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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4618
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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結婚式の集合写真データ紛失の件

質問者の質問

写真撮影の会社を経営しております。仕事内容としましては式場から依頼をいただき結婚式の撮影及びその後のアルバム作成をメインとしております。


6月の結婚式で当日きちんと撮影を行いまして後日会社のパソコンがクラッシュしてしまい、当日の30名ほどで撮影した親族の集合写真のデータが無くなってしまいました。2人の撮影及び挙式披露宴のデータは大丈夫だったのですが、集合写真のみのデータがなくなってしまった次第です。


お客様は17.000円の商品でそのうち当社に入るのは8.500円の商品です。


データがなくなったのはこちらに全て非があります。


集合写真をもう一度撮影させていただくご提案もしてみましたが遠方の方も多く不可能ということでした。


お金で解決という方向なのですが、この場合いくら位の慰謝料?が妥当なのでしょうか?

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お困りのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

 お話から、披露宴や挙式での撮影トラブルはよくあります。

基本的に式を挙げる側として、一生に一度の大事な思い出をめちゃくちゃにしてと

言う思いが強いようですが、その手の感情的な部分をあまり慰謝料としては

裁判等では反映して無いようです。

 仮に、ご相談者様の対応の問題があるとすれば、最初に契約書で

損害等があったらどうするか決めておくべきだったかもしれません。

本来なら、料金の返還をもってすべてとすると言うのが多いです。

 まず、現在では、パソコンがクラッシュしても、データを復元できる業者があるので

そちらを探して対応をしてみることです。

今回の対応としては、丁寧な謝罪(経営者や責任者や上の幹部クラス)を繰り返して

撮影料金の全額返金(本来は、他に撮れているものもあるので、人件費代は除いても

良いのですが、やはり感情的なものもあります)と記念品のDVDのアルバム作成など

で良いと思います。

また、話し合いは、感情的な結婚された本人達よりも、人生経験が長い親御様に

話を通してみて下さい。

結婚式の当日は問題なく進んだ訳ですから、一生の思い出が台無しになった訳では

ありません。

単に写真撮影等のミスでしかありません。

とりあえず、それで提示して、100万円などと言うのは、不当請求でしかありませんから

もし、それでご納得いただけないのであれば、法的に対応していただいてかまいませんと

つっぱねてみても良いでしょう。

ただ、評判の問題はあるかもしれませんが、誹謗中傷するなら、名誉棄損罪や

業務妨害罪で逆に訴える手はあるでしょう。

お金でどうしてもと言うなら、せいぜい10万円~30万円でしょう。

それでもどうかとは思います。

最悪は、弁護士の先生に代理交渉していただいて事務的に処理してもらうと良いでしょう。

弁護士費用はそれなりにかかりますが。

頑張って下さい。

質問者: 返答済み 3 年 前.

返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。


 


なかなか文章で全部説明するのが難しくて、新たに説明を加えるとしましたら、


 


①式場の担当者とお父様がもともと知り合いであった為、謝罪や交渉は常にお父様も同席または窓口になってもらい進めていました。


 


②相手の100万円の内訳の言い分としてはもう一度集合写真を撮影することになった場合の当日と全く同じ衣装代やヘアメイク代、遠方から来ていただくための交通費などの合計すれば、それ以上は必ずかかるだろうからということでした。


 


③式場とウチは元請けと下請けで、今までは①ということもあり3者もしくは式場とお客様の2者で交渉と謝罪をしていました。


式場側は明日9/30弁護士に相談するということでした。


お父様も専門家に相談しているみたいな発言をしていました。


そういう場合こちらもお願いしておいたほうがいいのか、式場側の弁護士に主導権をとっていただいた方がいいのか、3者それぞれ言い分は違うと思うのでそれも不安なのですが、勝手に式場をとばしてお客様とも交渉できないですし、いつも当社が受け身な感じがしています。非があるのが当社なのでそういうものなのでしょうか?


 


長くなりすいません。


 

専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
既に、弁護士の先生が入られたとなると、強気で対応していくと思います。

これまでの事例でも、そのような大金を要求して裁判所が認めた例は無いと思います。

式場の方で、大失敗したり、ビデオが全く回っていなかった事例等でも

30万円位が示談金となっていることも多く

たかだか集合写真が1枚無いだけで、それはおかしいと言えます。

集合写真を家に飾る人などもあまり聞いたことがありません。

無かったから困ると言うことは無いと言えます。

その弁護士の先生にご依頼すれば問題ないと思えます。

まず、専門家と言っても、一生に一度の思い出だから、慰謝料が高額に取れると

言う方は、あまりいないとも言えます。

普通は、相談しても、高額な慰謝料が取れるとはアドバイスはされないと思います。

そこで納得いていくのではないでしょうか。

頑張って下さい。

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