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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4806
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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個人情報のことでお尋ねします。今日母が銀行に行き通帳を預けてトイレに行っている間に処理が終わり、名前を呼んだとこ

解決済みの質問:

個人情報のことでお尋ねします。
今日母が銀行に行き通帳を預けてトイレに行っている間に処理が終わり、名前を呼んだところ別の名前の人が受け取って帰って しまいました。
6時間後、当事者から銀行が通帳を回収してきましたが、当事者の名前を聞いても個人情報なので言えませんのいってんばりで警察に仲介してもらっても教えてくれませんでした。
銀行はミスについては謝罪するが今後母の情報がどうなろうと関係ないと言わんばかりに、事件にでもなったら警察に動いてもらいましょうと警察の前であっけらかんと言い放ちました。警察もそれを聞いて法律家の方に相手の名前を聞き出す方法を聞いてみたらどうかと言ってくれましたのでお尋ねする次第です。
母はどこの誰かもわからない人に氏名や取引内容を知られ、とても不安でいます。よろしくお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お困りのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、かなり問題のあるミスと言えます。

どうすれば、そう言うことになるのか、管理監督責任に疑問があります。

個人情報の漏洩に関しては、罰則が無く、実害があった時に損害賠償をする流れですが

このままでは、ご不安のことと思います。

公共料金等の引き落としの問題はありますが、一端解約して、別の銀行にするか

同じ銀行でも新規で口座を開設するかになります。

お話の名前を聞き出す方法と言うのは

弁護士法第23条第2項の弁護士照会のことだと思いますので、

弁護士の先生にご依頼されることになると思います。

確かに、間違えた人もミスでしょうが、どういう方が通帳を持って行ったかは

知りたい気持ちはわかります。

ただ、犯罪性が無い限り、間違えて持っていった人の同意が無ければ

個人情報は公開されない可能性が高いです。

場合によっては、銀行員のミスで口座の変更など余計な手間が増えるので

そのあたりの損害賠償を請求してみるのも手でしょう。

どのような対応をしたら良いか、リアルに弁護士の先生とご相談された方が

良いでしょう。

頑張って下さい。

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