JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
supertontonに今すぐ質問する
supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4806
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
ここに 法律 に関する質問を入力してください。
supertontonがオンラインで質問受付中

3ケ月全身痩身モニターエステ契約を中途解約できますか?解約できた場合、残りの回数分返金されますか? H25年8

解決済みの質問:

3ケ月全身痩身モニターエステ契約を中途解約できますか?解約できた場合、残りの回数分返金されますか?

H25年8月12日契約 モニター3ケ月痩身(半額):金額105000円(15回) 
               モニター使用商品一式(ダイエット食品、クリーム等):金額32512円
               総額:137512円 クレジット一括

8月から、約1~2習慣おきに通っていましたが、11月初旬に足をけがしてしまい、通う事が困難になってしまい、その事を伝え、3ケ月で結果を出す目的での半額での契約でしたが、足がなおるまで期間を延ばしていました。そして、この間、やっぱりまだ足のけがが完治していないし、もしなおって残りの回数で通っても結果が出ないのではないかと思い、痩身の金額だけ残りの回数分返金してもらえないか確認したところ、3か月だったところをわたしの都合で延ばしていたこと、モニター価格で契約した事(3か月通う事が条件)などで、わたし都合だし、もし返金となれば、正規の値段の210000円をもとに計算する事になり、1000円ちょっとしか返金できないといわれました。回数的には、7回通いました。あと8回分残っています。

エステティックサービス契約書のいただいている控えには、違約金の事などはいっさい書かれておりません。

書いてあるのは、契約日、自分の名前、生年月日、住所、電話、施術内容:全身痩身モニター100分×15回¥105000、モニター商品一式:¥32512、クレジット払いH25年8月12日申し込み、支払回数1回、信販会社名、金額¥137512、店舗名だけです。

ですから、あくまでも、お客様都合の返金ですし、正規の値段から計算させていただき1271円しか返金できません。なので、足のけががなおって通ったほうがいいと思いますとの事。

足のけがは、待ってもらえるとの事ですが、とにかく3か月通う事をわかっていて、モニターという破格の値段で契約されているのは、お客様なので、それは理解されていますよね?との事。

何度も言いますが、モニターの趣旨をわかってただいての契約を、お客様都合で延ばしていますし、その辺をご理解いただきたいと、何度も言われました。

電話でのやり取りでしたが、あまりにもお客様都合、モニターの趣旨、正規の値段での計算、いろいろ言われてしまい、この先足のけががなおったとしても、3か月続けて通って痩身効果のあるものだから、結果が出ない気もするし、たしかにけがは予想外の出来事でしたので、お客様の都合といわれれば、その通りなのですが。わたしとしましては、足のけががまだなおっていないし、もう通いたくないので、残りの回数分返金してもらいたいのです。

まずは、中途解約ができ、なおかつ回数分返金可能なのか知りたいのです。正しいアドバイス宜しくお願い致します。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.
初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupefrtontonでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、エステの契約なので、特定商取引法の特定継続的役務提供に指定されますので
契約後、8日以内なら無条件でクーリングオフが可能です。
クーリングオフ期間が過ぎても、法定損料を支払えば中途解約が可能です。
サービス期間が定められている場合は、その期間が過ぎた後は、解約が出来ない場合もありますが
現在、サービスを待ってもらっていてサービス期間が保留されているとも考えられるので
解約は可能とも言えます。
とは言え、契約書に承諾してサインしていると思いますので、相手もなかなか解約に
応じないのはわかります。
法定損料は、サービス利用後の解約料の上限は、2万円か契約残額の10%の
どちらかの低い方です。最大でも2万円と言うことです。
いろいろ、相手側も言ってくるでしょうが、応じなければ、消費者被害として
国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)にご相談下さい。
頑張って下さい。
supertontonをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中

法律 についての関連する質問