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jo-ban
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2613
経験:  慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
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東進衛星予備校で解約手続きの遅延について ①解約の際の試算依頼をして、二週間 ②解約書類を提出して5ヶ月 ③解

解決済みの質問:

東進衛星予備校で解約手続きの遅延について
①解約の際の試算依頼をして、二週間
②解約書類を提出して5ヶ月
③解約の手続きがなされてなかったので今すぐ処理して、早々に振り込みさせていただきます。とお電話をもらったきり、処理が確実に終わったのかの連絡一切なし。
これら、三つに関して、すべて、回答、返事がないためちらから電話をして対応。
解約の手続きに至っては、もし、こちらから連絡しなければ、永遠に振り込みされないままでいた可能性大です。

この東進の対応は問題ないのでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  jo-ban 返答済み 4 年 前.
弁護士です。

対応に問題はありますが、金銭的な賠償請求につながるかといったらそうではありません。

賠償請求につなげるためには、実際に損害が発生していなければなりません。
最終的に、解約によって発生する金銭が振り込まれたのであれば、
損害は発生しておらず、法的な責任につなげるのは難しいということです。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。金銭的賠償請求は無理とのことですが、遅延金みたいなものも請求できないのでしょうか?


 


あと、対応については問題がある。との事ですが、それに対しては、何も言えないのでしょうか?

専門家:  jo-ban 返答済み 4 年 前.
遅延損害金は請求できますよ。

解約を申し入れた日から、返金された日まで年6%の割合で請求できます。

問題があるから、遅延損害金を請求できる、ということです。
やはり発生した実損害はそれだけなので、他に請求はできません。
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