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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4636
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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地球書店というコミックを購入する為のアプリがサービスを終了します。 http://www.nttsolmare.c

解決済みの質問:

地球書店というコミックを購入する為のアプリがサービスを終了します。
http://www.nttsolmare.com/service/chikyu_e.html

他のアプリへポイントを振り返るという事で対応を行っているようなのですが
知らないアプリを落としてまたDLするのも嫌なので、
コミック購入金額を全額返金してもらうことが可能なのか
ご相談です。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、原則は契約内容によると思いますが、地球書店側が、そのようなサービスの代替を
受け入れれば良いと思いますが、既に購入された金額を全額返金と言うのは
ご相談者様が、単に購入して見ていないにしろ
本屋で本を購入して読んだ後、やはり返品しますと言うような話に近いものが
あるかもしれませんので、難しいのではないでしょうか?
電子書籍なので、システムが今一つご不明ですが、地球書店がサービスを辞めると
今まで、DLした作品が見れなくなると言うことでしょうか?
まずは、地球書店にメール等でお問合せされて、ご納得がいかない対応をされた場合は
消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に
ご相談された方が良いと思います。
法的には、契約次第で、もともとの契約に、規約の変更等もありますと書いてあれば
規約の変更の承諾をユーザーに得なくても問題ないことになります。
まずは、地球書店との協議になると思いますが、こういう問題は、粘り強く交渉されると
相手も譲歩してくれる場合もございます。
頑張って下さい。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

電子書籍を購入する=書籍データをいつでもDL可能な権利を購入している・・と思っていたのですが約款をみるにどうもそうではなさそうです。


会社側が好きな時に何でもできる・・と記載してありました。


NTT系の企業なので多分そのあたりはしっかりしていて、


法律上は問題がないという事になりそうです。


 


今後はamazonなどのサービス停止が起こり得ないような会社から


購入する事にします。


 


 


 

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