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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4683
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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2014年11月3日インターネット上にあるインテリアショップ bcjanews24.com/より激安で販売されていたシーリングファンを事前に正規品であることをこのショップ担当者より

質問者の質問

2014年11月3日インターネット上にあるインテリアショップ bcjanews24.com/より激安で販売されていたシーリングファンを事前に正規品であることをこのショップ担当者より返事を頂き確認した上で、注文しました。
すぐにショップからEメール以下のように返事がきました。
「ご希望の商品は今在庫あります。倉庫はすでに貨物を準備しております、ご入金が確認でき次第、24時間以内に出荷することができます、商品が2-3日ぐらい到着できます。 銀行の情報は次の通りです。商品の発送情報はその後にメールで連絡いたしますので、どうぞご安心くださいませ。銀行の情報は次の通りです。ご確認の上に振込してお願いいたします。
————————————
【金 融 機 関 名】三菱東京UFJ銀行
【支  店  名  】岡崎駅前支店
【店  番  号  】718
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】0090267
【 口 座 名 義 】コ ビン
————————————」
上記の指定口座へ翌日代金¥8,778をに振り込みをした後、ショップへ入金の連絡をメールにてしました。その後、2日間待っても商品発送の連絡が来なかったので、確認のメールをしたところ、次のような返事かきました。
「弊店ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文の商品の郵便番号は次の通りです。
注文オーダーは8374です。
リンクネットwww.bcjanews24.comです。
ご注文の商品はもう途中です。
郵送メンバはEV986074930CNです。
リンクネットはhttp://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
お客様、もし何かご疑問がありましたら、ぜひご連絡ください。どうぞ宜しくお願い致します。」
その後、国際郵便EMSの配送状況を追跡しておりました。11月10日郵送配達完了メールをEMSより頂き、確認したところ配達先が私が指定した住所とは異なっていました。同日、EMSの職員へ連絡し、この郵便物について確認したところ「お客様がおっしゃている郵送番号は別の方宛の郵送物であったようです。おそらくショップの店員が郵送先を間違えた可能性があります。」
この件について早速、ショップへメールで連絡しましたが、翌11月11日になっても未だにショップから返事がきておりません。これは詐欺にあっているのかなと思い始めております。私としては商品の注文をキャンセルし、商品代を返金してもらいたい気持ちになっております。色々ネット販売のトラブルについてネットで調べていたところ、このようなケースは返金が難しい事が多いという事をしりましたが、本当に商品代を返金してもらうことは難しいのでしょうか?ショップより商品代を返金してもらうためには、具体的にどのような行動に出るのが適切なのでしょうか?この件について何か良いアドバイスを頂けら幸いです。宜しくお願い致します。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お困りのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、仮に、単に通販のトラブルであれば、商品を送ってもらえる手筈が整えば
キャンセルは難しいと言うのはあります。
今回のように、商品を間違って送ったなどで、再度、送ってくれると言うことになれば
通販やネットオークションは、クーリングオフが出来ませんので
キャンセルはやはり難しいと言えます。
ただし、良心的な通販等は、必ずクーリングオフ期間を任意に設けていたり
最低でも、クーリングオフは出来ませんと言う表示はあるはずです。
ただ、今回のケースは、品物そのものが届かず、連絡も出来ないとなれば
詐欺の疑いが高くなるので、当然、不法行為による損害賠償請求は可能です。
そう言う意味では、警察にご相談されても良いでしょう。
サイトを調べてみましたところ、表示されませんでした。
中国かどこかのサイトなのでしょうか。
とりあえず、日本の銀行に口座があるようですから、これが不正に利用された口座として
犯人はたどり着けるかもしれません。
金額が金額なので、法律の専門家に法的な対応を求め得ると赤字になるので
まずは、警察にご相談が良いでしょう。
それと、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に
ご相談されるのも手です。
頑張って下さい。

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