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t-lawyer
t-lawyer, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 582
経験:  東京大学卒業
78091396
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福祉の仕事をしています。(障害児の放課後デイ) 新規事業を展開しようと、物件を購入しました。 その際、駐車場

質問者の質問

福祉の仕事をしています。(障害児の放課後デイ)
新規事業を展開しようと、物件を購入しました。
その際、駐車場の確保のため 工事をしなくてはならず、業者さんと不動産とも話し、いつでも取りかかってよい・・・との話をしてしまい、急に工事が入ってしまったせいで 近隣の方から苦情がきました。 当然、こちらの不備による 事前挨拶ができなくての工事だったので、近隣の方のお怒りは ごもっともだと思います。 私のほうも いつから工事に入る・・と把握していなかったのも私のミスです。  当然、その日に近隣の方からでんわをいただきましたので、「今から すぐに一軒一軒説明に伺います」と答えたところ、「来んでいい。わしらが明日そっちに行くから」と。翌日、来られ、すぐさまこちらも頭をさげ、お詫びの言葉を言おうとしたのですが、「この度は・・・」と言ったところで話を聞いてもらえず、「あんたら 何なんかね」と聞かれたので、事業内容を説明し、工事に関しても 今月(9月)中にはおわります。しかし、ガス管の腐食があったので 合わせて工事をします。と説明しました。
しかし、相手は感情的で「この女に何話しても無駄じゃ」「こんなオーナーじゃけ、これからも白い目で見る」などと言われました。
でも、反論もせず「はい」「すみませんでした」とひたすら謝ったのですが、「すみませんじゃない!」と言われ。
お帰りの際には 深々と土下座並に頭を下げ、謝罪をしました。
翌日、再度 こちらから 近隣の方々に謝罪をして回りましたが、とにかく感情だけで話され
こちらの話は聞いてもらえず、この日も ひたすら謝罪しました。
後日、ガス管の工事が入ってしまい、ここでまた苦情を受けました。
その日に 謝罪に行きましたが、この日も感情的で 工事の件は先日話しました、たしかに今日は入るとは言ってませんが・・・と言っても『そんなことは聞いてない」「自分に非がないから 口答えするんじゃ。」と 叱られました。
意見すると、口答えだのウソつきだの言われ、それでも 謝り続けています。
或る方は、「認可が下りると思ってるの?」と話されたんで「認可は90%おりると思います」と答えると、近隣の方に「この人、90%はいけると思ってるらしいよ。残りの10%で私等は阻止しましょう。明日の工事も 私は工事ができないように車を道路に出しとくから(笑)」と。
私は、初対面だったんですが、その方は「前に来た時にいた。挨拶もできないような素晴らしい人なんやね、と主人と話した。挨拶は常識でしょうが、」と言われたが 私の中ではあった記憶がない。数日後に うちのスタッフが言った時にお会いしたので挨拶をしたら 無視だったと。
会社的には 10月からオープンする予定でしたが、11月からにしました。
1ヵ月延びるということは、会社的には 大損害です。
でも、私たちも 近隣の方と末永く付き合うわけですから 無茶なことはしません。
或る方に「いつも手下を連れてきて。今度 話す時は タイマンで話しましょう」と言われましたが、あんな一方的な感情的な話では、話し合いにはならないと思うし、職員の顔も覚えていただきたいからだとも説明しましたが、それも納得いかないようで。
隣の班の方々は 良心的な態度で うまく付き合えると思います。
今回の件は 本当に 私たちのほうの ミスです。
簡単に許されないのかもしれませんが、相手方は たぶん 65~70歳だと思います。
考え方のギャップもあるとは思いますが、私は 私なりの謝罪はしました。
ちなみに私は 40代です。
どうすれば 相手方は納得いくのでしょうか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.
弁護士のt-lawyerです。
回答いたします。
経験的にですが,相手方を納得させることはかなり難しいので,納得させようとせず,淡々と業務を進めていくべきだと考えます。
相手方は,確かに質問者様があいさつをしてこなかったのが怒りのきっかけだったのかもしれませんが,普通の人ならば謝罪すれば許します。
しかし,事業を阻止する,車を出しておくなどといい,謝罪しても許してくれないのですから,もはや普通の人ではありません。
淡々と事業を進め,違法な手段で妨害された場合は警察や自治体に届けるなど,こちらも一歩も引かないようにする必要があります。
このような場合,こちらが断固とした態度を示すことで,相手の矛先が向かなくなることが多いです。
ご参考になれば幸いです。
負けないでがんばってください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

返信遅れ、すみません。

回答 ありがとうございました。

近隣の方は 自治会に苦情を言い、自治会長に挨拶に行ってもお叱りを受けました。でも、最後には「今後はこんなことはしないでくれ」とのことでした。

自治会長には、また、班の方たちには どこまで報告をすべきなんでしょうか?

近隣の向かい合わせの道路が私道ということもあって、迷惑はかけるな、とも言われてます。なので、気を付けて 私道には車を置いていません。

近いうち、電化製品の配達がありますが、それも報告しなければいけないことですか?

開業する挨拶はしますが、その時に「許していない」などと言われたら どう対すべきですか?

開業のの予定は、自治会長には報告しますが。

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.
電化製品の配送は報告不要でしょう。
私でしたら、2日以上にわたることでしたら、報告すると思います。
また開業を許していないといわれたとしても、気にしなくてよいです。
その方の許可を得ないと開業てきないわけではないのですから。
あまりに文句を言われるようならこちらも自治体などに相談して味方を増やすべきです。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

今日、市役所から連絡有、「班の一人が来られ、開業を取りやめてください」と言われた・・・とのことでした。 市役所の方も ちゃんと説明してくださるが、とにかく聞く耳なく、開業させるな・・の話ばかりだったと。

とにかく 感情的で 理解をしてくれないみたいです。

当然、このことは、県にも報告していますが、解決策はなく「誠意をもって・・・」と言われますが、事あるごとに謝罪もし、頭も下げ続けています。

これ以上の誠意って何なんでしょうか?

どこに相談して解決していけばよいのでしょうか?

スタッフももう揃えており、開業予定の10月分の利益は無しで、こちらとしても損害を受けています。

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.
その感じだと自治体は決して敵ではありませんね。
相手の言い分を伝えているだけなので中立ということです。
十分誠意を尽くしていますし,法的には開業して何ら問題です。
そのため先に回答しましたが,淡々と開業手続きを進めればよいです。
法的に開業できるにもかかわらず開業しない場合の損害は,相手には請求できないので,淡々と開業準備を進めてください。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
t-lawyer, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 582
経験: 東京大学卒業
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質問者: 返答済み 2 年 前.

今日、エアコンの取り付け工事の件で 近隣に報告にまわりました。しかし、ある方は 敷地内に入ろうとしたら「帰れ」「出ていけ」とかなりの勢いで言われました。 また、午前中 留守だった家に夕方、(こちらも現場の仕事があるので 6時くらいに伺いました)伺うと、また、いつもの調子でこちらの話も聞かず、「オーナーは?」と聞かれたので「今日は会議で来られません」と言ううと「会議なんて関係ないのよ。この前 話したでしょう、今度 話があるときは サシで話しましょうと言ったでしょうが。どれだけ 私を馬鹿にすればいいの。(工事の件を記載した文面に対して)こんなものは受け取らないっていったでしょうが。」「あなたたちのせいで 私は近所と2件の人とけんかになったのよ。どう責任をとるの。あなたたちがおかしくしたのよ。ちゃんと修復しなさい」等。

正直、法に触れても 悪いこともしていないのですが、この状況で あの班の中で淡々と仕事をするのは、職員も怖がっています。

精神的にみんな参ってしまってます。

4件目の店舗ですが、ここまで理解のない地域は初めてです。

ちなみに、今日のやり取りは、録音させていただきました。

特にどうこうするつもりはないですが、言った言わない・・と口論になると思ったので。

専門家:  t-lawyer 返答済み 2 年 前.
そうでしたか。
もう最小限の関わりにしていくしかないですね。

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