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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4625
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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ユニクロ西武八尾店で妻が犯人扱いされる! 9月25日に店で買い物をして、レジに行き代金と西武のポイントカードを出す

解決済みの質問:

ユニクロ西武八尾店で妻が犯人扱いされる!
9月25日に店で買い物をして、レジに行き代金と西武のポイントカードを出すと店員に大きな声で何度も「このカードはお客さんのカードでは無いですねー」と大きな声で言われました。
大勢のお客の前で恥をかかされました。妻は何が起こったか判らずただ恥ずかしくて「○○△△△子ですが」と言っただけでした。
そしたら店員の顔色が変わり「すいません」と言っただけでした。
後日言葉だけの謝罪はあったが慰謝料無しです。
天下のユニクロがこんな対応で許されると思いますか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは、奥様のことで大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、名誉棄損罪の可能性があります。
名誉棄損罪は、公然と不特定多数の前で、事実を指摘して、社会的信用を棄損した場合に
成立します。名誉棄損罪は、親告罪で、6か月以内に刑事告訴をしないといけません。
刑事告訴が大げさな場合は、民事の名誉毀損で不法行為による謝罪や慰謝料請求が可能です。
まず、この手の大手の企業は、謝罪のようなものはしても、損害賠償等をしないことが
多いものです。
大手の企業でも、確率的にこの手の問題は起こるので、そうなると大手だけにものすごく多数の案件が発生するので
一つの損害賠償が、自分の首を絞めることになるのでなかなか認めません。
ある意味、ダメもとでの交渉になりますが、この手の問題はごね得と言うのもあり
上司を呼び出したり、本部に苦情を言うのは効果的ではあります。
また、個人的な問題ではなく、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼して
第三者が介入することで問題を大きくすることも、相手に本気度を伝えて
なめられないようにすることが出来るでしょう。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 2 年 前.

お回答ありがとうございました。

ユニクロの返答が誠意在るものでは無いので、簡易裁判所に訴えようと思います。

どのような手続きをすれば良いでしょうか?

島末清治

専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
大手の企業は個人客だとなめてかかってくることもあるので
まずは、前述の専門家などの第三者を通して対応をしてみるのがよろしいとは思います。
簡易裁判所と言うことは、少額訴訟か140万円までの損害賠償と言うことになると
思いますが、いずれも本人訴訟も可能ですが
弁護士の先生とはいかないまでも、認定司法書士の先生にご依頼された方が
スムーズな手続きは出来ます。
ユニクロと言う企業を訴えるのか、または、犯人扱いした店員個人を訴えるかでも
変わって来るでしょうが、両方を訴えることもあり得ます。
とりあえず簡易裁判所で手続きは教えてもらえますのでご相談されてみて下さい。
費用は、数千円から1万円程度です。
頑張って下さい。
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