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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4636
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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オンラインゲーム(月額課金制度)でいきなりサービス提供が停止されましたが、その理由や内容が全く説明ません。現在問い合

解決済みの質問:

オンラインゲーム(月額課金制度)でいきなりサービス提供が停止されましたが、その理由や内容が全く説明ません。現在問い合わせ中ですが、全く返答がありません。

利用規約にゲーム内での誹謗中傷や公序良俗に反する発言の禁止や、その他不正ツールや不正取引の禁止、またそれらの不正があった場合は一方的にサービスの停止があると謳っています。

誹謗中傷や公序良俗とまで言われると全く身に覚えがないとは言えないのですが、せめてサービス停止になった理由や根拠を示して欲しいと思うのですが、法的にはどうなのでしょうか?

ちなみに後半年分のサービス代金が既に支払い済みとなっています。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.

supertonton :

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のSUPERTONTONでございます。オンラインゲームのそれも課金システムのトラブルが増えています。国民生活センターには、年間、5,000件以上の苦情のお問い合わせがあるようです。中でも、いきなりアカウントが停止されたなどが多く、その場合も運営側が十分な説明責任を果たしていないことが多いようです。そのことは規約にもあると思いますが、一つの理由としては、説明をすることで、不正の対策がされてしまうことを恐れていると言うもっともらしいこと運営側は言いますが、お金を前払いなどで取っていて、それは問題とも言えます。十分な説明責任があることを主張されることです。下手をすると詐欺の可能性はあります。まずは、状況を国民生活センターか消費生活センターにご相談して、弁護士の先生を通して説明を要求することです。ただし、弁護士費用との費用対効果の問題はあります。頑張って下さい。

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