JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

jo-banに今すぐ質問する

jo-ban
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2613
経験:  慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
67881597
ここに 法律 に関する質問を入力してください。
jo-banがオンラインで質問受付中

サイディングペンキ塗装で見積もりには下塗り1回上塗り2回と書いてありますがサイディングの状態がよかったので上塗り3回

解決済みの質問:

サイディングペンキ塗装で見積もりには下塗り1回上塗り2回と書いてありますがサイディングの状態がよかったので上塗り3回にして作業したのですがお客様とトラブルになってしまいました。お客様は元の状態に戻してほしいサイディング部分に関してはお金を払わないと言っておられます。こちらも自分のミスなので誠意ある対処を取りたいのですが一番いい解決方法があればお教えねがいないでしょうか。生活消費センターにご相談されたみたいです。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  jo-ban 返答済み 3 年 前.
弁護士です。

トラブルになってしまったことは仕方ありませんから、なんとか可能な範囲で誠意をもって対応するしかありませんね。
その具体的な内容なのですが、もとの状態に戻すというのは無理な話です。
時間を戻せと言われているようなものであり、応じようとするときりがありません。
ですから、厚意で元に戻す努力をすることは構いませんが、あまりにそれをしようとすると、際限のない要求につながるおそれもあります。

したがって、早い決着を見るならば、工事代金のうち、少し減額した分を支払ってもらってそれ以上の対応は辞める、といったものです。
追加の原状回復工事もあえてするとすれば1~2回までとするべきでしょう。

消費者センターについてですが、もっと悪質な詐欺的業者を主に扱うところですし、
裁判などに訴える機関でもありませんから、あまり深刻に捉える必要はありません。
しっかりとアフターフォローをしているのに、そこに相談するとは、やや過激だな~と思います。
質問者: 返答済み 3 年 前.

回答ありがとうございます。多分お客様はご自分が選ばれた色が気に食わないのだと思います。本来ならば減額してお話しさせてもらうつもりで伺ったのですが、紙に作業内容・電話で何を言ったかまで書いてあり録音機で話の内容を録音され、生活センターに相談したら契約違反だからおかねも払わなくていい、賠償請求もできる裁判してもいいといきなり言われ兎に角元に戻せで話し合いになりませんでした。電話では色の劣化が早く来たら困るのでその場合塗り直しの一筆書いて欲しいと言われたのでいいですよとこたえたのですが。


いつぺんきがはがれるかびくびくして暮らすのは嫌だとも言われました。仕上がりは丁寧に作業したので誰に見らえても自信があります。ただシイラーを塗らなかったのはこちらのミスなので。どうしたらいいのか?

専門家:  jo-ban 返答済み 3 年 前.
質問者様の方で、お金は諦められるということであれば、これ以上関わらなくてもいいのではないですか。
誠意を見せても、料金を踏み倒される可能性はあると思います。

賠償請求は確かに可能ですが、額はかなり小額になります。
多少の塗り違えがあったところで、金銭的な損害は発生していません。
慰謝料も認められませんし、わざわざ裁判をするような問題ではありません。

さきほども書きましたが、やや大げさに争っている相手のような印象です。

関わりたくないなら、謝罪をした上でこれ以上の関与を打ち切ってしまうのも手だと思います。
裁判になったらなったで対応すればいいのです。
裁判になる可能性は低いですし、なってもおそれるような裁判ではありません。
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2613
経験: 慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
jo-banをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中

ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
< 前へ | 次へ >
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • supertonton

    supertonton

    行政書士

    満足した利用者:

    3395
    中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SU/supertonton/2011-9-7_64453_nakano.64x64.jpg supertonton さんのアバター

    supertonton

    行政書士

    満足した利用者:

    3395
    中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/houmujp/2014-1-5_72819_00.64x64.jpg houmu さんのアバター

    houmu

    行政書士

    満足した利用者:

    444
    行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RI/rikonnsouzoku/2012-4-28_141443_066960x1280.64x64.jpg rikonnsouzoku さんのアバター

    rikonnsouzoku

    行政書士

    満足した利用者:

    181
    弁護士事務所事務員行政書士事務所所長
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SR/srlee7208/2012-9-19_13750_IMG9317.64x64.JPG srlee さんのアバター

    srlee

    社会保険労務士

    満足した利用者:

    43
    早稲田大学卒業。1999年社労士事務所開業。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EO/eokuyama/2011-11-8_163713_BioPic3.64x64.jpg eokuyama さんのアバター

    eokuyama

    弁護士

    満足した利用者:

    27
    University of New Hampshire Law School, University of Arizona, Keio University.Law Offices of Eiji Okuyama.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HA/hakase425/2011-8-16_9381_P1010445.64x64.JPG hakase425 さんのアバター

    hakase425

    弁理士

    満足した利用者:

    0
    -
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SH/shihoushoshikun/2013-7-1_22326_TshirtMale.64x64.jpg shihoushoshikun さんのアバター

    shihoushoshikun

    司法書士

    満足した利用者:

    1629
    東京司法書士会所属
 
 
 

法律 についての関連する質問