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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4636
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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fx-on.comというサイトで、システムトレードEAというFXの自動売買ソフトを購入しました。購入した所ソフトの不

解決済みの質問:

fx-on.comというサイトで、システムトレードEAというFXの自動売買ソフトを購入しました。購入した所ソフトの不具合により、損害が発生してしまいました。ソフトに不具合があった事は、販売元も認めいますが、ソフトウェア利用規約に不具合があった場合、責任は、とりませんと明示されていると言われました。消費者センターに相談した所、消費者の一方的な損害がある場合、利用規約に同意した場合であっても、消費者契約法に照らし合わせて、疑問があると言う事でした。問題のある物を販売して、利用規約にあるので、一切責任をとらないというのはいいのでしょうか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、不具合の部分ですが、自動取引に大きく影響をする部分でしょうか
そう言う、根幹的なシステムに不具合がデフォルトであるなら、交換をしてもらうことは
出来ないのでしょうか?
それとも、最初から、不具合のあるソフトを販売していたと言うことでしょうか。
根幹的な部分であれば、債務不履行による解除と損害賠償請求をされることです。
また、その不具合があるなら、最初から購入しなかったと言うのであれば
錯誤無効で対応することになるかもしれません。
いずれも、内容証明で要求されると良いでしょう。
内容証明の作成は、民事法務手続専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると
相手側に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。
また、最初から不具合なものを販売しているのであれば、詐欺の疑いもあり得ます。
頑張って下さい。
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