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shihoushoshikun, 司法書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2238
経験:  東京司法書士会所属
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インターネットでよく利用していたサイトから払えない金額と振込先が記載された請求書が自宅に届きました。 そんなに購入

解決済みの質問:

インターネットでよく利用していたサイトから払えない金額と振込先が記載された請求書が自宅に届きました。
そんなに購入はしていないと思い、請求のあった金額分を本当に使用していたのかwebメールを調べようとしましたが、料金未払いのため利用が出来なくなっており、確認がとれません。
サイト内にあるweb上で確認できる明細には、どの商品のことをいっているのか不明な商品名が記載されており、自分ではわかりません。
サイト側に問い合わせをしましたが、「請求明細ページで、ご確認をお願い申し上げます。」「期限までに入金の確認がとれましたら順次ご利用制限会亜序の手続きを行います。」とのことでした。
家に届いた請求書には振込期限が2014年10月27日と記載されています。
自分が購入していない場合、この請求金額は支払わなければいけないのでしょうか?
また、本当に自分が請求金額分の購入をしていた場合、とてもすぐに払える金額ではありません。
どうしたら良いでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  shihoushoshikun 返答済み 2 年 前.
shihoushoshikun :

質問を投稿していただき、ありがとうございます。司法書士です。サイトからの返答で「サイト内の請求明細ページでご確認ください。」とあったようでしたが、確認はできないのですか?

Customer:

請求明細ページは確認できるのですが、記載されている商品名がよくわかりません。

shihoushoshikun :

商品名がわからないのであれば、サイトに問い合わせして本当に質問者様が購入したかを確認したほうがいいですね。

Customer:

以前の請求明細を見ても、商品固有の名前ではなく商品を提供しているサイト名で表記されています。

shihoushoshikun :

その商品を購入したという証明はないのでしょうか?

Customer:

商品名が不明な旨もサイト側に問い合わせしました。商品を購入した場合にwebメールに連絡がくるので、それを確認すれば購入の有無がわかるのですが、サイト側に使えないように制限をかけられているので、メールページを開いて確認をとることが出来ません。

shihoushoshikun :

それでは、どの商品を購入したかの詳細が分からないですね。サイトは質問者様がどの商品を購入したので、これくらいの料金がかかりました、という詳細を明らかにする義務がありますから、「こんな請求詳細では何を購入したかがわからない。どの商品を購入したかをわかるようにしてくれ。それがわかるまでは支払いたくない」とサイトに要求しましょう。

shihoushoshikun :

とりあえずはそのように確認してみる必要がありますが、もし、質問者様が購入していることが明らかになった場合、分割払いで支払えないかどうかを交渉してみる必要がありますね。

Customer:

私自身が購入していないと言ってもサイト上のIDとパスワードを誰かに使用されていた場合それを証明することは可能なのでしょうか?

shihoushoshikun :

IDとパスワードの乗っ取りは証明するのが大変です。弁護士に依頼しなければ難しいですね。乗っ取られた可能性が高いのですか?

Customer:

前は使用していたのですが最近はあまり使用していないサイトだったのでその可能性もあるかもと思いました。

shihoushoshikun :

それは可能性はありますね。やはり、とりあえずサイトに他人のID

shihoushoshikun :

の乗っ取りも考えられることを伝えて、利用明細を要求したほうがいいですね。

Customer:

明細が不明な旨とwebメールを確認したいのでメール機能だけでも使えるようにお願いをしましたが、その後の返答がありません。

Customer:

サイト側からその後、返答はありません。こうしている間にも支払い期限が近づいてきています。この場合、支払い期限までに支払わなければいけないのでしょうか?

shihoushoshikun :

そうですか。では、相手の返信を待ちましょう。その間は料金を支払わないでいいです。相手が詳細を明らかにする義務を果たしていないので、質問者様もそれまでは払う必要はありません。相手が勝手に決めた期限ですから従わなければならないわけではりません。

Customer:

弁護士に依頼する場合、料金はいくらくらいかかるものでしょうか?

shihoushoshikun :

依頼する弁護士によりますが、15万円から20万円くらいはすると思ったほうがいいです。ただ、弁護士事務所によっては分割払いにも応じてもらえます。

Customer:

購入していることが明らかになり分割払いでも支払えない場合、どうすれば良いでしょうか?

shihoushoshikun :

相手は裁判にしてくるでしょう。ただ、無い袖は振れないので判決が出ても支払えなことには変わりありません。しかし、質問者様が給与収入がある場合は給与の差し押さえなどの強制執行となることもあります。

Customer:

わかりました。再度サイト側に問い合わせをしてみます。

Customer:

ありがとうございました。

shihoushoshikun :

頑張ってください。

shihoushoshikun :

回答が参考になりましたら、評価をしていただけると助かります。

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