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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4279
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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8月11日にu-nextという会社(ブロードバンド、通信事業)に16日間無料という事で、登録、その際にクレジットカー

質問者の質問

8月11日にu-nextという会社(ブロードバンド、通信事業)に16日間無料という事で、登録、その際にクレジットカードも要登録で明記し。韓国ドラマを鑑賞、但し最終回は検索出来ず、解約手続きしようとしたが、IDが違うとかパスワードが違うとかで、完結、解約出来ず、会社名も住所も確認出来ますが、電話番号を104で確認するも、登録無しとの事で、電話も出来ず。心配になり、クレジットカードは止めましたが、ネットでの解約は完了しておらず、どうしたものかと悩んでおります。どうか良き解決策お願いいたします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、その手のビデオ配信等は、ネットで簡単に契約できても、解約の時は面倒と
言うのがあり、トラブルも多いようです。
現時点では、課金がされてなければ、それで放っておいても良いかもしれません。
つまり、アカウント等は、相手側に残り、それを完全に消すためには
身分証明書などの提示を求められて、簡単に情報を消せないようになっているようです。
ご相談者様の登録時の個人情報はずっと残ってしまい
それを消すためには、別途、解約の手続きが必要なようです。
多分、メールフォームで問い合わせれば、同じような回答が返ってくると思います。
メールフォームで問い合わせましたか?
追加での個人情報を送れば、完全にご相談者様の情報が確定される危険性はあります。
ネット登録時は、ある意味、嘘の情報でも登録はされているのです。
とりあえず、消費者被害として国民生活センター(国の運営)か、消費生活センター(自治体の運営)に
ご相談されてみて下さい。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 2 年 前.
ありがとうございます。メールで頂けると思っておりましたが、無く困り、今日相手の電話番号を探し、連絡しましたら、おかしな会社ではない
みたいで、解約できそうです。
ありがとうございました。
八木
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
そうでしたか。それは良かったと思います。
ご連絡ありがとうございます。
少しでもお役に立てましたら、評価をいただけると助かります。
よろしくお願い致します。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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