有しておりません) 商品番号 CRCN-25127 とのことですが 当方の指示ではありません 美空ひばりとフランク永井のCD各一枚です(当方は商品番号は記入しておりません) 金額は 2枚で6480円です。 商品が到着して開封をしてみたらまったく違うものして。さらには同じ商品が2枚なのでた。 そく電話したのでしたがけんもほろろです。 そく返品いたしました。しかしCITYカード会社に請求があがったとの連絡がありましたが、支払い停止はできないとのことです。 当方はヤフーとのパスワードは所持?しておらず、注文履歴を開いてもなんら表示されませんので、注文したときの証拠となるものが一切ありません。 湯ふーまたは受注者にはないものでしょうか。みれば当方の間違いではないことが明確になるのではないでしょうか。ヤフーに直接調査の以来などする方法はわかりません。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご質問ありがとうございます。
行政書士です。
よろしくお願い致します。
ヤフーショッピングにて非会員購入をされたという事ですね?
クレジットカード会社の処理については、請求があがってしまうと
店舗側で取消処理をしないとダメだと思います。
ご相談者様は返品返金をご希望のようですが、
従来ご購入された「美空ひばりとフランク永井のCD各一枚」について
交換してもらえばよろしいのではないでしょうか?
もちろん交渉で返金も可能かと思います。
お電話はされたとの事で、お店の情報はご存知なのですよね?
再度、「いついつ注文したが、いついつに注文した商品と違うものが送られてきた。
先日返品したが、届いているか?届いているようなら商品代金を返金してもらいたい。
(もしくは当初注文した商品を送ってもらいたい。)」と交渉されればよろしいです。
落ち着いて交渉してみてください。
いかがでしょうか?
具体的にわからない事があれば、補足しますので、ご返信ください。

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